Centre commercial Carrefour Essey-Lès-Nancy

Réponse du professionnel : Bonjour Moon Raker, Nous avons bien pris connaissance de votre message et souhaitons avant tout vous présenter nos excuses pour la situation que vous avez vécue lors de votre livraison à domicile. Nous comprenons parfaitement que les propos et le comportement que vous nous décrivez aient pu être particulièrement inquiétants et nous regrettons sincèrement cette expérience. La livraison concernée étant réalisée par un prestataire extérieur, nous avons immédiatement pris contact avec celui-ci afin que les faits soient signalés et traités avec toute l’attention nécessaire. À la suite de votre réclamation, le livreur concerné a été écarté des prochaines tournées de livraison effectuées pour notre magasin. Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de l'accueil et du service apportés à nos clients, y compris lors des prestations réalisées par nos partenaires. Un tel comportement n'est pas conforme aux exigences que nous fixons à nos prestataires. Ma manageur drive vous a contacté et vous a proposé un geste commercial suite à cet incident que nous regrettons fortement. Nous vous remercions de nous avoir alertés et restons à votre disposition si vous souhaitez nous apporter des précisions complémentaires sur les circonstances de cet incident. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cette situation et vous remercions pour votre confiance. Bien cordialement, Nicolas Rimlinger Directeur

Réponse du professionnel : Bonjour Tony, Nous sommes sincèrement désolés de lire que l’évolution de notre offre ne répond plus à vos attentes. Le choix et la diversité des produits restent des priorités pour notre magasin. Notre assortiment évolue régulièrement afin de répondre aux attentes du plus grand nombre, avec à la fois des marques nationales, des marques Carrefour et des produits à différents niveaux de prix. Concernant la qualité des produits Carrefour, nous sommes également attentifs aux retours de nos clients : ceux-ci sont précieux pour nous permettre d’identifier les produits ou gammes qui ne répondraient pas pleinement à leurs attentes. Nous vous invitons à venir échanger directement avec notre équipe en magasin ou à nous préciser les références que vous regrettez de ne plus trouver sur l'adresse mail suivante : [email protected]. Cela nous permettra de mieux comprendre votre remarque et, lorsque cela est possible, d'étudier des solutions pour pouvoir vous répondre plus précisément. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Bien cordialement Nicolas Rimlinger

Réponse du professionnel : Bonjour madame Hermann-Lemaire, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous appréciiez la taille et l’offre de notre magasin. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la place importante accordée aux produits Carrefour. Notre objectif est de proposer à la fois des produits de notre marque, appréciés pour leur rapport qualité-prix, mais aussi un choix varié de grandes marques afin de répondre aux attentes et aux habitudes de chacun. En effet, nous proposons déjà à date un peu plus de 6 500 produits Carrefour pour 100 000 références au total dans notre hypermarché. Votre retour est précieux et sera partagé avec nos équipes afin de rester attentifs à l’équilibre de notre assortiment. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin. Bien cordialement Nicolas Rimlinger directeur

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Cependant, vous êtes ici sur la page du centre commercial et non sur celle de l'hypermarché Carrefour. Pour partager votre expérience concernant l'hypermarché Carrefour, nous vous invitons à la publier directement sur leur page Google. Votre avis leur sera ainsi directement transmis et pourra être pris en compte par leurs équipes. Nous restons à votre disposition pour toute question concernant le centre commercial. Votre centre commercial Essey les Nancy.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif concernant notre service client. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience dans notre centre commercial a été satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que nos efforts pour vous offrir le meilleur service possible portent leurs fruits. Nous espérons vous revoir bientôt au centre commercial Essey-lès-Nancy. Cordialement, La direction.

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Cependant, vous êtes ici sur la page de la galerie commercial et non sur celle de l'hypermarché Carrefour. Pour partager votre expérience concernant l'hypermarché Carrefour, nous vous invitons à la publier directement sur leur page Google. Votre avis leur sera ainsi directement transmis et pourra être pris en compte par leurs équipes. Nous restons à votre disposition pour toute question concernant le centre commercial. Votre centre commercial Essey-Les-Nancy.