Centre Commercial Régional Place d'Arc

Attention : arnaques, incapables et escrocs. Je me suis déplacé pour récupérer un drive sur place via leur système de casier. Sur 4 casiers, un reste bloqué, impossible d'ouvrir. Je contacte alors le numéro affiché au-dessus de l'écran de contrôle à contacter en cas de problème. Sur 15 minutes de communication avec une personne parlant à peine le français, à peu près une minute de dialogue et tout le reste mis en attente. La température était à peu près de 30 degrés et le frais et surgelé que j'avais dans la voiture commencer à avoir chaud, ils me disent que la seule solution que j'avais était de rappeler un autre numéro, car eux ne trouvait pas le moyen de me faire descendre quelqu'un du magasin pour simplement m'ouvrir le casier, et donc de patienter encore un temps indéfini. Je leur explique que non le frais que j'avais ne me permettant pas d'attendre indéfiniment je souhaitais simplement rendre les courses et être remboursé. Forcément solution impossible et que j'allais recevoir un mail pour me faire rembourser les articles restés dans le casier et le surgelé qui pour le coup ne l'était plus. Je me rends donc à mon domicile pour y déposer les courses et pour constater que tout le surgelé était mort, je prends la peine de retourner au magasin pour tenter de récupérer le dernier casier de courses dont j'avais besoin le jour J et pour me faire rembourser le surgelé mort. Une personne arrive enfin à descendre,, m'ouvre le casier de frais me fait charger les courses et me demande d'attendre pour le remplacement ou remboursement des produits surgelés. 15 minutes plus tard il descend pour me dire que son supérieur à refusé et qu'il fallait faire une demande sur Internet.... demande qui bien sûr a été refusé par la suite par mail donc bilan de mes courses: tout ce que j'avais acheté de surgelés est mort pour un défaut de casier de leur part, deux allers-retours simplement pour pouvoir récupérer les courses que j'avais "simplement" payées 😅. Pour un total d'un peu plus de 200 € il a fallu que je m'assois littéralement sur à peu près 100 € de surgelés et de frais à cause d'un défaut de casier de leur part, une organisation et d'une gestion chaotique de leur côté, une incapacité qui est pourtant dû à un problème de leur fait et surtout d'un refus de remboursement qui pourrait être perçu si nous décidions de poursuivre en justice. Alors aujourd'hui sachez que si vous allez faire un drive et que vos courses restent enfermées dans un casier qui ne s'ouvre pas, ça sera de votre faute, il faudra dire adieu courses qui sont dedans et surtout ne pas se faire rembourser car apparemment ça ne se fait pas 🤷‍♂️. Nous allons bien entendu faire appel à une association de consommateur ainsi que prendre rendez-vous avec un avocat pour tirer cette histoire au clair, mais dans un premier temps les gens sont au courant, à bon entendeur....

Centre commercial bien agencé dans l’ensemble, toutefois, l’escalator en panne et la presence de groupes de jeunes désœuvrés rend l’ambiance peu sûre et moins agréable. De plus, 6 euros de parking pour un stationnement de 1h30 en souterrain du centre commercial c’est honteux!!!!

Extrêmement choquée par le service de « sécurité » qui nous couru après samedi après midi parce que nous traversions la galerie mes filles et moi avec notre chien golden retriever pour sortir du parking. Pendant ce temps des personnes buvaient au niveau des caisses de paiement dans une odeur d’urine humaine épouvantable. Mais visiblement nous faire sortir de la galerie était une priorité. Les commerçants de la galerie eux mêmes sont choqués de cette interdiction. Certaines personnes sont bien plus sales et dangereuses que les animaux. Vous pourrez vous vanter auprès des commerçants que grâce à votre interdiction et vos agents, j’effectuerai désormais mes achats en ligne au lieu de les faire travailler !!

Suite à la notification de chronopost je me rend à carrefour pour récupérer mon colis. La dame de l’accueil me dit qu’elle n’a pas eu le temps de ranger les colis ( en même temps c’est un peu son métier). Je repars et reviens à 12h elle me dit qu’elle n’a toujours pas ranger les colis. Vraiment des bons à rien, ça ne sert à rien de faire ce métier si on ne satisfait pas le client…. A FUIR !!!! NE DÉPOSEZ PAS VOS COLIS ICI JE VOUS CONSEILLE DE LES METTRE DANS UN RELAI PICKUP!!!!!

Alerte arnaque parking gratuit Je viens de la région parisienne et se la première fois que je vois une chose pareil Je pris un ticket a l'entrée du parking se marque en gros 2 heures gratuit. Après une heure de balade j'essaie de sortir le barrière m'arrête j'insère le ticket dans l'horodateur ça m'affiche 5,00€ L'explication de l'agent de sécu il faut validé le ticket chez un commerçant si ce pas le cas il faut payé mdr . Faites attention si vous rendez

Depuis des mois, les escaliers roulants ne fonctionnent plus, sauf par intermittence le montant depuis la gare. Ce n'est plus possible. L'ascenseur à côté est toujours occupé et trop petit. Avant je pouvais passer par le parking, mais les 2 tapis roulants ne fonctionnent plus non plus. Sans parler de toutes les cellules vides, ce centre commercial devient vraiment glauque. Je suis repassée devant hier (par la gare), j'ai vu que rien n'avait changé. Je ne reviendrai pas Place d'Arc tant que les escaliers roulants ne fonctionneront pas.

Beaucoup de vitrines vides et des services qui ne fonctionnent pas (escalator en panne depuis plusieurs semaine...). Quelle tristesse, un centre commercial aussi nul dans une ville agréable et dynamique ! Un mois plus tard... toujours en maintenance... en cours. Quelle honte pour une vitrine de la ville !

client habituel du centre commercial, je regrette que les escaliers roulants restent en panne plusieurs semaines. Je vous signale que vous seriez responsable en cas d'accident lors de la descente sans escalier avec des caddies plein d'achats, notamment à Carrefour. Essayez SVP de remédier rapidement à ces pannes. Cordialement

Il y a quelques boutiques sympathique mais en général le lieu est mal fréquenté et sale et si vous avez le malheur de vouloir faire pipi on vous propose de payer pour des toilettes odorants et juste sales avec la mauvaise humeur de madame pipi à l'entrée! J'aime le supermarché sur place et la proximité de la gare sinon je ne m'y sent pas en sécurité surtout pour manger avec pleins de mendiants et de groupe qui t'abordent si tu a le malheur d'être dans leurs champs de vision. Bref top pour une visite furtive mais pour une balade en famille ou entre copines a éviter malheureusement...

Le personnel des boutiques est très accueillant mention spéciale à la vendeuse de chez Marc orian qui a fait le 3ème trou aux oreilles de mon ado qui malgré son envie de le faire était très stressée cette vendeuse a été d’une douceur incroyable en la rassurant tout du long si vous voulez percer les oreilles de vos enfants allez y les yeux fermés Petit bémol pour le parking duquel selon les heures il est difficile de sortir étant donné la circulation. Cependant le personnel du centre commercial n’y est pour rien c’est pourquoi je met tout de même 4 sur 5 Idéalement situé entre le centre ville et l’accès à la gare donc très pratique et les 2h offertes sont un vrai + pour profiter tranquillement des quelques heures de shopping