DEKRA contrôle technique Sorgues (AUTO - MOTO)

Je souhaite partager mon expérience afin d’éviter à d’autres de vivre la même situation. Lors de mon premier rendez-vous pour un contrôle technique, je me suis déplacée sur place pour finalement apprendre qu’une panne électrique empêchait tous les contrôles de la journée. Le problème, c’est que personne ne m’avait prévenu en amont, pas même un appel. J’ai donc perdu du temps inutilement. On m’a assuré un remboursement rapide de mon paiement en ligne, mais celui-ci a mis près de 15 jours à arriver. Je décide malgré tout de reprendre rendez-vous. Cette fois, le contrôle est effectué, mais on m’annonce une contre-visite avec plusieurs défauts à corriger. On me propose également, de manière assez insistante, de passer par des garages “partenaires”, ce qui soulève déjà des questions sur l’objectivité du diagnostic. Je me rends alors dans plusieurs garages de mon côté pour obtenir des devis : tous me parlent de réparations pouvant atteindre environ 500 €. Sauf que… après vérification, les trois garagistes consultés sont formels : ils ne constatent aucun défaut majeur justifiant ces réparations. Dans le doute, je me rends dans un autre centre de contrôle technique, qui confirme également qu’il n’y avait aucune raison valable de me mettre une contre-visite pour les motifs indiqués. J’ai donc recontacté le centre en question en leur expliquant la situation, avec l’avis concordant de trois professionnels et d’un autre centre de contrôle technique. Résultat : ils m’ont fait repasser le véhicule sans aucune explication. Je trouve cette situation inacceptable. Heureusement que j’ai pris le temps de vérifier et de demander plusieurs avis, mais tout le monde n’aurait pas forcément ce réflexe. On peut légitimement s’inquiéter pour les personnes plus vulnérables qui pourraient engager des frais inutiles en toute confiance. Pour rester totalement honnête et impartiale, je précise que je laisse tout de même une étoile pour le jeune homme qui m’a accueillie lors de la contre-visite. Il a été très agréable et respectueux. Je tiens à souligner qu’il ne s’agit pas de la même personne que celle rencontrée lors de mon premier passage, et que je ne l’ai vu qu’à cette occasion. Enfin, je préfère ne pas m’étendre sur la qualité de l’accueil global, qui n’a clairement pas été à la hauteur. En résumé : méfiez-vous des prix attractifs, qui peuvent au final coûter bien plus cher. Pour ma part, je déconseille à 2000% ce centre !

Je leur fait entièrement confiance. Ils sont efficaces, agréables et je peux leur demander leur avis depuis des années. Je suis vraiment satisfaite de leurs services

Expérience très décevante à ce centre . Une défaillance critique a été signalée sur mon véhicule sans explication claire. Après vérification chez mon mécanicien, cette mention s’est révélée discutable. Lors du second rendez-vous, le contrôle a été refusé malgré ma présence et un créneau prévu. Le plus surprenant reste que le contrôle semble avoir été déclaré comme effectué. J’ai finalement réalisé le contrôle dans un autre centre sans difficulté. Je laisse chacun se faire son avis.

Très bon accueil, équipe très professionnelle, qui explique parfaitement tout à propos du contrôle technique. Je recommande vivement.

Passage au ct le 27/01 jeune controleur super polyvalent il ne c'est pas arreter une fois entre bureau telephone atelier et malgres sa il reste dans les temps si ce n'est en avance la discussion ce fait tout naturellement n'hésite pas a parler avec la clientèle surtout pour expliquer le constat je recommande

À fuir ! Si vous tenez à votre véhicule, ne prenez pas rendez-vous dans ce centre. Les employés ne prennent absolument pas soin des véhicules : ils claquent les portes et le capot, s’appuient voire s’assoient contre la voiture pour regarder leur téléphone ou fumer dans le centre, et passent très fort sur les rouleaux pour rentrer/sortir les véhicules. Le personnel n'est pas professionnel, avec un langage et des vêtements qui ne donnent absolument pas envie d'y rester, et des employés qui partent en trombe avec leurs véhicules. Le personnel est tout le temps sur leurs téléphones ou en appel (personnel). L’avantage, c’est qu’ils ne prennent pas le temps de tout regarder, tellement accaparés par leur téléphone. Sur le site, ils demandent de venir 5 minutes à l’avance, mais ils ne se gênent pas pour vous faire attendre et faire passer des gens devant vous qu’ils connaissent. J’ai rarement vu autant de points négatifs à un même endroit, avec aucun employé professionnel. Et comme dans d'autres commentaires, une contre-visite est assurée après avoir pris rendez-vous par le site.

J’ai fait le contrôle technique pour ma voiture chez DEKRA. Je suis arrivé 5 minutes en avance comme demandé, la personne était a l'heure aussi dans son planning, très sympathiques et la prestation a parfaitement été exécuté. J’ai bénéficié du tarif réduit de l’offre internet. Je recommande

J’ai fait le contrôle technique de nos 2 voitures chez DEKRA. Toujours à l’heure, sympathiques et prestation parfaitement exécuté. J’ai à chaque fois bénéficié du tarif réduit de l’offre internet. A recommander.