Centre contrôle technique DEKRA

Accueil très sympathique et sérieux au centre du Brezet à Clermont

Horaire très bien respecté. Informations claires à l issue du contrôle.Je suis fidèle à ce centre depuis sa création.

Service au top ! Super prise en charge, bon accueil, service, dialogue, échanges, conseils, tout y est !!

Je suis sidérée de la situation que j’ai vécu. J’ai amené la voiture de mon conjoint lundi, ils ont fait une erreur sur le kilométrage, n’étant pas possible de modifier le document, par leur faute, j’ai dû me débrouiller pour ramener la voiture le mercredi pour refaire le contrôle. Étant pressée, il s’avère qu’en laissant la carte grise à l’accueil j’ai oublié de laisser les clefs, ce qui a également complètement échappé à la personne en charge de justement récupérer les clefs, m’en apercevant 5min plus tard, je reviens rapidement, la personne a eu le culot de me dire qu’il était maintenant trop tard sans l’avoir précisé au téléphone à mon conjoint et pourtant me prétendant le contraire et que je devais revenir le lendemain, ne m’a présenté aucunes excuses pour la situation et m’a même reproché que dans tout les cas j’étais déjà arrivée avec 3min de retard à la base. J’ai cru qu’il s’agissait d’une blague tellement ça me paraissait inconcevable, on parle de 15min au total pour une voiture qui avait déjà été expertisée 2 jours plus tôt, il était encore largement possible de la contrôler, mais non, la personne était totalement à l’aise de me répéter qu’il était trop tard, que c’était son collègue qui avait fait l’erreur, pas lui, et qu’après son prochain rdv sa journée était terminée, que je devais revenir sinon tant pis. Je n’ai jamais vu autant d’irrespect, de nonchalance et d’incompétence en l’espace de quelques minutes. Il s’agit d’une personne, je n’incrimine pas le reste du personnel, mais cela mérite d’être souligné, car à la différence de ce qu’il croit, il représente l’image du centre.