Centre Commercial Carrefour Champs-Sur-Marne

Hôtesse de caisse aimable et souriante ainsi qu'un magasin de taille familiale :)

Bonjour, Je souhaite vous faire part d’une expérience client particulièrement décevante vécue le samedi 27 décembre, entre 16h30 et 20h00, au Carrefour de Champs-sur-Marne Possédant un véhicule électrique, je souhaitais utiliser les bornes de recharge Carrefour Énergie. Une voiture y était stationnée depuis plus de 4 jours, empêchant toute recharge. Là encore, la réponse apportée par l'accueil du magasin Carrefour Champs-sur-Marne fut que : le parking n’appartiendrait pas à Carrefour, les bornes seraient gérées aussi par un prestataire. Pourtant, il est bien inscrit Carrefour Énergie sur ces bornes. Du point de vue du client, qu’il s’agisse de Carrefour Drive, Carrefour Supermarché ou Carrefour Énergie, le responsable identifié reste Carrefour Champs-sur-Marne. Il n’est pas acceptable que, dès qu’un problème survient, plus personne ne soit responsable. Externaliser des services ne signifie pas se décharger de ses obligations vis-à-vis des clients. Je fais encore confiance à l’enseigne Carrefour, mais des expériences de ce type fragilisent fortement cette confiance. À long terme, c’est exactement ce genre de situations qui pousse les clients à aller voir ailleurs ce que j’ai déjà fait par le passé avec d’autres enseignes. J’espère sincèrement que ce retour sera pris en compte afin d’améliorer le fonctionnement et la coordination entre vos services. Cordialement,

Carrefour continue d'ignorer la volonté de la majorité des Français et refuse encore de respecter les critères du Plant Protein Pact lancé par L214. Je ne tolère pas que l'élevage intensif soit aussi présent dans mes courses. Il faut arrêter de promouvoir la viande issue de ces pratiques et rendre les alternatives végétales attractives. Je souhaite une réduction d’au moins 50% du nombre d’animaux tués d’ici 2030 et un engagement clair dans le Plant Protein Pact.

Il va VRAIMENT falloir nettoyer les étagères des armoires réfrigérantes. Il y a toujours un peu de moisi dans les coins, mais ce jour 30 août 2025, le rayon ayant été dévalisé, on voit tout ce qui habituellement planqué sous les barquettes et c'est immonde.

Merci Natacha pour notre service dans le bureau de Carte de Pass à Carrefour Pyramide.Elle est beaucoup plus fort que la Carrefour à Torcy au level de travail.

1er passage, je fait le tours des grandes surface, et plutôt contant. C'est grand mais pas trop, bien agencer, il y a un peu de tout, niveau viande, poisson et légumes c'est pas mal du tout. Les caisses me fatigue par contre, réserver carte pass, réserver scan lib, réserver carte bleu... Quand tu arrives enfin au caisse "normal" proche des produit ménager il y a forcément une queue de fou ! Ca donne le sentiment que si tu es las un client fidèle de carrefour, tu est pas le bien venu... C'est vraiment dommage. Après, je sais déjà que je ne ferais pas mes course ici, car depuis Chelles c'est trop blindé et tu arrive juste pour la fermeture a 19h30 quand tu sort du boulot... Dommage, je le trouvais bien :)

Bon, j'y ai déjà fait quelques courses et tout s'était bien passé bien que je sois étrangere de ce lieu

J’aime beaucoup ce magasin, mais l’expérience en caisse a été désastreuse hier. Un monsieur d’un certain âge, dont l’hygiène laissait à désirer, s’est montré très désagréable. En scannant un paquet de pâtes, il l’a ouvert par erreur. Lorsque je lui ai dit que je ne souhaitais plus le prendre, il m’a répondu de manière sèche et hautaine ‘Bah, je m’en doute’. Résultat : les pâtes ont quand même été facturées ! Sous le choc de son attitude, je n’ai pas eu la présence d’esprit de vérifier mon ticket après mon passage en caisse. De plus, au moment de payer, il m’a littéralement toisé et jeté un regard mauvais lorsque je lui ai tendu mes billets .