Le Centre Commercial Avant Cap, situé à Cabriès, propose une expérience shopping variée avec ses boutiques de mode, beauté, maison et loisirs, ainsi que des restaurants. Il met à disposition de nombreux services pour faciliter la visite de ses clients.
Très mauvaise expérience à cause d’ un agent de sécurité qui m a contrainte à le suivre dans un local et contrainte à vider mon sac sans raison .Il a éplucher mes tickets de caisse et mes achats.
Dans la mesure où je suis parfaitement honnête, lorsqu’il s’est rendu compte de son erreur, il a accusé la vendeuse de mango de m’avoir signalée auprès de lui…
Pour rappel, ces agissements sont illégaux.
Je pense déposer plainte contre le centre commercial.
Je comprends pourquoi les gens préfèrent commander sur internet plutôt que de vivre une telle expérience ou le client est malmené sans excuse à la fin.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous sommes sincèrement désolés du ressenti que cette situation a pu provoquer.
Nous comprenons parfaitement que ce contrôle ait pu être vécu comme une expérience désagréable et nous regrettons la gêne occasionnée.
Après avoir pris connaissance des éléments, il apparaît qu'il s'agit d'une situation résultant d'une suspicion qui, après vérification, s'est révélée infondée. Ce type de situation peut malheureusement arriver dans le cadre des missions de prévention assurées par les équipes de sécurité et les commerces. Leur rôle est de veiller à la sécurité des clients et des enseignes, tout en intervenant lorsqu'un doute est signalé.
Cela étant, nous comprenons également qu'il est important que ces interventions se déroulent avec le plus grand respect et la plus grande courtoisie. Nous regrettons que vous ayez eu le sentiment de ne pas avoir reçu les explications ou les excuses que vous étiez en droit d'attendre une fois la vérification terminée.
Sans chercher à désigner un responsable plutôt qu'un autre, nous pensons qu'il est important de faire preuve de compréhension envers chacun. Les équipes de sécurité comme les collaborateurs des enseignes exercent leur mission du mieux possible dans un contexte où ils doivent parfois prendre des décisions rapidement. Personne n'est à l'abri d'une erreur d'appréciation, et lorsqu'elle est commise sans intention malveillante, elle ne traduit pas une volonté d'abuser de son autorité, mais bien l'exercice d'une mission de vigilance.
Votre retour sera néanmoins partagé avec les responsables concernés afin de rappeler l'importance de la qualité de l'accueil, de la communication et de l'accompagnement des clients dans ce type de situation.
Nous espérons que cet incident, bien que regrettable, ne vous empêchera pas de revenir au sein du centre commercial Avant Cap. Nous serions heureux de pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Nous vous remercions encore pour votre message et vous prions d'agréer, Madame Ledinh, l'expression de nos salutations distinguées.
I
Italia Niko Google
J'ai eu besoin de renseignements a l'acceuil
nous tombons sur Myriam.
D'une sympathie d'un autre monde, elle nous a tout de suite solutionner nos attentes.
un échange cordial, vous pouvez compter sur elle!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour ce très beau témoignage ! 😊 Nous sommes ravis que Myriam ait su répondre à vos attentes avec autant de gentillesse, de disponibilité et de professionnalisme.
Votre commentaire lui fera très plaisir et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Nous avons à cœur de vous offrir un accueil chaleureux et une expérience agréable au Centre Commercial Avant Cap.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
E
Erwan Thomas Google
Concerne la boutique Orange Avant Cap :
Un manque total de respect et de courtoisie du client, a l'image de la plateforme telephonique d'Orange.
Escroque par Orange pour un abonnement Netflix jamais souscrit (500 euros sur 2 ans), tout le monde se renvoit la balle et personne se dit responsable. Par contre, on sait se servir sur mon compte en banque en toute impunite... apres une quinzaine d'appels infructueux aupres d'Orange, je me deplace en boutique pour esperer enfin une ecoute et une resolution... au bout de 5 minutes, la vendeuse me laisse en plan avec la plateforme telephonique et va s'occuper d'autres clients... la grande classe... cest se qu'on appelle le respect client ?? Madame : vous etes eduquee ?? Bref, la DGCCRF (repression des fraudes) se charge du dossier... et Orange a ose mentir a la DGCCRF en repondant mensongerement a mon signalement conso (preuves a l'appui !!) Une honte !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos espérances.
Nous vous remercions pour votre retour, même si la situation décrite est liée à la boutique Orange et non directement à l’ensemble du centre Avant Cap. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et espérons que vous pourrez obtenir rapidement une résolution à votre problème.
N'hésitez pas à nous partager votre expérience lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe Avant Cap
s
sarah patrac Google
Le centre commercial est beaucoup mieux depuis le réaménagement.
C'est agréable de s'y promener, il ya du choix pour les boutiques.
D'être ouvert toute la semaine c'est super.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message qui nous fait chaud au cœur.
Nous sommes heureux que vous appréciez Avant Cap, ses boutiques et son réaménagement. En effet, offrir une expérience agréable et variée fait partie de nos priorités. Nous sommes également ravis que l'ouverture 7 jours sur 7 soit un plus pour vous.
Au plaisir de vous revoir à Avant Cap.
L'équipe d'Avant Cap.
c
crescenzo annie Google
Je n'y vais pas souvent pourtant j'habite à proximité... Je pense qu'il est préférable d'y aller le matin car il y a moins de monde.. dans ce cas-là, déambulation agréable dans les galeries marchandes..
Réponse du professionnel : Bonjour Annie,
Merci de votre avis. N'oubliez pas que nous sommes à présent ouvert 7J/7 ! Le lundi est LA journée parfaite pour venir faire votre shopping.
Au plaisir de vous revoir à Avant Cap.
L'équipe Avant Cap
g
gilbert BERTHET Google
J'ai été surpris de découvrir la fermeture du centre barbecue. La galerie marchande quasiment vide donné une impression de froideur. De plus, je n'ai pas trouvé ce que je cherchais...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos espérances.
Nous vous invitons à partager votre expérience lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe Avant Cap.
N
N ES Google
Passage aujourd’hui. J’ai même pas fait le tour entier de la galerie. Je viens depuis toujours et là depuis quelque temps j’observe des fréquentations venues d’ailleurs, deux voies de bus ajoutées donc évidemment tout le beau monde est convié à se rendre à plan de campagne. Et les gens qui s’occupent de la sécurité incendie vous regardent comme si c’était vous la menace ? Par contre les nouvelles fréquentations, elles, ne sont pas regardées de travers. Terminé. Je tire un trait sur ce centre commercial. Mon budget ira au village des marques où là je sais que ces gens ne peuvent pas s’habiller. Tant pis pour le froid du village mais mon argent propre n’ira pas dans un endroit sale. Question d’équilibre. 👋
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous prenons en compte vos remarques concernant l’ambiance de la galerie et la sécurité. Le centre évolue régulièrement pour garantir aux visiteurs un cadre agréable et sécurisé.
N'hésitez pas à nous partager votre expérience lors de votre prochaine visite.
Avant Cap
C
Céline Gautier Google
Reçus samedi par Véronique une personne qui connaît bien les produits proposés, les matières et qui donne d’excellents conseils. On se sent écoutés et compris. Elle a su trouver les pépites que nous cherchions (veste, pull, polos…)
Une vendeuse très joviale, dynamique.
C’est rare et agréable !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message qui nous fait chaud au cœur.
Nous sommes ravis que votre visite ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez bénéficié des précieux conseils de Véronique. Votre satisfaction nous motive à continuer de proposer un accueil de qualité et un service personnalisé à nos visiteurs.
A très bientôt à Avant Cap.
L’équipe Avant Cap
K
Karine B Google
Arrêtez de chauffer !!!! Cette galerie marchande est insupportable au niveau du chauffage !!! Le client vient de dehors...donc avec une veste en hiver .....la galerie est surchauffée et les magasins encore plus !!! Nous seulement ce n est pas écologique mais en plus en tant que client cela me donne envie de sortir au plus vite !!! Je ne vois vraiment pas l intérêt d avoir des vendeurs en tee shirt pendant que nous on meurt de chaud .....sans parler de la planète qui doit avoir très chaud également...scandaleux !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous comprenons votre ressenti concernant le niveau de chauffage dans la galerie et les magasins. L'objectif est d'assurer le confort de tous nos visiteurs malgré les variations de température extérieure, mais nous prenons en compte vos remarques.
N'hésitez pas à nous partager votre expérience lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L’équipe Avant Cap
M
Marie Anique Ayna Google
En semaine c'est tranquille. On peut faire ces achats avec sérénité comme j'aime. Où tout simplement se balader voir les nouveaux. Parking. Vraiment agréable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message qui nous fait chaud au cœur.
N'oubliez pas que nous sommes à présent ouvert 7J/7 ! Le lundi est LA journée parfaite pour venir faire votre shopping.
A très bientôt à Avant Cap.
L'équipe Avant Cap
a
antoine schuler Google
Top. Nouvelle boutique mode de seconde main homme femme enfant avec des grandes marques (the Kooples, Zara, Ralph Lauren) état neuf
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message qui nous fait chaud au cœur.
Nous sommes heureux que vous appréciez Avant Cap, ses boutiques et ses restaurants. En effet, il y a de quoi se faire plaisir parmi les nombreuses enseignes du centre. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
A très bientôt à Avant Cap.
L'équipe Avant Cap
S
Sebastien le ian Google
L’affluence augmente en préparation du black friday mais trop chaud dans la galerie. Vite étouffant !! De tout cœur avec les commerçants qui se plaignent de la chaleur car Clim coupée par le centre !! Bon courage à vous avec les grosses affluences qui arrivent
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous aurions aimé vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que la chaleur dans la galerie ait pu rendre votre visite inconfortable, surtout en période de forte affluence. Nous espérons que malgré cela, vous avez pu apprécier les boutiques lors de votre passage.
N'hésitez pas à nous partager votre expérience lors de votre prochaine visite.
L’équipe Avant Cap
M
Marine V Google
🌟 Un vrai bijou vient d’ouvrir à Avant Cap : Carole La Porte à Côté ! 🌟
La boutique est tout simplement magnifique 🤩, remplie de pièces uniques faites main à Bali, des tables en Suar, statue, décoration...🪷. Chaque objet respire l’authenticité et l’exotisme… et le meilleur ? Les prix sont incroyablement doux pour une telle qualité !
Un vrai coup de cœur ❤️, une adresse à ne surtout pas manquer !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message qui nous fait chaud au cœur. Nous sommes ravis que vous ayez découvert et apprécié la boutique Carole La Porte à Côté à Avant Cap ! Il est toujours enthousiasmant d'entendre parler de la satisfaction de nos visiteurs.
Au plaisir de vous revoir à Avant Cap.
Centre commercial Avant Cap
A
AJ Ptm Google
Je ne note ici que le parking d'avant cap qui ferme le soir à 20h15. En repartant vers 19h30 je me suis rendu compte que ma voiture était en panne. Une dame adorable à prévenu le gardien du parking qu'il y avait une voiture en panne.. La seule réponse d'un monsieur revêche aigri assez âgé, je peux rien pour vous et le parking va fermer ses portes. Apparemment il s'agissait que d'un problème de batterie mon cousin est arrivé vers 19h50 pour recharger mon véhicule avec le sien. J'avais prévenu le gardien, il était introuvable alors qu'il devait ouvrir exceptionnellement la porte. Il a fallut insister pour ouvrir et finalement à réussi à passer après avoir bien promis de partir dans 10 minutes. Je n'ai jamais eu affaire à une personne aussi infecte dénuée de professionnalisme, aussi peu investi dans son travail et aussi désagréable. Il faudrait songer à employer des gens plus sympathiques moins aigris et qui ne pensent pas seulement à rentrer à la maison. Quelle personne antipathique j'en ai rarement connu à ce point ! Donc attention surtout ne pas tomber en panne dans ce parking et de ne jamais avoir à faire à ce monsieur !
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes vraiment navrés de cette situation. Effectivement, le parking ferme à 20H15 et nous n'avons pas de permanence de nuit. Cependant, vous auriez pu laisser votre véhicule en panne sur notre parking et le récupérer le lendemain. Nous nous excusons pour ce manque d'information et pour l'attitude l'agent de sécurité envers vous. A bientôt, nous l'espérons.
Signaler un avis
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Centre Commercial Avant Cap
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
04.42.46.65.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
Centre.contact
