Centre Communal d'Action Sociale

Accueil lamentable et désagréable. C'est malheureux.

Personnel accueillant humain et compétent

CCAS tout ce qu'il a de plus classique,avec un délai pour le retrait du courrier beaucoup plus long que d 'autres villes,ce qui est très appréciable. Dommage que nos amis les chiens n'y soient pas admis,je n'ai même pas pu entrer avec mon chihuahua.

Sa s'est bien passée

Rendez vous a 9h j'appel pour prévenir que j'aurais un peu de retard on me dis que si j'arrive avant 9h15 c'est bon je pourrais quand même être reçu, j'arrive a 9h12 donc 12 minutes de retard mais je suis quand même refusé accueil en carton et assistante sociale qui n'as clairement pas envie de travailler. J'étais dans l'urgence financière on me propose un nouveau rendez vous le mois d'après a croire je vais poiroter un mois de plus c'est inadmissible de voir un personnel incompétent, incapable de transmettre le moindre message a croire qu'être aidé en France c'est a le tête et non au problème retourner en formation pour apprendre votre metier ou laisser votre place a quelqu'un qui a une réelle envie de bosser.

Acceuil lamentable,particulièrement un monsieur court et un peu costaud, il n’as même pas pris le temps de nous écouter, il répond de manière très aggressive sans proposer de solution, on a l’impression qu’il veut vite se débarrasser des gens pour rester tranquille. On ressent beaucoup de mépris dans ses propos… du jamais vu. Incroyable de vivre une telle situation en 2023.

Soutien Moral des assistantes sociales dévouées et à votre écoute Bon accueil

Le personnel est aimable et efficace

Ne sert à rien .... Tout juste bon à vous donner un numéro qui est injoignable.... En attendant y a des gens qui meurent en France de maladies et on fait rien ,je suis en colère 😠

nouveau dans la region très bonne accueil dossier régler rapidement

Ça mérite vraiment 2 étoiles sur ce coup!!! Car vraiment , acceuille lamentable et irrespectueux par un employé méchant, qui rabaissait. Ça semble courant rabaisser les usagés dans ce service . Messieurs dames nous ne sommes pas des "assistés de la société " comme certains semblent le penser,c'est un service que vous rendez dans le cadre de votre travail. Un peu de patience, et traiter les gens convenablement, et tout çe passera bien. Les usagers n'ont pas demandé d'être pauvre. cordialement un usager mécontentement

J'ai connue mieux comme ccas le plus grand reproche que je peux leurs faire est le fait que à L'acceuil personne n'ont les agendas des assistants sociaux pour prendre des rdv. C'est sans cesse à nous de rappeler pour essayer d'avoir un assistant social au téléphone pour obtenir un rdv, mais il y a aussi le fait que les messages laissé à L'acceuil qui sont censés être remis à l'assistant social qui vous suis n'est quasiment jamais communiquer. Le téléphone ou personnes ne répond alors que l'on appelle aux heures d'ouverture. La froideur de certains qui travaille à L'acceuil. Voilà je trouve que L'acceuil n'est pas efficace comme il devrait l'être !! Et celà me choque vraiment 🤔 C'est honteux d'être si peux professionnels surtout dans le social. C'est pour celà que je mets trois étoiles...

Excellent accueil par le Personnel du CCAS DE PAU. Conseils très avisés et très précieux pour venir à un jeune homme en provenance d un pays étranger francophone et qui n'a plus de Toit !! 1001 Merci aux personnes qui nous ont reçus. 🌞👍

monsieur costaud a lunettes odieux très mal reçu

Employés méprisants et condescendants ! Votre mission première est l’écoute et l’empathie , il est fort regrettable qu’en 2022 , aide sociale rime avec mépris . On vient dans ce lieu pour avoir de l’aide , on repart en ayant l’impression de déranger . Il est grand temps de réformer ce style d’administration .

Je vais voir une assistante sociale qui est très performante et très gentille, avec un bon accueil et très rigoureux

Accueil exécrable. En octobre periode covid . Le mec de la sécurité OBLIGE à se mettre le gel alors que l on sait que c'est dangereux. En plus la secrétaire menace d'aller plus doucement, elle n est pas aimable, on a l impression qu on la reveille de la sieste Franchement, faut la virer. Visite en fevrier le mec de la sécurité se prends pour le boss un abrutit quoi

Ils s'occupent du panier souletin aide alimentaire, très aimable et à votre écoute,cherche toujours une solution du mieux qu'ils peuvent à nos problèmes

Très bon accueil, sympa.

Très bon acceuil, personnel souriant.

Hier venue pour refaire ma carte de bus le personnel très désagréable moi étant personne andicaper on me demande mes papiers et me di de revenir demain pour chercher le document pour pouvoir aller à Idelis payer ma carte de bus je trouve ça honteux alors qu'elle orai pus me le faire de suite la secrétaire ne rien voulu entendre donc je doit redecendre se matin alors que j'ai des soucis de santé andicaper à 80% ses vraiment pas humain

Lorsque l'on va au C. C. A. S., c'est surtout par nécessité : personnels accueillants, à l'écoute de ce qui en ont besoin

Suivi social très vite pris en charge personnel très à l'écoute

Ma grand mère est semi depandante et il arrive malgres son depandance qu'elle a personne pendant 15 jours (liste d'attente)de plus plusieurs changements de salarié (a ma demande car travail médiocre et très mal fait)je suis scandalisé qu'on puisse traiter des personnes âgées ainsi je vais reglichire de changer de prestataire ou de demander de rajouter les heures CCAS a mon CESU au moins je serais sur qu'il y a quelqu'un et que le travail soit bien fait je deconseil donc le CCAS au gens qui aime du travail niquel crime et bien fait

Prévoir de repasser car pour les demande au guichet faut 24h de validation après voir fournis les papiers.

Très bien accueilli la personne à l'accueil pour la sécurité très gentil

Ouvert tous les jours , accompagnement attentif et efficace des publics en difficulté

Ils sont adorable pour nos amies et amis palois et paloise

Modification de mon avis... depuis quelques mois je ne dépend plus du ccas et tout particulièrement de Madame Manauté qui a été a mes côtés jusqu'au pour m'aider a mettre de l'ordre dans ma vie , restaurer l'image que j'avais de ma personne. Il m'a été très difficile et encore aujourd'hui de quitter le ccas alors merci a tous , et tout particulièrement a M.Manauté.

Excellent accueil.et le travail bien fait

Le grand problème, c'est que vous n'êtes jamais suivi par le même travailleur social! On ne propose jamais de solution durable...Les critères d'évaluation sont aléatoires, aucune grille sociétale fondée, donc à mon avis on est dans le bricolage et le but et plus de valider des quotas...Manque de compétences? Ou stratégique voulue par ces instances? Dommage quand on chiffre le budget alloué à ces action au nom d'un faut slogan...A qui s'en prendre?

Certains travailleurs sociaux sont plus qu'efficaces malgré le peu de budget attribué

Bonjour il devrait y avoir plus de bureaux à disposition la première semaine de la rentrée scolaire merci

Carrément tous les personnels ainsi que les assistance sociale parfait

Attente aucune discrétion le vigil assis sur son tabouret à discuter avec le personnel vraiment très 😥 pour une ville aussi grande

malgré le manque évident de personnel pour l'aide à domicile intervenant à domicile pour les personnes âgées je considère que c'est correct mais qu'il faudra dans un très proche avenir envisager du recrutement pour éviter de graves difficultés dans un futur proche

Très bien aménagé Bon accueil Bureaux aux étages pour obtenir des renseignements de tous ordres Ascenseur Quand j'y suis allé pour faire renouveler ma carte de bus pas beaucoup d'attente et très bon accueil individuel dans un bureau à part Bon accueil téléphonique aussi

Accueil sympa à l'écoute des gens,et attentif à vos demandes

Bonjour rien excellent centre social Quand j'ai eu du service social ma aidait en tout à l'écoute patiente souriante aimable je remercie tous personnels merci à vous