DEKRA contrôle technique Renazé (AUTO - MOTO)

Réponse du professionnel : Nous sommes heureux de lire que votre visite dans notre centre s'est bien passée. Notre objectif est de vous garantir un contrôle technique fiable dans les meilleures conditions pour votre tranquillité d'esprit. Ce sera un plaisir de vous revoir dans deux ans pour votre prochain contrôle ! L'équipe DEKRA Renazé

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour ce retour positif ! Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Notre équipe s'engage à vous proposer un service professionnel et des contrôles fiables. Nous espérons donc vous revoir dans deux ans et vous souhaitons une bonne route. L'équipe DEKRA Renazé

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Math, Sachez que l'équipe s'efforce de fournir une prestation de qualité afin de répondre aux exigences réglementaires du contrôle technique. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre prestation. Lors de votre première visite de votre Peugeot 207, le 18 juillet 2023, nous avons constaté plusieurs anomalies, notamment au niveau des éléments suivants : - Flexibles de frein endommagés - Plaquettes et disques de frein très usés, - Phares ternis et défauts d’éclairage - Fuite d’huile importante. Vous nous avez représenté votre véhicule le 26 juillet 2023, pour une contre-visite. Cependant, nous avons remarqué que les réparations effectuées présentaient quelques soucis, notamment : - Resistance importante (blocage) de la roue arrière droite - Plaquette de frein non conforme (trop petite) - Déséquilibre dans le freinage des roues arrière Ces éléments sont considérés comme des défaillances majeures selon les directives techniques du contrôle technique, pouvant compromettre votre sécurité ainsi que celle des autres usagers de la route. Concernant le vouvoiement : Nous tenons à vous faire part de notre mécontentement concernant votre attitude lors de la contre-visite. Vous avez fait preuve d'impolitesse et de manque de respect envers notre employé, il vous a donc demandé un minimum de respect et de politesse et donc de ne pas le tutoyer ! Nous vous rappelons que le vouvoiement est une marque de courtoisie et de professionnalisme, et que le tutoiement n'est pas approprié dans ce contexte. Nous vous invitons à consulter un dictionnaire si vous avez des doutes sur la signification de ces termes. Comportement de notre salarié : Je tiens à vous assurer que notre employé fait preuve de professionnalisme et de compétence dans son travail, et que je lui accorde toute ma confiance. Cependant, il rencontre parfois des difficultés à cause de certaines attitudes inappropriées, comme la vôtre ! Je vous demande donc de respecter son travail. En ce qui concerne les véhicules de votre entreprise, je me permettrai de prendre contact avec « votre employeur », afin de lui expliquer la situation ! Nous restons à votre écoute pour tout échange à ce sujet. Cordialement La direction