Centre contrôle technique DEKRA

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis. Nous sommes contents que notre service ait répondu à vos attentes. Votre sécurité reste notre priorité. Nous serons ravis de vous retrouver dans deux ans pour votre prochain contrôle ! L'équipe DEKRA Canteleu

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre avis. La satisfaction et la sécurité de nos clients sont nos priorités. Au plaisir de vous revoir dans notre centre de contrôle technique Dekra Canteleu

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre avis négatif. C'est tellement facile de laisser ce type de commentaire alors que nous nous sommes entretenus. Certes en fin de journée parce que vous avez rappelé mais nous allions le faire. Pour information, nous vous rappelons les conditions d'annulation 2.2.1.1. Annulation par le Client L’annulation d’une réservation doit être notifiée par le Client à la Société au moyen de son espace personnel sur le Site accessible en utilisant ses Identifiants. Dans la mesure du possible, le Client informera la Société dans les meilleurs délais et ce, au moins quarante-huit heures avant la date de rendez-vous. En cas d’annulation moins de quarante-huit heures avant, le Client sera invité à contacter le centre de contrôle technique concerné directement afin de prendre connaissance des modalités d’annulation et le cas échéant des possibilités de remboursement de la prestation pré payée. Chaque centre de contrôle technique sera décisionnaire du remboursement en cas d’annulation à moins de 48 heures. A ce titre la société ne peut être tenue pour responsable en cas de décision du centre de ne pas procéder au remboursement. Dans le cas d’une annulation de son fait et en utilisant la procédure mise à sa disposition dans son espace personnel du site, c’est-à-dire plus de quarante-huit heures (48 H) avant le rendez-vous, le Client ne sera redevable d’aucun frais en cas d’annulation. En cas d’option pour le service de prépaiement, il pourra se faire rembourser sur simple demande en se conformant à la procédure décrite sur le Site . Pour toute annulation à moins de quarante-huit heures (48 H) de la date de rendez-vous, le Client est invité à s’adresser directement au membre du Réseau Dekra dans lequel il a pris rendez-vous. Ce dernier appliquera alors les conditions en vigueur dans son établissement. La Société ne préjuge en rien du résultat de la demande du client et ne pourra en aucun cas être tenu responsable suite à la décision du Centre de ne pas procéder au remboursement. Comme nous l'avons évoqué, l'annulation tardive voire dans les heures du rdv pris, ne nous permet pas de trouver un autre client. Malheureusement, les annulations au dernier moment ou les clients qui ne se présentent pas au moment du rdv deviennent récurrents. Nous regrettons de devoir appliquer des conditions de plus en plus strictes mais nous n'avons plus le choix. Que cela vous plaise ou non. Dites-vous bien que nous avons quasiment ces cas quotidiennement ! Je vous laisse imaginer la perte de chiffre d'affaires mensuel. Chiffre d'affaires qui doit permettre aussi de maintenir votre satisfaction (pour cette fois, c'est manqué), celle de nos salariés et leurs compétences. Nous regrettons vivement cette situation mais nous n'avons plus le choix.

Réponse du professionnel : Votre satisfaction est notre récompense. Merci de nous avoir accordé votre confiance pour ce contrôle technique. Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et nous espérons donc vous revoir dans deux ans et vous souhaitons une bonne route ! L'équipe DEKRA Canteleu

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre centre ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe. À bientôt ! L'équipe DEKRA Canteleu

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. La sécurité et la satisfaction de nos clients sont nos priorités Au plaisir de vous revoir dans notre centre de contrôle technique Dekra Canteleu

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre avis. Celui-ci nous est précieux. Au plaisir de vous revoir dans notre centre de contrôle technique DEKRA Canteleu

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et la photo publiée. La sécurité et la satisfaction de nos clients sont nos priorité. Nous allons réflchir à cette suggestion pour la machine café. A bientôt chez Dekra Canteleu.