DEKRA contrôle technique Gagny

Le 1er rdv pris en ligne à été decalé la veille par le centre et reporté à la semaine suivante. La veille du nouveau rdv : j ai eu des appels en absence du centre sans me laisser de message (ni tel ni mail) Le jour du RDV, je me suis déplacée pour rien ayant trouvé les grilles fermées… Pas sérieux du tout

Tout a été simple, très bon accueil. Je recommande.

Bonjour, Je suis venu pour faire 2 contrôle technique. J’ai profité de la promotion en prenant rendez-vous sur le site internet. Bon accueil et personne professionnel

Prise de rendez-vous en ligne facile et rapide. Tarif imbattable. Prestation réalisée avec professionnalisme et efficacité. Merci, je recommande.

TRES MAUVAISE EXPERIENCE : MANQUE DE POLITESSE ET DE COURTOISIE ! Dès mon arrivée, alors que je commençais à me garer à un emplacement libre, un membre du personnel m'a demandé, sans même me saluer, de déplacer mon véhicule vers un autre emplacement. Alors que j'effectuais cette manœuvre, il s'est mis à me crier dessus de manière répétée pour que je fasse une marche arrière et que je me place correctement. Il m'a notamment lancé : « Vous êtes bête ou quoi ? Vous ne savez pas conduire ? ». J'éprouvais simplement des difficultés à réaliser une marche arrière dans un espace particulièrement restreint. Le ton employé était agressif et humiliant. Je lui ai alors indiqué que j'étais une cliente et que je souhaitais être traitée avec respect, en lui précisant qu'il n'avait pas à me crier dessus. Malgré cela, son attitude est restée particulièrement brusque. Lorsqu'il m'a demandé ma carte grise, il s'est contenté de dire : « Carte grise », sans aucune formule de politesse. Je lui ai fait remarquer qu'un simple « s'il vous plaît » aurait été apprécié. Par la suite, il a nié m'avoir crié dessus et a tenté de minimiser la situation en plaisantant : « Mais vous n'êtes pas un pilote. » Malheureusement, cette remarque n'a en rien atténué le sentiment d'humiliation que j'avais déjà ressenti. Je suis ressortie de ce rendez-vous profondément choquée. Je comprends parfaitement qu'un professionnel puisse être amené à guider un client lors d'une manœuvre, mais rien ne justifie des propos insultants, un ton agressif ou un manque aussi évident de respect. Je ne cherche pas à créer un conflit. En revanche, il me paraît important de vous signaler cette situation afin qu'aucun autre client n'ait à vivre une expérience similaire au sein de votre réseau. Je tiens toutefois à préciser que l'autre membre du personnel, bien que resté passif lors de cet incident, a réalisé le contrôle technique de manière professionnelle et sans aucune difficulté. Ma réclamation concerne uniquement le comportement de la personne qui m'a "accueillie".

Parfait, je reviendrai, pas d’attente. Tarif réduit selon les horaires.

Je déconseille fortement DEKRA. Mon expérience a été très décevante. Le personnel manque de courtoisie et s’adresse aux clients de façon peu professionnelle. Le service client est clairement à améliorer. Le point le plus problématique concerne la contre-visite : les rendez-vous ont été reportés à plusieurs reprises jusqu’à l’expiration du délai de validité, ce qui m’a obligé à payer une nouvelle visite technique. J’ai donc payé deux fois à cause d’une mauvaise gestion des rendez-vous. Ce manque d’organisation, combiné à l’attitude du personnel, ne donne pas confiance. Je ne reviendrai pas et je ne recommande pas ce centre.

Super accueil ! Super travail ! Bons conseils ! Rien à redire !

très bon accueil aucun problème merci

Efficacité Fiabilité Rapidité Travail bien fait : en un mot, je recommande ce centre de contrôle technique !