À propos de DEKRA contrôle technique Paris 11 (AUTO - MOTO)
Le centre DEKRA AUTO CONTROLE VOLTAIRE, situé au 19 Rue Richard Lenoir à Paris 11, propose des contrôles techniques pour une large gamme de véhicules, incluant automobiles, utilitaires, camping-cars, voitures sans permis, motos, scooters et quads. Le centre met l'accent sur la sécurité avec un contrôle visuel de 78 points et la mesure des émissions polluantes.
Contrôle technique des véhicules légers (catégorie L)Contrôle technique des véhicules particuliers (essence ou diesel)Contrôle technique des utilitairesContrôle technique des camping-carsContrôle technique des voitures sans permisContrôle technique des motos, scooters, quads et 2/3 rouesContrôle technique périodique automobileContrôle technique utilitaireContrôle technique camping-carContrôle technique voiture sans permisContrôle technique moto/scooter/quadContrôle technique cycloContrôle technique 2 et 3 rouesContrôle technique 4 rouesContrôle technique véhicule électriqueContrôle technique véhicule de collectionContrôle technique pollutionContre-visite
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 18:30
Mardi
08:30 – 18:30
Mercredi
08:30 – 18:30
Jeudi
08:30 – 18:30
Vendredi
08:30 – 18:30
Samedi
08:30 – 17:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (384)
Avis Google
4,3
384 avis
5★281
4★37
3★14
2★4
1★48
S
Shey Val Google
A fuir absolument !
Contre visite abusive non justifiée!
Ressorti du garage avec un voyant en supplément !
Perte de temps , d’argent ! Il sont plus que malhonnête il veulent simplement vous faire des contre visite qui sont d’ailleurs payante !!!! À fuir à tout prix
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et regrettons votre
insatisfaction.
Nous tenons toutefois à préciser que les contrôles techniques sont
réalisés dans le strict respect de la réglementation en vigueur.
Les défaillances relevées ne relèvent pas d'une appréciation
personnelle, mais de critères réglementaires précis auxquels nos
contrôleurs sont tenus de se conformer.
Concernant le voyant que vous indiquez avoir constaté à la sortie de
notre établissement, nous sommes surpris de cette remarque, car aucun
signalement ne nous a été fait à ce sujet au moment de votre
passage.
Par ailleurs, nous ne retrouvons aucun dossier correspondant à votre
commentaire. Afin de pouvoir identifier votre contrôle et vérifier
les éléments évoqués, nous vous remercions de bien vouloir nous
communiquer le numéro de procès-verbal ou de facture.
Nous constatons également que deux avis similaires ont été publiés
le même jour sous des pseudonymes différents. Cette démarche nous
interpelle et ne permet pas de considérer ces commentaires comme deux
témoignages indépendants.
Nous restons attachés à la qualité de nos prestations et à un
échange constructif, fondé sur des éléments précis et
vérifiables.
Cordialement,
La Direction
I
Ifthen Chermak Google
J’ai eu une très mauvaise expérience avec ce centre. Des défauts majeurs ont été signalés lors du contrôle technique, mais lorsque j’ai consulté mon garagiste pour les faire réparer, celui-ci m’a confirmé qu’il n’y avait en réalité rien à réparer.
Je m’interroge donc sur le bien-fondé de ces signalements, d’autant plus qu’ils entraînent une contre-visite payante.
Au final, cette situation m’a fait perdre du temps et de l’argent. Je prévois d’ailleurs d’engager des démarches afin de me faire indemnisé.
Je recommande donc de privilégier des centres peut-être légèrement plus chers, mais mieux notés et reconnus pour leur sérieux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Après vérification, nous n’avons retrouvé qu’un seul véhicule
à votre nom dans notre dossier, pour lequel une seule défaillance a
été relevée, concernant les phares, avec une ampoule qui ne
fonctionnait pas.
Pourriez-vous nous préciser le véhicule concerné ainsi que la
défaillance que vous contestez, afin que nous puissions examiner
votre réclamation plus précisément ?
Cordialement,
L’équipe Auto Contrôle Voltaire
V
Viviane LLORET Google
Des voleurs ou alors vous ne surveillez pas les jeunes que vous employez.
Venue pour une contre visite, je repars sans la poche qui contenait diverses choses dans la boîte à gants (support portable voiture, 1 port USB, ect...) et 1 couverture.
Et bien sûr, quand je réclame cette poche on ne retrouve rien et on ne comprend pas ce qu'il s'est passé. Et vous travaillez pour l'Etat ! Quelle confiance avoir dans tous ces établissements où il n'y a que les factures qui comptent.
A fuir!!!
Réponse du professionnel : Nous sommes très surpris par votre commentaire et ne comprenons pas
les accusations portées à notre encontre.
Contrairement à ce que vous indiquez, nous n’employons pas de «
jeunes » et nous ne tolérons évidemment aucun comportement de cette
nature. Aucun objet appartenant à nos clients n’est pris ou
conservé dans notre centre.
Nous n’avons par ailleurs retrouvé aucune des affaires que vous
mentionnez et ne pouvons donc que constater que nous ignorons
totalement ce qui a pu se passer avec cette pochette et son contenu.
Nous regrettons sincèrement cette situation, mais nous ne pouvons
accepter d’être publiquement qualifiés de « voleurs » alors
qu’aucun élément ne permet de l’établir.
Nous restons néanmoins disponibles pour échanger avec vous afin de
comprendre ce qui a pu se produire.
L
Lucia DEMÉOCQ Google
Superbe équipe, très bon accueil, j’avais demandé à avancer l’horaire du RDV et ça n’a posé aucun problème. Une fois sur place, je n’avais pas ma carte grise (indispensable pour passer le contrôle technique), l’équipe m’a aidé en m’indiquant que je pouvais demandé le FIV sur le site du ministère qui vous délivre le formulaire pour l’attestation de la carte grise en moins d’une minute, puis la responsable a été d’une gentillesse pour me l'imprimer. Temps d’attente : moins d’une heure car tout allait bien. Je reviens dans 2 ans. Merci pour vos services.
Réponse du professionnel : Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait de votre passage
dans notre centre. Ce sera un plaisir de vous revoir dans deux ans
pour votre prochain contrôle ! L'équipe DEKRA Paris
T
Thomas Duval Google
Très bon accueil .
Rapidité pour les rendez vous .
Très bien
Réponse du professionnel : Nous sommes contents de lire que votre expérience dans notre centre
vous a satisfait. Notre équipe met son expertise à votre service
pour garantir la fiabilité de votre véhicule et votre sécurité au
quotidien. Ce sera un plaisir de vous revoir dans deux ans pour votre
prochain contrôle ! L'équipe DEKRA Paris
C
Cécilia Fritsch Didier Google
Très bon accueil et de l'efficacité puisque j'ai pu récupérer ma voiture en moins d'une heure.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour ce retour encourageant ! Nous sommes contents
que votre expérience dans notre centre vous ait donné satisfaction.
Notre équipe reste mobilisée pour vous proposer un accueil agréable
et des contrôles fiables. Nous espérons donc vous revoir dans deux
ans et vous souhaitons une bonne route. L'équipe DEKRA Paris
I
ISA A. Google
Une équipe professionnelle réactive et efficace. Un accueil rapide et agréable. Cela fait des années que je fais le contrôle technique de mon véhicule chez DEKRA Voltaire et c'est toujours un plaisir d'être aussi bien servi. Merci beaucoup à l'équipe de ce centre.
Réponse du professionnel : Merci pour la confiance que vous nous accordez ! Votre avis positif
nous conforte dans notre volonté d'améliorer continuellement nos
services pour assurer votre sécurité sur la route. Toute l'équipe
vous remercie pour votre confiance et nous espérons donc vous revoir
dans deux ans et vous souhaitons une bonne route ! L'équipe DEKRA
Paris
M
Markus markus-paris.sfr.fr Google
Rdv pris sur site et déjà payé pour10h30, ensuite urgence : la sortie de mon garage était bloqué à cause de travaux sans être prévenu. J'ai donc appelé le centre et on m'a proposé sans problème un autre rdv à 14h30 - merci pour cette flexibilité !
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis favorable ! Nous sommes contents que vous ayez
apprécié notre service et notre professionnalisme. Nous travaillons
chaque jour pour améliorer la qualité de nos prestations. Nous
restons à votre disposition et serons ravis de vous accueillir pour
vos prochains contrôles. L'équipe DEKRA Paris
M
Matthieu Roux Google
Contrôle technique avec une demande de contre visite "pour usure excessive des plaquettes de freins". Au final le temoin d'usure des plaquette n'était pas atteint pour une contre visite à 50 euros les 15 min. En bref c'est une arnaque ! Je déconseille fortement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été
satisfaisante.
Lors du contrôle technique, l’état des plaquettes de frein est
évalué visuellement. Nous ne nous basons pas uniquement sur le
témoin d’usure, mais aussi sur l’épaisseur de la garniture et
l’état des rainures des plaquettes. Lorsque ces rainures sont
fortement usées ou presque inexistantes, cela indique une usure
importante pouvant justifier une contre-visite.
Nous restons à votre disposition pour revoir ensemble le
procès-verbal et vous apporter toute explication.
Cordialement,
Le contrôleur technique
T
Thomas Lopez Pierret Google
Prise de RDV sur leur site. Arrivé 10mn en avance pour m'entendre dire qu'ils vont devoir garder la moto toute l'après midi car débordés... Autant ne pas fixer de Rdv dans ce cas. Déjà que le CT moto est une véritable arnaque.
Une étoile car on ne peut pas mettre zéro
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement
désolés que la gestion des rendez-vous n’ait pas été à la
hauteur de vos attentes. L’attente est malheureusement due à
l’absence de deux contrôleurs techniques pour raisons de santé.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
Votre retour reste précieux pour nous.
A
Alfred Allouche Google
Bons techniciens. Mieux mesurer les places de rdv pour éviter le surnombre très gênant pour le client « oblige » de revenir ou de voir la concurrence!!!
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour concernant nos techniciens. Nous
sommes ravis que leur expertise ait su vous satisfaire. Votre remarque
sur la gestion des rendez-vous est pris en compte et nous allons
renforcer nos processus pour éviter les désagréments liés au
surnombre. Nous espérons vous revoir bientôt.
D
David R Google
À éviter, contrôle moto, très cher à la base pour un temps passé minime et une contre visite clairement injustifiée pour mon mécanicien. Contre visite, à peine 2 minutes en visuel pour soi disant un problème de chaîne pas suffisamment tendue ou défectueuse (ils me parlaient même de changer le pignon de chaîne). Bilan 75€ plus 25€ de contre visite. Très déçu du professionnalisme
Réponse du professionnel : Bonjour,
Le contrôle technique moto est encadré par une réglementation
nationale précise, tant sur le tarif que sur les points de contrôle.
La contre-visite mentionnée fait suite à un défaut réglementaire
identifié lors du contrôle. Nous comprenons votre déception, mais
nous sommes tenus d’appliquer la réglementation de manière stricte
et identique pour tous les véhicules.
P
Pierre-Henri Baras Google
Bon accueil, à l’heure, sans souci. Travail rapide. Une salle de repos est disponible pour prendre un café. À recommander.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre
priorité, et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Nous continuons à travailler pour maintenir ce niveau de qualité
dans nos services. Nous restons à votre disposition et serons ravis
de vous accueillir pour vos prochains contrôles. L'équipe DEKRA
Paris
G
Guillaume ROUVIERE Google
Parfait. Prise de rendez-vous aisé sur le site web. Chemin d accès facile car voie à sens unique (rue Richard Lenoir, Paris). Pas de stress. Très bon accueil. Idem pour la récupération du véhicule.
Réponse du professionnel : Merci pour la confiance que vous nous accordez ! Votre avis positif
nous conforte dans notre volonté d'améliorer continuellement nos
services pour assurer votre sécurité sur la route. Toute l'équipe
vous remercie pour votre confiance et nous espérons donc vous revoir
dans deux ans et vous souhaitons une bonne route ! L'équipe DEKRA
Paris
Centres de contrôle technique dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
DEKRA contrôle technique Paris 11 (AUTO - MOTO)
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