Centre Commercial Carrefour Geric est un établissement de la catégorie « Centre commercial » situé à Thionville (57100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 20:00
Mardi
09:00 – 20:00
Mercredi
09:00 – 20:00
Jeudi
09:00 – 20:00
Vendredi
09:00 – 20:00
Samedi
09:00 – 20:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (6912)
Avis Google
4,0
6912 avis
5★2695
4★2598
3★1133
2★227
1★259
G
Guy Podlesnik Google
Plus que très bien il y a quelques chose oui il y une âme dans cette grande surface des grands surfaces il on fait des lieux de vie là île y a de vie merci rare dans le secteur. Oui oui je recommande vivement pour tout le personnel respect
Réponse du professionnel : Bonjour Guy,
Un immense merci pour votre note de 5 étoiles et pour ce magnifique commentaire ! ⭐⭐⭐⭐⭐
Vos mots nous touchent particulièrement. Savoir que vous ressentez une véritable âme et une ambiance conviviale à Geric est le plus beau des compliments. Nous mettons tout en œuvre pour faire de Geric un véritable lieu de vie, où chacun se sent bien, et votre reconnaissance envers nos équipes nous fait très plaisir.
Merci pour votre recommandation et à très bientôt à Geric ! 😊
Laura, assistante marketing Geric
l
lola mine Google
Les deux ascenseurs extérieurs ne fonctionnent pas très pratique avec une poussette et un caddie cela arrive régulièrement
Pas de Clim dans toute la galerie !!!
Carrefour très vétuste
Il serait nécessaire d’entreprendre rapidement des travaux !
A
Anthony correia Google
Bon centre commercial avec pas mal de boutiques variées dans la galerie, on y trouve de tout. Le magasin Carrefour propose un bon choix de produits avec des prix corrects. Pratique pour faire ses courses et son shopping au même endroit. Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Anthony,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et pour votre recommandation ! ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis que vous appréciez la diversité des boutiques de notre galerie ainsi que la praticité de pouvoir faire vos courses et votre shopping au même endroit. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour positif récompense les efforts de l'ensemble de nos commerçants et équipes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à Geric !
Belle journée,
Laura, assistante marketing Geric
T
Thomas Lombardi Google
À un moment ça suffit l’endroit est devenu sale et très mal fréquenté.
Ce n’est plus un plaisir de venir ans ce centre commercial et bonjour les voleurs on ose même pas mettre un bijoux ou montre de peur de ce faire voler…À fuir…La cloche d’or offre une véritable expérience shopping au moins.
Réponse du professionnel : Bonjour Thomas,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience au sein du centre ne correspond plus à vos attentes. La propreté et la sécurité de nos visiteurs sont des priorités essentielles, et votre perception est prise très au sérieux.
Des actions sont menées au quotidien, en lien avec les équipes de sécurité et les autorités compétentes, afin de garantir un environnement accueillant et rassurant pour tous.
Votre retour est important et nous aide à continuer à améliorer l’expérience proposée au sein du centre.
Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Luka BOUCHEKARA
Chargé de missions GERIC
M
Marlene COLMANT Google
Trop de gitans qui s’étalent sur les parkings de Geric et squattent pendant des semaines, voire des mois. Dommage car beaucoup moins de personnes viennent par manque de place pour se garer ou préfèrent encore aller au Leclerc.
Réponse du professionnel : Bonjour Marlene,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée concernant l’occupation du parking. Le confort et la disponibilité des places sont des points essentiels pour l’accueil de nos visiteurs.
La gestion de ces situations fait l’objet d’un suivi régulier en lien avec les autorités compétentes. Par ailleurs, des travaux sont actuellement en cours afin de limiter ce type d’occupation et d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous accueillir de nouveau prochainement dans de meilleures conditions.
Luka BOUCHEKARA
Chargé de missions Geric
L
Ludovic T Google
.Rien à redire sur le magasin dans l’ensemble. Un petit point d’amélioration cependant : il serait peut-être intéressant de rallumer l’enseigne Carrefour afin de moderniser davantage l’image du site et améliorer sa visibilité depuis l’autoroute.
Autre remarque : il est dommage que le parking soit régulièrement occupé sur de longues périodes par des campements et véhicules installés de manière quasi permanente, ce qui donne une impression de laisser-faire et peut gêner certains clients.
Réponse du professionnel : Bonjour Ludovic,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis de lire que votre expérience au sein du centre est globalement positive.
Nous prenons bien en compte vos suggestions, notamment concernant la remise en fonctionnement de l’enseigne Carrefour afin d’améliorer la visibilité du site, ainsi que votre remarque sur l’occupation du parking. Ces points sont importants pour le confort et l’image du centre, et seront étudiés avec attention.
Votre retour nous est précieux et contribue à l’amélioration continue de l’expérience de nos visiteurs.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Luka BOUCHEKARA
Chargé de missions Geric
P
Planète AIRE Google
Je suis client depuis plus de 10 ans au centre commercial Carrefour Geric à Thionville, mais l’expérience que je viens de vivre avec le magasin Interactif est tout simplement scandaleuse.
J’y ai acheté un iPhone 16 Pro Max avec une garantie de 2 ans : la première année chez Apple, la seconde chez Interactif. Mon téléphone, en parfait état (aucune rayure, aucune fissure, toujours protégé), a soudainement présenté un grave défaut : plus de la moitié de l’écran est devenue verte avec des clignotements blancs, sans aucun choc ni mauvaise utilisation.
Je me rends donc chez Interactif pour faire jouer la garantie. Refus catégorique : on me parle d’un châssis “légèrement voilé” de moins d’un millimètre. On me renvoie vers Apple. Apple me confirme pourtant clairement que même dans ce cas, le téléphone doit être réparé ou remplacé.
Je retourne donc chez Interactif avec ces informations, mais ils refusent à nouveau. Et là, la situation devient encore plus grave : non seulement ils ne respectent pas leurs obligations de garantie, mais en plus le personnel adopte un comportement inacceptable. Un vendeur s’est permis de me dire “votre avis de merde” en me criant dessus. C’est inadmissible.
La directrice m’indique ensuite que réparer le téléphone leur coûterait trop cher. Depuis quand un commerçant choisit-il d’ignorer une garantie parce que cela lui coûte de l’argent ? C’est honteux et totalement irrespectueux envers les clients.
On parle ici d’un téléphone haut de gamme, avec une garantie clairement définie, et d’un défaut évident. Le refus de prise en charge, ajouté à l’agressivité du personnel, montre un manque total de professionnalisme..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre la situation que vous avez rencontrée avec le magasin Interactif, tant sur la prise en charge de votre appareil que sur l’accueil qui vous a été réservé. Les faits que vous décrivez, notamment les propos tenus par un membre du personnel, ne sont pas acceptables et ne correspondent pas à la qualité de service attendue au sein du centre.
Nous allons néanmoins faire remonter votre retour à la direction du magasin afin qu’une attention particulière soit portée à la gestion de ce type de situation, au respect des engagements de garantie et au comportement des équipes en contact avec la clientèle.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette expérience et vous remercions pour votre fidélité au centre depuis de nombreuses années.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Luka BOUCHEKARA
Chargé de missions Geric
d
durduret viviane Google
Très beau magasin, agréable, et beaucoup de galeries marchandes
Réponse du professionnel : Bonjour Viviane,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre visite vous a apporté satisfaction. Votre soutien nous encourage à continuer d’offrir un accueil et un service de qualité à l’ensemble de nos visiteurs. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Luka BOUCHEKARA
Chargé de missions Geric
E
Emilie Muck Google
La galerie commerciale envahit de dizaines de groupes d ados qui foutent le bordel , y a pas de securité ???? Plus jamais pendant les vacances scolaires
Réponse du professionnel : Bonjour Emilie,
Nous sommes désolés que votre visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Durant les périodes de vacances scolaires, la fréquentation du centre augmente effectivement, notamment avec la présence de groupes de jeunes. Sachez que la sécurité du centre commercial Géric est une priorité : des agents de sécurité sont présents et effectuent des rondes régulières afin de garantir le confort et la tranquillité de tous nos visiteurs.
Lorsque des comportements inappropriés sont constatés, ils sont immédiatement pris en charge par nos équipes.
Nous restons bien entendu vigilants et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer en permanence l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans des conditions plus sereines.
Luka BOUCHEKARA
Chargé de missions Geric
S
STEPHANI Laure Google
Je suis ravie d'avoir eu l'occasion d'aller dans la nouvelle boutique "japan geek". Point négatif elle est éphémère, c'est bien dommage car avec mon conjoint on y serai retourné afin de compléter des collections en tous genre. Des articles artisanaux, des portraits magnifiques fais par des illustrateur. Un accueil chaleureux et a l'écoute du client. Des produits qui certes pour les non connaisseur vont dire ben on les trouve en magasin (micro mania, leclerc, etc).... justement non c'est bien ca la beauté et l'originalité de cette boutique on peu y trouver des chose unique. En espérant que geric en face une boutique officielle de ca galerie car on trouve rarement des boutiques de pop culture comme celle ci au alentours. Elle pourrait s'agrandit et ramener bien plus de personnes novice et d'amoureux du Japon et sa pop culture.
Réponse du professionnel : Bonjour Laure,
Merci beaucoup pour ce retour détaillé et enthousiaste 😊
Nous sommes ravis que la boutique éphémère Japan Geek vous ait autant plu, tant pour son univers que pour la qualité de l’accueil et des créations proposées. Vous avez parfaitement résumé ce qui fait sa richesse : des pièces uniques, un vrai savoir-faire artisanal et une passion partagée pour la pop culture japonaise.
Votre remarque sur le format éphémère est bien entendue et transmise. Les retours comme le vôtre sont précieux et nous encouragent à continuer de proposer ce type de concepts, et pourquoi pas à envisager leur présence plus durable à l’avenir.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau au centre commercial Geric 😊
Laura, assistante marketing Geric
D
Dolphy Google
3 appels passés à ce centre commercial, 3 fois je me suis vu raccrocher au nez sans même avoir eu quelqu'un au téléphone. Je précise que j'ai passé mes appels en jours et heures ouvrables. Je reste donc au point 0 sans avoir eu le renseignement souhaité. Très peu commercial...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre mécontentement. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à nous exposer votre demande en réitérant votre appel ou en passant par les réseaux sociaux du centre commercial, afin que nous puissions vous apporter le renseignement attendu dans les meilleurs délais.
Merci de nous avoir alertés et encore désolés pour ce désagrément.
En vous souhaitant une belle journée,
Laura, assistante marketing Geric
V
Victor Song Google
La boutique éphémère à thème qui se trouve devant le Nocibé est une pépite. Beaucoup de produits uniques et rares s'y trouve et il est très dur de trouver des boutiques équivalente qui offrent de produits d'aussi bonne qualité en référence avec des animes/manga/séries/jeux/chef-d'œuvres etc. Ils sont sensés partir dans pas longtemps, mais on espère que la boutique pourra rester plus longtemps.
Réponse du professionnel : Bonjour Victor,
Un grand merci pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis de lire que la boutique éphémère située devant Nocibé vous a autant plu. Mettre en avant des concepts originaux et proposer des produits uniques fait partie de notre volonté de dynamiser le centre et de surprendre nos visiteurs.
Nous sommes sensibles à votre souhait de voir cette boutique rester plus longtemps. Même si le principe d’une boutique éphémère implique une durée limitée, votre message sera bien pris en compte et transmis.
Merci encore pour votre enthousiasme et votre fidélité, et au plaisir de vous accueillir très bientôt à Geric.
Luka BOUCHEKARA
Chargé de missions
S
Sandrine SArah Google
Je suis venu aujourd’hui pour recharger ma voiture sur le parking du Geric je n’ai pas pu recharger ma voiture car d’autres véhicules non électriques étaient stationné dessus. J’appelle l’accueil pour lui informer que c’est pas normal. Madame me dit je ne suis pas Responsable des problèmes dans le monde et me prend de haut éviter ce magasin personnel, désagréable et malpoli.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre visite dans notre centre commercial.
Je tiens tout d’abord à vous préciser que j’étais la personne que vous avez eue en ligne, en ma qualité de directrice du centre commercial. À ce titre, je vous présente personnellement toutes mes excuses si l’accueil qui vous a été réservé vous a semblé désagréable. Ce n’est en aucun cas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la recharge de votre véhicule électrique. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant le stationnement de véhicules non électriques sur les bornes de recharge. Soyez assurée que nous allons renforcer la surveillance du stationnement et rappeler strictement les règles en vigueur à nos équipes afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Votre retour est précieux et contribue à l’amélioration continue de nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Je vous prie d’agréer, Madame, l’expression de mes salutations distinguées.
La Directrice du centre commercial
C
Christine Laher Google
Monsieur le directeur de Carrefour.... Ce serait très aimable, commerçant et concienscieux de votre part de laisser votre personnel afficher une note sur le distributeur de billet lorsque celui ci n’a plus d’argent...
Vous laisser vos client entrer leur code bancaire, mettre un montant (souvent très gros vu que c’est noel) et stresser car le guichet ne leur donne rien, sans justificatif. Je trouve cela innadmissible de votre part pour ces nombreux clients!
Et... j’aimerai vraiment savoir quel intérêt vous avez à faire ça à part nous "bip"
Cordialement,
Réponse du professionnel : Bonjour Christine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré.
Nous tenons à préciser que l’hypermarché Carrefour, bien qu’implanté au sein du centre commercial Géric, dispose de sa propre direction et d’une gestion indépendante de celle du centre. Néanmoins, votre remarque concernant le distributeur de billets est parfaitement légitime.
À ce titre, nous allons signaler votre retour à Monsieur le Directeur de Carrefour afin qu’il puisse en être informé et étudier les actions à mettre en place pour éviter ce type de situation à l’avenir.
Nous vous remercions pour votre vigilance et votre compréhension, et espérons vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions au sein du centre.
Luka BOUCHEKARA
Chargé de missions Geric
L
LC Google
Il serait grand temps que le centre applique La loi « n°2010-1192 du 11 octobre 2010 interdisant la dissimulation du visage dans l’espace public »
Ne dites pas que vous faites le nécessaire. J’en ai vu plusieurs
Réponse du professionnel : Bonjour Laura,
Merci pour votre message.
Nous comprenons votre remarque et tenons à vous assurer que nos équipes appliquent les règles en vigueur, y compris celles relatives à la dissimulation du visage dans les espaces publics, dans le respect strict de la loi et des droits de chacun.
Lorsque nos agents constatent une situation nécessitant une vérification, ils interviennent conformément aux procédures établies, en lien avec les autorités compétentes si nécessaire.
Suite à votre retour, nous allons renforcer notre vigilance sur ce point afin de garantir un environnement serein et sécurisé pour tous.
Merci d’avoir pris le temps de nous en informer.
En vous souhaitant une belle journée,
Laura, assistante marketing Geric
F
François-Xavier CHARDON Google
La sécurité de l'espace jeu enfant est laissée a l'abandon, un important débordement avec des personnes qui se tapent dessus... La gestion du centre est pour le moins hasardeuse !
Réponse du professionnel : Bonjour François-Xavier,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez été témoin de cette situation.
Malheureusement, nous ne pouvons pas anticiper les débordements ou les incivilités de certains clients. Toutefois, dès que l’incident a été signalé, nos agents de sécurité sont immédiatement intervenus afin de rétablir le calme et garantir la sécurité de tous.
Nous rappelons également que l’espace jeux reste sous la responsabilité des parents, qui doivent veiller à la bonne conduite de leurs enfants.
Soyez assuré que la sécurité et le bien-être de nos visiteurs restent au cœur de nos priorités.
En vous souhaitant une belle journée,
Laura, assistante marketing Geric
S
Sam Baptista Google
Hier je me suis faite emboutir ma voiture pendant mon absence ( une demi heure sur le parking) entre 16h et 16h30.
Je vais au poste de sécurité demander s'ils ont des vidéos de caméra surveillance et le mec me sort déjà " vous en êtes sûre que c'est ici " nan jnai retrouver mon antibrouillard complètement par terre sous mon pare choc mais je suis pas sûre ? Ensuite il est même pas capable de me dire s'il y a une caméra a l'endroit où je suis stationner entrée côté magasin Hema allée D.
J'ai une vielle rover 600 en parfaite état et je suis une femme donc il a l'air d'en avoir rien a faire.
Il a pris mes coordonnées et me sort si je vous rappelle pas c'est qu'on a rien. Mais est ce qu'il va vraiment les regarder les vidéos ? Bref ça m'énerve qu'un centre commercial de cette envergure soit aussi peu compétant envers les dommages sur leurs parking surtout par ces périodes de fêtes ...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre l’incident survenu sur notre parking et nous comprenons tout à fait votre mécontentement.
Soyez assurée que votre demande a bien été prise en compte. Notre service de sécurité consulte systématiquement les enregistrements lorsqu’un incident est signalé, dans la limite des zones couvertes par la vidéosurveillance.
Après vérification, nos agents ont bien pris contact avec vous pour vous expliquer les démarches et faire le point suite à votre signalement.
Nous sommes toutefois sincèrement navrés si l’accueil que vous avez reçu n’a pas été à la hauteur de vos attentes : ce n’est pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos visiteurs.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation.
Si vous souhaitez échanger davantage, n’hésitez pas à nous écrire en message privé.
En vous souhaitant une belle journée,
Laura, assistante marketing Geric.
G
Gwendoline Moreaux Google
Je ne connaissais pas du tout ce centre commercial et, comme je le fais toujours, j’ai emmené ma petite chienne avec moi. Habitant en Belgique, je n’ai jamais vu un centre commercial qui interdit les chiens dans les galeries, donc je n’imaginais pas une seconde que cela poserait problème.
Pendant près de 2 heures, tout s’est très bien passé : plusieurs agents de sécurité sont passés près de moi sans rien dire, des clients venaient caresser ma chienne, et la crêperie à l’entrée nous a accueillies avec une grande gentillesse (merci à eux !) en lui apportant même une gamelle d’eau. Je profitais du Black Friday en toute tranquillité.
Puis, soudain, deux agents de sécurité sont venus m’indiquer que les chiens étaient interdits dans le centre. Je leur ai expliqué que d’autres agents ne m’avaient rien dit, et qu’un membre du personnel m’avait même confirmé que c’était autorisé tant que je n’entrais pas dans les commerces alimentaires. Leur réponse a été de plaisanter : “ça devait être un stagiaire”.
On m’a ensuite dit : “les chiens, c’est sale”. Cet argument m’a laissée sans voix. Un chien propre, éduqué et tenu en laisse me semble souvent bien moins problématique en matière d’hygiène qu’un jeune enfant qui touche à tout, met ses mains partout puis à la bouche, ou peut avoir des accidents. Dire que ma chienne dérange alors qu’elle était calme et ignorée de tous est complètement déplacé.
Et le plus choquant : on m’a proposé de laisser mon chien enfermé dans ma voiture pour continuer mes achats. Inadmissible.
Honnêtement, on est en 2025. Il serait peut-être temps de faire évoluer les mentalités. Un chien fait aujourd’hui partie intégrante de la famille, et tenu en laisse, dans une galerie marchande, il ne dérange absolument personne.
En revanche, dans l’espace Carrefour alimentaire, je comprends parfaitement l’interdiction : là, c’est logique et normal.
Résultat : une expérience gâchée, une gestion incohérente, des messages contradictoires selon le personnel, et un manque de courtoisie flagrant. Je viens de loin, je ne connaissais pas les règles locales, et un minimum de cohérence aurait largement suffi.
Après cette expérience, je n’ai plus aucune envie de remettre les pieds dans ce centre. En Belgique, l’accueil est largement plus ouvert, moderne et respectueux.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous avez rencontrée lors de votre visite.
Nous comprenons parfaitement votre étonnement, d’autant plus que les pratiques peuvent varier selon les pays. En Belgique, les chiens sont souvent acceptés dans les galeries, et il est donc légitime que vous n’ayez pas imaginé que cela puisse poser problème chez nous.
Notre centre applique en effet une règle interne interdisant la présence d’animaux dans les galeries commerciales, à l’exception des chiens guides ou d’assistance. Cette règle est liée aux normes d’hygiène et de sécurité en vigueur en France. Toutefois, cela n’excuse en rien le manque d’uniformité dans les informations qui vous ont été données, ni les propos inappropriés que vous nous rapportez.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ces échanges inadaptés et pour l’absence de cohérence entre les différents intervenants. Il est essentiel pour nous que chaque client soit accueilli avec courtoisie et respect, et nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été votre ressenti. Nous allons rappeler à nos équipes les bonnes pratiques ainsi que la nécessité d’une communication claire et respectueuse en toutes circonstances.
Concernant la proposition de laisser votre chienne dans votre véhicule, nous tenons à vous confirmer que cette recommandation n’est absolument pas conforme à nos consignes internes : la sécurité et le bien-être des animaux priment, et il n’est jamais acceptable de suggérer une telle solution. Une mise au point sera faite immédiatement avec les équipes concernées.
Nous comprenons que cette expérience ait pu altérer votre visite et nous le regrettons profondément. Votre retour nous est précieux, car il nous permet d’améliorer nos services et d’éviter que cela ne se reproduise.
Si vous le souhaitez, nous serions ravis d’échanger davantage avec vous afin de restaurer votre confiance et de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
M
Moody Abbacchio Google
Je n’avais jamais eu de mauvaise expérience au Géric, mais je suis allée chez Jules aujourd’hui et j’ai trouvé la vendeuse minable. Depuis quand l’arrogance est-elle une stratégie pour vendre ? Me prendre de haut n’est certainement pas la bonne manière de me donner envie d’acheter des produits. Me forcer à créer un compte client ne l’est pas non plus. Au moins j’aurai économiser de l’argent.
Réponse du professionnel : Bonjour Moody,
Merci pour votre retour. Nous regrettons votre mauvaise expérience au sein de l’enseigne mentionnée et transmettons votre remarque à la boutique concernée. Chaque magasin du centre dispose de sa propre gestion, mais nous restons attentifs à la qualité de l’accueil de nos visiteurs. Nous espérons vous revoir bientôt dans de meilleures conditions.
Luka BOUCHEKARA
Chargé de missions Geric
N
Nadine Konieczniak Google
Le centre commercial geric s'est embelli... Mais mettre une jolie peinture devant les toilettes situé côté entrée Maison du monde c'est bien beau mais il faudrait peut-être penser à nettoyer les toilettes qui sont TOUJOURS dans un état lamentable pour pas dire dégueulasse... HONTEUX....contrairement aux toilettes côté restauration... Donc il faudrait penser à y remédier !!!..
Nouvelle visite au geric et dans les mêmes toilettes.. Et ben... Est-ce que de temps en temps vous allez faire un tour dans les toilettes de votre centre commercial Monsieur Madame et ben je ne pense pas je pense que c'est pas la peine de fanfaronner avec votre super geric pour avoir des toilettes toujours dans un état pitoyable apparemment sur le petit boîtier quelqu'un était passé à 12h35 j'y étais vers 13h20 je pense pas quand même moins d'une heure les toilettes se retrouvent dans un état comme ça dégueulasse toujours aussi dégueulasse des cheveux par terre le sol dégoûtant les abattants de toilettes je vous dis pas le lavabo je vous dis pas le miroir je vous dis pas la poussière sur le réservoir d'eau je vous dis pas elle date pas de 1h enfin bref aucune amélioration depuis des mois alors où vous les nettoyer vous vous les fermer.. INADMISSIBLE..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés de l’état dans lequel vous avez trouvé les sanitaires côté porte 6 et comprenons parfaitement votre mécontentement. Cette situation n’est clairement pas à la hauteur de nos exigences ni de ce que nous souhaitons offrir à nos visiteurs.
Nos équipes de nettoyage interviennent régulièrement tout au long de la journée, comme l’indique en effet le boîtier de contrôle. Toutefois, il arrive malheureusement que l’état des lieux se dégrade rapidement entre deux passages, notamment en période d’affluence. Cela n’excuse en rien ce que vous décrivez, et nous vous présentons nos excuses.
Suite à votre commentaire, un rappel a été fait à notre équipe d’entretien afin de renforcer la vigilance ainsi que la fréquence des contrôles sur ce bloc sanitaire en particulier.
Nous prenons votre retour très au sérieux et faisons le nécessaire pour améliorer durablement la situation.
Merci encore de nous avoir alertés.
En vous souhaitant une belle journée,
Laura, assistante marketing Geric
G
Guli Taycimen Google
Carrefour fait des promotions « 100 % remboursé », mais en arrivant au magasin à 10h30 il n’y a déjà plus . Soit la promo n’existe pas vraiment, soit ce sont les employés qui se servent avant les clients. Franchement, à quoi bon faire ce genre d’opérations si les produits disparaissent en quelques heures ? De plus ce n’est pas la 1 ère fois mais déjà à 3 reprises que ça arrive.Quant à l’accueil, inutile d’en parler, aucune explication ni solution. Très décevant.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre déception. Toutefois, ce sujet concerne directement l’hypermarché Carrefour et non le centre commercial Geric. Nous transmettons immédiatement votre message au directeur de l’hypermarché afin qu’il en prenne connaissance et puisse vous apporter une réponse adaptée.
En vous souhaitant une belle journée,
Laura, assistante marketing Geric
C
Clara Kam Google
Cela fait de nombreuses années que je fréquente ce centre commercial, dans lequel j’ai toujours trouvé tout ce qu’il me fallait au niveau vêtements, chaussures etc. Mais depuis que le Zara a fermé ses portes, c’est la décadence ! Maintenant on a le choix entre la peste ou le choléra, Pimkie ou Bershka, magasins de collégiennes, et je ne parle même pas de la qualité. Les meilleures boutiques ferment pour laisser place à des boutiques complètement nunuches japonaises, de bonbons, de bric à brac inutile… impossible de s’habiller correctement : soit on dépense 100€ chez Morgan, le seul magasin de mode qui reste potable, soit on s’habille tels des gamins prepubères… espérons que le Sephora ne fermera pas ses portes lui aussi ! On se demande quel sera le prochain magasin pathétique à ouvrir ses portes…
Réponse du professionnel : Bonjour Clara,
Merci pour votre fidélité et d’avoir partagé votre ressenti. Nous comprenons votre déception face aux changements dans l’offre de boutiques, notamment après la fermeture de Zara. Sachez que nous travaillons en permanence à diversifier notre offre afin de répondre aux attentes du plus grand nombre de visiteurs. Votre retour est précieux et nous le prenons en compte dans nos réflexions futures.
En vous souhaitant une belle journée,
Laura, assistante marketing Geric
H
Henry Mylene Google
Très satisfaite de mon passage en boutique SFR. L’accueil a été chaleureux dès mon arrivée et l’équipe a vraiment pris le temps de m’écouter. J’ai été très bien conseillée, avec des explications claires Je recommande !!
Réponse du professionnel : Bonjour Mylene,
Un grand merci pour votre retour positif et vos recommandations ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accueillir chaleureusement et vous conseiller de manière claire. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans le centre.
Luka BOUCHEKARA
Chargé de missions Geric
S
Sandra Louis Google
Grand centre commercial
Avec de nombreuse boutique
Adidas, broche doré, claire, dessange ect..
Il y a de quoi faire et piyr passer une bonne journée
Les allées sont bien grande et lumineuse
Dispose d'un grand parking
Réponse du professionnel : Bonjour Sandra,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis plus que positif !
Nous sommes ravis que le centre vous plaise et de vous compter parmi nos clients fidèles.
En vous souhaitant une belle journée,
A bientôt,
L'équipe Geric
M
Myriam Noiré Google
Très beau centre commercial, grand, spacieux, propre, les boutiques dans la galerie sont nombreuses, divers choix de restauration, des animations organisées régulièrement. Un grand parking gratuit, ce qui fait que l'on peut y passer un long moment.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Centre Commercial Carrefour Geric
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