Centre.contactN'achetez pas votre trottinette chez Decathlon ! J'ai acheté une trottinette chez Decathlon Val Thoiry le 20 mai. Huit jours plus tard, j'ai dû la rapporter en magasin en raison d'un défaut du système de charge : la batterie ne se rechargeait plus. Depuis, cela fait plus d'un mois que Decathlon conserve ma trottinette, sans me fournir la moindre explication ni le moindre suivi sérieux. La seule réponse que j'obtiens est que les trottinettes sont entièrement prises en charge par un prestataire externe et envoyées directement au fabricant. Les employés m'ont expliqué qu'il s'agit de la procédure appliquée par Decathlon France et Decathlon Suisse, même pour des interventions aussi simples qu'un changement de roue. Autrement dit, une fois le produit déposé en magasin, Decathlon ne semble plus avoir la moindre visibilité sur le dossier et le client est laissé sans information. On m'avait annoncé un délai d'environ trois semaines. Aujourd'hui, plus d'un mois s'est écoulé et je n'ai toujours ni ma trottinette, ni date de retour, ni proposition de remplacement ou de prêt pendant toute cette période. Le plus choquant est le manque total de suivi du magasin de Val Thoiry. À chaque appel, les employés me donnent une réponse différente : ils ne peuvent pas accéder au dossier, ils n'ont aucune information, ou ils me demandent simplement d'attendre. Personne ne prend réellement en charge le problème. Je trouve cela inacceptable pour une enseigne comme Decathlon. Lorsqu'on vend un produit, on doit également assumer un service après-vente digne de ce nom, au lieu de se retrancher derrière un prestataire externe. Je ne recommande absolument pas d'acheter une trottinette chez Decathlon tant que leur service après-vente fonctionne de cette manière.
Centre Commercial Val Thoiry
Centre commercial · Thoiry (01)
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À propos de Centre Commercial Val Thoiry
Val Thoiry est un centre commercial situé au cœur du Pays de Gex depuis 1993, offrant une atmosphère chaleureuse et accueillante. Il propose 70 boutiques, un Hyper U, ainsi que des restaurants et cafés. Le centre organise régulièrement des animations pour toute la famille.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 20:00 |
| Mercredi | 09:30 – 20:00 |
| Jeudi | 09:30 – 20:00 |
| Vendredi | 09:30 – 20:00 |
| Samedi | 09:00 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (6457)
Avis sur le magasin ONLY : Très mauvaise expérience avec ce magasin. J’ai acheté un pantalon le samedi 20 juillet et je l’ai porté seulement 4 heures, le vendredi matin suivant. À ma grande surprise, le pantalon s’est complètement déchiré à l’entrejambe, alors qu’il était quasiment neuf. Je suis retournée au magasin dès le lendemain avec mon ticket de caisse. Les vendeuses ont été accueillantes et polies, mais ont refusé toute prise en charge sous prétexte que je n’avais plus l’étiquette du vêtement. Je trouve cette réponse inadmissible. Un pantalon porté une seule matinée ne devrait pas se déchirer de cette façon, et un geste commercial ou un échange aurait été le minimum face à un défaut aussi évident. Je suis extrêmement déçue par le manque de considération accordé aux clients. Je déconseille fortement ce magasin.
Le centre commercial Val Thoiry commence à montrer son âge et mériterait un rafraîchissement, mais il conserve plusieurs bonnes enseignes qui en font un lieu pratique pour le shopping. L’hypermarché U est un vrai point fort du centre : bien achalandé, agréable et offrant un bon choix de produits.
Centre commercial très agréable. La galerie est géniale avec Ok leins d'enseignes de tous types
J’ai passé une bonne Centre Commercial Val Thoiry, ça fait un bon moment que j’ai pas visité, mais il y a eu beaucoup de changements vers Bon surprise y a beaucoup de nouveautés par rapport deux ans derrière
Bonjour ça fait beaucoup de fois que je viens chez Val Thoiry c’est très joli par contre les toilettes ne pas y aller c’est dégoûtant sale odeur horrible les employés de toute les magasins sont sympa ils savent bien conseillé bravo à eux tous c’est un très beau centre commercial pour que ça soit pour nous ou pour offrir bonne journée
Centre très propre, avec un grand choix de commerces.
Centre commercial mais le sol de la région les magasins sont bien. Bien que certains prix sont un peu trop élevés ainsi que un peu de 5 t et visible à Sarah sans droit. Sinon le centre commercial est très bien
Très déçu de voir un centre rire de dégâts des eaux chez eux en sachant que la clientèle se prend de l'eau sale sur la gueule lors du shopping chez vous, à croire que l'humour est votre priorité contrairement au bien de votre clientèle. PS : J'envoie ce message ici comme vous supprimez les mauvais commentaires sur votre story insta.
Vous devriez penser à changer de prestataire pour vos bons cadeaux. En 2026 vendre des bons cadeaux valable 1 an et en plus pas valable dans toutes les boutiques c’est clairement du vol. En plus quand ce bon à été offert à un mineur qui n’a pas l’habitude de ce genre de moyen de paiement c’est encore pire …
Après plusieurs passages à différentes saisons le problème des promotions non enregistrées en caisse persiste et au final la facture est à prix fort et on passe sont temps à réclamer
Attention, quand vous achetez une carte cadeau Val Thoiry on vous dit que la carte cadeau est valable dans toutes les boutiques, premiere boutique faite par ma nièce , La Chaise Longue, on lui dit que on ne prend pas cette carte, je retourne a l acceuil ou la dame me garantie que ce magasin est sur la liste . L enseigne dit que c est la.faute du centre le centre la faute de l enseigne...au final le seul.perdant est le client
Les parkings du centre sont aujourd’hui détournés de leur fonction et servent d’aires de repos pour les gens du voyage, alors qu’ils ne sont absolument pas adaptés. Ce qui était exceptionnel devient désormais récurrent, à raison d’un épisode par mois
Val thoiry est un chouette centre commercial qui je l’espère va encore se développer. En revanche un bémol et pas des moindres les toilettes sont toujours aussi dégoûtant, très sales pas nettoyés il y a des excréments qui jonchent sur le sol, du sang, des toilettes bouches cela fait 5 ans que j’y viens plusieurs fois par semaine c’est écœurant à tel point qu’à l’approche des sanitaires on sent déjà l’odeur dans la galerie c’est inadmissible…voilà pourquoi mes 3 étoilés c’est immonde
Je suis passée chez Kiko le 10 décembre et j’ai été vraiment satisfaite de ma visite. La conseillère Riham m’a très bien guidée et m’a aidée à faire les bons choix.Merci pour son accompagnement, enfin une vendeuse qui me donne envie de revenir !
Quelle tristesse de voir ce centre commercial dans cet état. Magasins fermés et seaux d'eau devant quasiment toutes les boutiques. Le bateau prends l'eau et aucun respect pour ceux qui viennent dépenser leur argent. Domage
Le centre commercial Val Thoiry est globalement très agréable, propre et plaisant à parcourir, même si c’est dommage de voir certaines belles boutiques fermées. On y trouve encore un bon choix de magasins et l’ambiance reste sympa. En revanche, la gestion du parking laisse vraiment à désirer notamment avec la présence récurrente de campements de gens du voyage sur le parking extérieur. Résultat : moins de places pour les clients et une impression générale de désordre qui gâche l’expérience. Dommage pour l’image du centre, j’espère que des solutions concrètes seront mises en place rapidement.
Franchement, super centre commercial ! Le service animation et événement fait vraiment la différence 👏 Toujours des idées sympas, des animations bien organisées et une super ambiance à chaque fois. L’équipe est accueillante, souriante et motivée, ça se sent qu’ils veulent faire plaisir aux visiteurs. On passe toujours un bon moment à Val Thoiry, pas juste pour les courses mais aussi pour profiter des animations. Continuez comme ça ! 🎉
Un centre faussement accueillant qui, bien que possédant un certain attrait en terme d'offres de boutiques, perd tout son charme quand on se rend compte que d'enseigne en enseigne, les employés ne sourient pas, ne disent pas bonjour ou au revoir. Une ambiance générale glaciale gachant tout plaisir d'achat. J'espère ne jamais avoir à y revenir.
Ce n'est pas la première fois, et malheureusement de plus en plus d'intrus à petites pattes sont présents vers la boucherie.. est ce que l'hygiène ne serait pas plus à surveiller, je baisse mon avis à 3 étoiles malgré que ce magasin soit bien achalandé avec des produits de qualité
Excellent, bon choix de magasins, le fait de se trouver à la frontière Suisse, permet de trouver des produits que je ne connaissais pas et le chocolat mon Dieu 1 délice. Grand parking adapté extérieur et intérieur aux personnes en situation d'handicap. Très propre. Et la cerise sur le gâteau entouré par une montagne enneigée. Je recommande Rien à voir avec les centres commerciaux de la région parisienne
