Centre Commercial Carrefour Epinay sur Orge

je passe à une caisse réservée aux porteurs de la Carte Pass et je m’aperçois qu’il y a trois personnes devant moi sans la carte. lorsque je m’en plains à la caissière, celle-ci prend le parti des autres clients. Je vais en référer à la caisse centrale qui elle-même me dit que c’est une caisse « prioritaire » Carte Pass. je réponds que non puisqu’il est bien indiqué « réservé » Bref, merci à Carrefour de changer les panneaux et de rembourser et rendre gratuite la Carte Pass puisque elle n’est pas nécessaire et que les caisses réservées ne sont pas utilisées comme telles.

Les autres carrefour devraient prendre exemple sur celui ci, des caisses fluides en heure de pointe, du choix, un agencement propre, soignée et mieux pour le consommateur.

Le service Drive est top, l'accueil de Mickaël est une vraie valeur ajoutée, toujours le sourire, toujours de bonne humeur, très sympathique. Ma commande est toujours complète (remplacement si produit indispo), les sacs préparés avec beaucoup de soin, c'est un vrai gain de temps. J'ai opté pour le drive car l'utilisation des caddies est de plus en plus difficile dans ce magasin et le parking aurait bien besoin d'une rénovation d'où une étoile en moins.

Inacceptable ce magasin lamentable je suis allée le 18 mars au matin chercher de la dorade royal en promotion sur un prospectus le vendeur présent m'a dit il faut se réveiller vous êtes en retard le prospectus est terminé. Il m'a fait douter mais en soirée j'ai retrouvé le prospectus et j'ai vue qu'il était encore d'actualité jusqu'à la fin de semaine j'étais furieuse. J'ai donc appelé la plate-forme téléphonique en demandant de parler à un responsable il était 18h45,cette dernière me fait patienter et elle me dit j'ai eu un responsable et il m'a dit qu'il y a des dorades que le matin j'explose deuxième fois dans la journée que le personnel d'Auchan de bretigny se moque et se permet de mentir aux clients car je suis allée faire mes courses le matin. Quand je fais cette remarque à cette femme en lui disant d'arrêter de me mentir elle me passe au téléphone le rayon poissonnerie à 18h50, je tombe sur un vendeur Qui me se met à me mentir comme les autres il dit il y en avait ce matin quand je lui répond que je suis venue le matin il s'énerve et dit moi je suis de l'après-midi je peux pas savoir. Je lui explique ce que son collègue m'a dit ce matin et il répond c'est bien bonne soirée et me raccroche au nez. C'est une honte comment j'ai été traité. Attention à vous clients le personnel ne vous respecte pas et ils n'hésite pas à nous mentir nous humilier quand ils ne savent plus quoi dire. J'ai 60 ans c'est tellement facile de s'en prendre aux personnes dun certains âge.

J'ai voulu acheter trois produits différents et les 3 était périmés ! Et certains depuis 1 mois. C'est inadmissible et dangereux pour les clients.

Magasin propre, personnels acceuillant et tout, mais j'ai acheté aujourd'hui une boîte de steak surgelé et j'ai pas bien vérifié la boîte... Quand je suis arrivé chez moi surprise la boite avait déjà été ouverte refermé soigneusement avec du scotch et du coup il manquait des steak à l'interieur de la boite...

Ce jour (14/02/2026 à 16h00) je me suis rendu dans votre enseigne, n’ayant pas trouver le produit que j’avais besoin je suis sorti par la sortie «sans achats ». Votre vigile m’a couru après pour vérifier mon sac (petite bananes en bandoulière) et en m’empêchant de sortir de la galerie marchande. Ce que j’ai bien sûr refusé car les portiques n’ont pas sonné et que mon sac n’a pas été vérifié à l’entrée du magasin ou même pour le sac à main d’autre autre cliente. Un autre membre de Carrefour a voulu me maintenir dans la galerie en me poussant au torse je suis outré, celui m’a suivi jusqu’à l’extérieur à mon véhicule. J’ai été traité comme un voleur alors que je n’ai rien fais, mon seul crime était d’être habillé totalement en jogging ? Je vous invite à revoir les manières de travail de vos agents de sécurité et vos salariés car en 2026 il est inacceptable de juger les gens au faciès. Je ne retournerais jamais dans votre enseigne !

Personnel très désagréable au niveau de la caisse, c’est toujours comme ça ici. si vous n’avez pas envie de travailler le faites pas personne ne vous a forcer!!

J'apprécie beaucoup ce centre Carrefour où le personnel ainsi que le manager a qui j' ai eu à faire est très aimable et professionnel, de plus très beau rayon de fruits et légumes.

Bonjour Madame la Directrice, Je vous ai laissai un message il y a quelque temps au sujet de la caisse handicapée , à ce jour Il n ' y a toujours rien de fait, à quel moment allez vous mettre une affiche précisant que les personnes handicapées sont prioritaires. Cela se fait dans tous les magasins pourquoi pas le vôtre, avez vous un problème contre les handicapés.Je me suis déplacée au Carrefour market Morangis , la signalétique est parfaite , prenez en EXEMPLE.