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CENTRE AQUATIQUE

Centre Aquatique du Lac

Centre aquatique · Tours (37)

3,5 1938 avis Google Fermé
Centre Aquatique du Lac — Centre aquatique

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Centre Aquatique du Lac

Le Centre Aquatique du Lac à Tours propose un lieu dédié à la détente, au sport et au bien-être avec des installations variées pour tous les âges. Il offre des bassins sportifs, ludiques et d'apprentissage, un espace extérieur avec plages et terrain de beach-volley, ainsi qu'un espace bien-être avec saunas, hammam et caldarium.

Activités aquatiques pour tousEspace bien-êtreActivités familiales Bassin sportif de 25 mètresBassin olympique extérieur de 50 mètresBassin d'apprentissage et d'activitéBassin balnéo-ludiquePataugeoirePlages engazonnéesTerrain de beach-volleyEspace bien-êtreSaunaHammamCaldariumTisanerie

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 21:00
Mardi 07:00 – 21:00
Mercredi Fermé
Jeudi 07:00 – 21:00
Vendredi 07:00 – 21:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche 09:00 – 19:00

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Avis clients (1938)

Avis Google
3,5
1938 avis
5★648
4★549
3★264
2★148
1★329
P
Philou loulou Google

Nous gardons régulièrement nos petits enfants et je trouve que la température de l'eau est de plus en plus fraîche. De plus ce mercredi 21,période des vacances enfants,le plan d'eau avec la rivière rapide a été pris par les personnes qui pratiquent l'hydrorider,6 ou 8 personnes qui on squatté le bassin. Il me semble que le tarif d'accès n'était pas minoré. Je ne suis pas sur d'y revenir tout de suite. Bonne soirée.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis et pour votre fidélité, puisque vous venez régulièrement avec vos petits-enfants. Concernant la température de l’eau, nos consignes n’ont pas été modifiées et sont respectées au quotidien. Le mercredi 21 octobre, les relevés étaient de 28 °C dans le bassin de 50 m, 29,8 °C dans le bassin de 25 m, 29,6 °C dans le bassin ludique et la pataugeoire, et 29,1 °C au niveau du toboggan. La sensation de fraîcheur varie selon les personnes, mais ces températures sont conformes à nos standards. Pour ce qui est du bassin ludique, la séance d’aquabike de 30 minutes y est proposée chaque jour sur le temps du midi, car c’est le moment où la fréquentation est la plus faible. Il s’agit d’une activité encadrée et de courte durée, et le reste du bassin demeure accessible à l’ensemble des usagers. Nous sommes désolés si cela a pu gêner votre moment en famille. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement.
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Philippe GARDON Google

Premiere et dernière fois… Il faut des bonnets, c’est effectivement affiché a l’entree mais pas évident à savoir sur le site internet. 10€ le bonnet speedo… Bref 47€ pour 1 adulte et 2 enfants avec 1 place enfant gratuite a l’occasion d’un jeu concours pour les 20 ans de la structure. Au final les toboggans sont en panne… Et le supplement de 3€ par personne ne donne accès à des structures gonflables que sur une duree finalement assez restreinte… Experience honereuse donc . Personnel cependant disponible et sympathique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Concernant les bonnets de bain, cette obligation est effectivement affichée à l'entrée du centre, nos bonnets sont proposés à la vente pour ceux qui n'en auraient pas, avec une gamme de qualité supérieure. Pour la panne des toboggans lors de votre passage. Il s'agissait d'un incident indépendant de notre volonté, et ils sont de nouveau pleinement opérationnels depuis. Concernant le supplément de 3 € pour l'accès aux structures gonflables, celles-ci sont accessibles de 15h30 à 17h30, ce qui représente tout de même un créneau de deux heures pour en profiter. Merci enfin pour votre retour positif concernant notre personnel, disponible et sympathique, c'est un point auquel nous sommes très attachés. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez nous donner une seconde chance !
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Aude S Google

Ce n'est pas la première fois que je viens dans cette piscine, mais là j'avoue que l'expérience n'était pas top. Ça commence dans la file d'attente pour la caisse, quelqu'un du personnel, avec un tee-shirt bleu, a fait rentrer avec son badge 2 hommes qui attendaient devant nous... J'ai trouvé ça un peu gonflé, il doit y avoir des passes droit pour la famille du personnel ou les amis ? Étonnant que ça ce fasse ainsi... En arrivant en bas, il y a un bassin réservé avec une structure, il faut acheter des bracelets pour y accéder, il a donc fallu remonter en maillot pour acheter le bracelet... Une affiche ou une proposition en caisse serait bienvenue. Pendant que nos enfants étaient sur la structure, nous avons du faire plusieurs fois des remontrances à des enfants qui ne respectaient rien. Les maîtres nageurs étaient 3 avachis sur le banc, à regarder leur téléphone... Et pendant ce temps là, un homme en tee-shirt "Staff" est venu se plonger là tête et les cheveux dans le bassin, certainement pour se rafraîchir, mais il y a des douches non ? Bref une ambiance générale qui ne donne vraiment pas envie de revenir, on a l'impression qu'il n'y a pas de cadre et c''est bien dommage. La seule grande piscine de Tours...

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour détaillé, même si nous sommes navrés que cette visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes habituelles. Concernant la file d'attente, en aucun cas nos agents d'accueil n'ont pour consigne ni pour droit de faire passer des visiteurs devant les autres sans raison valable. Nous allons vérifier ce point en interne auprès de nos équipes. Concernant l'accès à la structure gonflable, celui-ci est proposé lors de « l'instant ludique », pendant les vacances scolaires (grandes et petites vacances), tous les jours de 15h30 à 17h30. L'information est affichée sur nos écrans TV, visibles de tous dès 15h.  Concernant nos maîtres-nageurs, l'usage du téléphone est strictement interdit pendant leur service ; les personnes que vous avez vues étaient en pause. Nous restons toutefois attentifs à la vigilance de nos équipes sur le bassin et transmettrons votre remarque. Enfin, concernant la personne en tee-shirt « Staff » s'étant rafraîchie dans le bassin plutôt qu'aux douches, nous prenons note et rappellerons les règles d'hygiène à l'ensemble du personnel. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
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Lina B Google

Beaucoup de services proposés, il y en a pour tous les goûts, c'est agréable d'y passer une moitié de journée, on ne s'ennui pas du tout. Cependant, l'hygiène et la sécurité ne sont pas extra. Les sols sont très glissants, pourquoi du carrelage partout??!!! Le système de sécurité des casiers n'est pas pratique du tout et les sols ne sont pas propre. Pas de tapis absorbants non plus entre les sorties et entrées piscine, avant les casiers. Par contre, gros point fort avec la piscine extérieure, très spacieuse et une largeur des lignes très agréable. L'aménagement extérieur est plutôt correct. En revanche, pour la sandwicherie, c'est cher pour ce que c'est. Le poulet est une tranche comme on en trouve dans le commerce fade et sans goût et le pain n'a rien de fameux (digne du pain qu'on donne aux poules). L'ambiance est pas mal avec la musique, c'est très agréable. Mais le personnel de piscine manque cruellement de charisme et de peps. On a vraiment l'impression qu'ils s'ennuient et ils ont l'air bien blasé, autant à l'accueil qu'en piscine.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce retour détaillé et pour vos remarques positives sur nos services et nos bassins, qui nous font plaisir. Concernant l'hygiène, nous accueillons chaque jour un grand nombre de visiteurs, en particulier lors des fortes chaleurs, et nos équipes assurent un nettoyage des sols plusieurs fois par jour. Nous rappelons également que le respect des règles de civisme par chacun contribue à maintenir la propreté des espaces communs. Concernant les casiers, notre système de code à 4 chiffres a été choisi pour offrir un niveau de sécurité optimal à nos visiteurs. Pour la sandwicherie, celle-ci est gérée par un prestataire indépendant, qui reste seul décisionnaire concernant ses tarifs et sa carte. Enfin, concernant votre ressenti sur l'ambiance de nos équipes, nous prenons note de votre remarque. Nos équipes s'efforcent au quotidien d'offrir un accueil chaleureux, et nous transmettrons votre retour afin d'y être encore plus attentifs. Nous espérons vous revoir bientôt dans de meilleures conditions 😎
M
Marie- Francoise BATTISTUZZI BENEY Google

Cela faisait 5 ans que je n'étais pas venue dans cette piscine, l'ayant déjà fuit pour la fréquentation, une quinzaine de jeunes adultes avaient squatté le bassin ludique et balnéo, en sautant, en hurlant en jouant au ballon, sans tenir compte des autres pas même des jeunes enfants. En un mot la piscine était à eux. J'y suis retournée ce jeudi, autre surprise, le port de bonnet est obligatoire, personnellement j'apprécie mais cela dit, j'ai vue de nombreuses personnes porter "une espèce de charlotte" rien de très homologué comme "bonnet de bain " puisque nous pouvons voir des personnes porter ces "fameuses charlottes dans la rue" De ce fait je me suis retrouvée avec des cheveux entre les doigts. Le pire l'eau de ce bassin, n'était vraiment pas propre du tout, elle était trouble..... De plus à partir d'une certaine heure, des bandes de jeunes se croient vraiment dans leur piscine privée, on se reçoit des ballons en pleine figure..... Je sais ils ont payé pour passer un bon moment, moi aussi j'ai payé pour passer un bon moment et surtout pour ne pas recevoir des ballons lancés violemment en pleine tête. Vraiment je ne remettrai plus jamais les pieds, dans ce bouillon de culture transformé en piscine privée par certains, que fait le personnel ? Il serait bon que vous soyez un peu plus attentif. Je fais suite à votre réponse. Je connais les bonnets de bain pour cheveux très longs, ma petite fille étant dans ce cas. Voici 3 photos 2 avec des bonnets adaptés comme vous vendez et une autre avec "3 femmes portant "un bonnet de nuit ou charlotte" je suis désolée mais jeudi se sont ces bonnets là que j'ai vus. De plus je ne comprends pas qu'il faille que ça soit moi, qui signale le comportement inadapté.... Je ne suis pas là pour faire la police. En ce qui concerne la propreté de l'eau à aucun moment je n'ai manqué de respect au personnel d'entretien, d'ailleurs je n'en parle pas. C'est vous même qui parlez "de robot" qui nettoie les bassins. Je le répète l'eau était très sale, trouble, il y avait même des petites plumes, donc quand une eau est dans un tel état excuse-moi mais pour moi c'est un "bouillon de culture" J'ai apprécié votre formule de politesse pour terminer votre lettre. Je vous en remercie. Bonne continuation.

Réponse du professionnel : Madame, Notre centre accueille un public varié, jeunes et moins jeunes, et nous mettons tout en œuvre pour que chacun puisse profiter des installations dans de bonnes conditions. Plusieurs agents de sécurité ainsi que des maîtres-nageurs sont présents et à votre écoute en cas de souci ; n'hésitez pas à les solliciter directement lors de votre prochaine visite si une situation similaire se reproduit. Concernant le port du bonnet de bain, nous tenons à préciser que les charlottes ne sont normalement pas autorisées dans nos bassins. La situation que vous avez observée jeudi était une exception ponctuelle, accordée à des clientes ayant une chevelure particulièrement longue. Nous restons toutefois vigilants et attachés au respect de notre règlement intérieur sur ce point. Concernant la propreté de l'eau, sachez que nos bassins sont nettoyés quotidiennement et que le robot de nettoyage passe chaque soir dans le grand bassin. Nous prenons vos remarques au sérieux et resterons attentifs à ce sujet. Enfin, permettez nous une remarque : l'expression « bouillon de culture » employée pour qualifier notre établissement nous semble excessive et quelque peu blessante pour nos équipes, qui travaillent chaque jour pour maintenir un cadre agréable et propre. 
E
Enzo Courant (“Ozram”) Google

Très belle piscine à un prix abordable au vu de l’amplitude horaire, les bassins sont très diverses et le toboggan est très sympa. Néanmoins faire payer 10€ le bonnet de bain en cas d’oublie est honteux, surtout quand l’on vend des maillots et lunettes juste à côté de l’entrée.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et cette note de 4/5 ! Nous sommes ravis que la piscine, la diversité des bassins et le toboggan vous aient plu. Concernant le prix du bonnet de bain, nous comprenons votre remarque. Nos bonnets sont de marque Speedo et sont sélectionnés pour leur bonne qualité, ce qui explique ce tarif. À bientôt 👋
A
Alexandra Albert Google

1ere fois dans cette piscine car pas du coin et 1er message d’insatisfaction pour ma part. La jeune fille a l’accueil nous accueille mal sans être très attentive a ce qu’elle fait, plus concentrée sur son oiseau qui s’est pris la fenetre, elle ne nous explique rien des règles. On s’aperçoit après l’entrée dans la piscine qu’il faut des bonnets (1ère fois) soit c’est le règlement , on remonte et 10€ le bonne (du racket) , la jeune femme comprend toujours rien et donne les mauvais bonnets mais n’est pas ok pour échanger. L'accueil est a revoir elle n’a même pas dit qu’il y avait des structures pour 3€ de plus… breff incompétente totale 1ere fois que je vois cela.. organisation a revoir…

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que votre première expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour offrir un accueil de qualité. Concernant le port du bonnet, l'affichage à ce sujet est clairement indiqué dans l'établissement. Pour ce qui est du tarif, nos bonnets sont de marque Speedo, ce qui justifie leur prix. Nous transmettrons vos remarques concernant l'accueil et l'organisation afin d'apporter les améliorations nécessaires. À bientôt !
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Aurelie Sauvage Google

Complexe propre, (vestiaires casiers ect..), personnel de l'accueil et maîtres nageurs souriants, polis et gentils avec les enfants. Lieu agréable pour y passer quelques heures ou la journée. Le toboggan avec les bouées occupe bien les jeunes et les moins jeunes. Moment agréable pour tous.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour ! À très bientôt dans nos bassins 😀
L
Léa Defrance Google

Je suis venu deux fois dans cette piscine cette semaine, une fois mardi et une fois jeudi. Les bassins sont sympas et le personnel aussi. Toutefois j’etait avec une amie qui a un fils d’un an et étant moi même enceinte, on a eu besoin de s’assoir mardi pour faire une pause et donner le goûter à son fils. TOUTE les chaise et les transat était prise… PAR DES SAC OU DES SERVIETTE. Très peu était réellement assis dessus, on a donc décalé les affaires de personne le temps de s’assoir dessus 30minutes (on les a remise après dessus bien sûr), une dame était dans l’eau depuis un bon moment (au moins une heure) et est venu nous voir pour nous engeuler pour lui rendre sa chaise, on lui a donc expliqué que normalement on réserve pas de chaise avec ses affaires. Elle est allé voir un agent de sécurité et après avoir expliqué toute les trois la situation à ce monsieur, il nous a dit de nous dépêcher pour rendre sa chaise à la dame, bref on part après son goûter et elle reprend sa chaise dont elle a juste reposer ses affaires dessus et est reparti dans l’eau. Jeudi on reviens, même problème pas de chaise ni de transat de libre car toujours des affaires posés dessus. Pour pas se faire engeuler par quelqu’un on demande directement au personnel quoi faire vu que on doit donner le goûter à son fils. Ils nous répondent que il n’y a pas de règles dans le règlement intérieur et que on ne « piquerai pas le caddie de quelqu’un pour lui enlever ses courses pour prendre ce caddie », ce qui n’est pas pareil puisque un caddie est utilisé sur le moment alors que les chaise non. Ils nous ont prêté une de leurs chaise et le monsieur du stand à nourriture est incroyable ! Il nous a laisser nous assoir sous ses parasol à l’ombre. Sachant qu’une dame nous a demandé où on avais trouver la chaises que le maître nageur nous a prêté, puisque elle voulais s’assoir (pas pour y poser juste ses affaires, mais pour se reposer un peu), preuve qu’il n’y a pas de place puisque les gens sont égoïstes à poser ses affaires sur une chaise pour y revenir quand ils veulent. Je trouve ça dommage qu’il n’y a pas de règles pour les affaires sur les chaises alors que des casiers et des crochets sont à disposition. J’espère que le règlement sera modifié.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce retour très détaillé, et ravis d'apprendre que les bassins et le personnel vous ont plu, ainsi que le service du stand à nourriture ! Concernant la problématique des transats et chaises "réservés" par des affaires personnelles sans que personne ne s'y installe réellement, nous comprenons parfaitement votre frustration, d'autant plus dans votre situation (avec un enfant en bas âge et étant vous-même enceinte). Nous prenons note de votre suggestion et allons faire remonter ce point auprès de la direction, afin d'étudier la possibilité d'ajouter une règle claire à ce sujet dans le règlement intérieur, notamment en incitant l'utilisation des casiers et crochets prévus à cet effet pour les affaires personnelles. Nous allons voir avec l'équipe comment mieux orienter ce type de demande à l'avenir. À très bientôt !
M
Maëlys Ceron Google

Une piscine vraiment très sympathique, le personnel est agréable mais j’ai un petit problème avec le règlement intérieur qui je penses devrait être modifier. Beaucoup de personnes de la piscine utilisent les chaises pour y mettre leurs affaires histoire de « réserver » leur place assise alors que de nombreux casiers sont disponibles en haut, il y en a aussi en bas qui sont toujours vide, et des crochets. Pour ma part je viens avec mon fils d’à peine 1 an qui prend un goûter l’après midi IMPOSSIBLE de trouver une chaise ou s’assoir tout le monde est égoïste et pense qu’à son confort pour avoir sa petite chaise réservée avec ses affaires dessus. Je pourrais faire de même vu que j’arrive assez tôt et qu’à ce moment là toutes les chaises sont libre mais non. Je ne le fais pas parce que je pense être une personne civilisé je ne vais pas monopoliser une chaise 4h pour m’y mettre 30min le temps de donner le goûter à mon fils. Et je penses que tout le monde devrait faire de même. Mes affaires sont soit dans un casier soit sur un crochet je ne dérange personne, ne monopolise aucune place si tout le monde faisait ça on aurait tous des place ou s’assoir. Aujourd’hui je suis venu avec une amie et mon fils cette amie est enceinte on s’est retrouver à demander au personnel une solution car toutes les chaise était prise non pas par des personnes mais par des serviettes ou des sac c’est inadmissible et nous apprenons à ce moment là qu’il n’y a absolument aucune règle dans le règlement intérieur de la piscine heureusement vous avez un personnel très gentil qui nous ont prêter une chaise et petit pion bonus pour le vendeur de nourriture qui nous a lui aussi apporter son aide. Je penses sincèrement que le règlement devrait être revu par rapport à ça ainsi que les fumeurs qui s’installe dans l’espace vert où il y a des familles, des enfants, des personnes sensibles, des femmes enceinte ou tout simplement des non fumeurs qui n’ont pas forcément envie de se prendre de la fumée dans le visage. Mais ceux qui sont en tord ne se font jamais réprimander et ça c’est bien dommage parce que la piscine est vraiment très sympa

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce retour très détaillé, et ravis d'apprendre que les bassins et le personnel vous ont plu, ainsi que le service du stand à nourriture ! Concernant la problématique des transats et chaises "réservés" par des affaires personnelles sans que personne ne s'y installe réellement, nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous prenons note de votre suggestion et allons faire remonter ce point auprès de la direction, afin d'étudier la possibilité d'ajouter une règle claire à ce sujet dans le règlement intérieur, notamment en incitant l'utilisation des casiers et crochets prévus à cet effet pour les affaires personnelles. À très bientôt !
P
Pierre Google

Si un bassin extérieur de 50 m est évidemment très agréable, l'attitude des surveillant-es est affligeante : morgue, passivité.... Hygiène toute relative. Nous aimerions moins de personnel en train pérorer .....en groupe, et plus d'efficacité et de professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour concernant le bassin extérieur de 50m ainsi que sur l'attitude de nos surveillants. Nous tenons à préciser que nos maîtres-nageurs sont qualifiés et exercent ce métier depuis de nombreuses années. Ils sont tous titulaires de leur diplôme leur permettant d'assurer la sécurité en milieu aquatique. Si nos surveillants peuvent parfois paraître peu en mouvement, c'est avant tout parce qu'ils restent en position d'observation : lorsqu'il ne se passe rien de particulier sur le bassin, il n'y a pas lieu pour eux de s'agiter inutilement. Leur rôle est avant tout la vigilance et non l'animation. Nous tenons à préciser que notre bassin fait l'objet d'un entretien rigoureux : il est intégralement vidangé et nettoyé de fond en comble chaque année au mois de décembre, et un robot de nettoyage intervient chaque soir pour assurer l'entretien quotidien du bassin. Merci !
V
Valentine Bourgal Google

Piscine agréable, avec de beaux équipements et des moniteurs, pédagogues et attentifs avec les enfants. Toutefois, je regrette que, dans le cadre d’un abonnement annuel pour ma fille, plusieurs cours aient été annulés en raison de la maintenance du bassin, sans remboursement ni compensation proposée. Autre point à améliorer : en hiver, il fait souvent froid, les enfants sortent parfois frigorifiés de l'eau.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce retour, et ravis que les moniteurs de natation aient su satisfaire votre fille par leur pédagogie et leur attention ! Concernant la température, tous nos bassins sont chauffés, y compris en hiver, afin de garantir un confort optimal pour tous nos usagers. À bientôt !
T
Tisgharin Otouf Google

Je fréquente cette piscine depuis 2019. Au début, c’était un endroit propre et agréable, mais cette année la qualité s’est énormément dégradée. Avec les changements de personnel tous les 3 mois, on ressent un vrai manque de suivi. Les toilettes sont souvent très sales, et les couloirs des casiers dégagent une très mauvaise odeur, comme si cela avait été lavé avec des œufs pourris. C’est dommage, car l’établissement avait vraiment un bon niveau auparavant. J’espère qu’il y aura une amélioration rapidement. »

C
Cecile Le camus Google

Franchement c'est le Top l'été! À part les toilettes qui sentent vraiment mauvais, et qu'ils accueillent trop de monde. Hors saison l'eau des bassins est trop froide donc on vient que l'été. Et pas de jaccuzzi dans l'espace détente alors que c'est la base... Il y a un cruel manque de transats par contre, faites quelque chose! La paillotte et le bassin extérieur on se sent en vacances ça c'est cool! Le tobbogan aussi avec les bouées c canon! Par contre faire payer les parents une entrée supp qd il y a les jeux gonflables ça c'est vraiment une honte changez ça! Sinon complexe extra!! Surtout une journée de canicule comme aujourd'hui! Merci!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour, ça fait plaisir de lire que vous passez de si bons moments chez nous, surtout un jour de canicule ! Concernant les points à améliorer (odeurs des toilettes, affluence, manque de transats, absence de jacuzzi dans l'espace détente, et la question de l'entrée supplémentaire pour les parents lors des jeux gonflables), nous avons bien pris note de l'ensemble de vos remarques. Elles seront transmises à nos équipes afin d'étudier les améliorations possibles. Merci encore pour votre passage et vos encouragements, à très vite dans nos bassins 😎 !
I
Iris Google

Manque d’hygiène global dans l’ensemble des locaux. Le fond du bassin extérieur est recouvert de débris végétaux (feuilles, pollens, petits résidus…), ce qui donne une impression de manque d’entretien et nuit au confort de la baignade. Cette piscine n’est pas exploitée au maximum de son potentiel.

A
Aurélie M. Google

Bébé nageur le dimanche : une arnaque totale. Mis à part 3 matelas à langer, aucune infrastructure adaptée aux bébés, les matelas à langer sont toujours pris. Aucune chaise pour s’asseoir en attendant avec le bébé dans les bras. dans les vestiaires aucun transat suspendu Dans les douches : aucune douche adaptée aux bébés Dans le bassin: aucun cours, aucune instruction, juste un bassin bondé de monde avec des structures qui flottent par ci par là. 16 euros par personne pour ça? Une arnaque totale. Je ne recommande pas cette piscine si vous avez un bébé de moins d’un an.

C
Claire T Google

Venus un dimanche avec un enfant, eau trop froide dans la pataugeoire et le bassin d'apprentissage, il n'a pas voulu y rentrer (il a l'habitude d'aller à la piscine pourtant). Nous avons fini dans le bassin de 25 m où l'eau était à la bonne température mais bcp de monde et d'agitation pour être avec un petit de moins de 3 ans... Dommage car ce devrait être l'inverse! Entrée chère pour la qualité

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons bonne note de votre retour concernant la température de nos bassins. Sachez que nous respectons strictement les normes en vigueur, avec des contrôles effectués deux fois par jour et affichés à l’accueil. Le dimanche matin, le bassin de 25 m est exceptionnellement chauffé à 32°C pour accueillir les séances de bébés nageurs, conformément aux recommandations pour cette activité. Cela peut expliquer une sensation de température plus élevée que d’ordinaire. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. L'Equipe du Centre Aquatique du Lac 
V
Vedat Immo.construction37 Google

Abonnés à l’année et franchement écœurée. Hammam régulièrement en panne, personnel, ne sait jamais quand ça sera réparé : c’est toujours la direction entre guillemets personnel, froid. Pas de bonjour, pas de au revoir abonnement hors de prix pour des services qui ne fonctionne pas t’es absent, machine à eau en panne zéro communication, zéro considération pour les abonnés à fuir.

L
L'HERITIER MYLÈNE Google

Régénération ou brassage de l'eau dès 7hoo dans le bassin du 25m. Injection d'eau hyper froide qui ne permet pas de nager et se détendre sereinement. Je trouve cela dommage. La tarification est suffisamment élevée alors on souhaite une eau chaude pour nager. C'est regrettable de ne pas avoir quelqu'un qui puisse faire cela la nuit....

Réponse du professionnel : Bonjour,   Merci d’avoir partagé votre expérience.  Pour garantir la qualité et la sécurité du bassin, nous devons procéder à la régénération et au brassage de l’eau. Malheureusement, il n’est pas envisageable de réaliser ces opérations la nuit. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L'Equipe du Centre Aquatique du Lac 
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Nathalie Rungs Google

A éviter plus de savon dans les douches ils nous obligent de porter le bonnet de bain alors que les toilettes ne sont pas propres du tout et que ça sent très mauvais.ils interdisent les goûter mêmes pour les moins de 3 ans. Et la structure gonflable est payante en plus de l'entrée . Bassin de 25 mètres fermé toute l'après midi. Le Tobogán a toujours un problème. Donc a éviter

C
Cindy Guillard Google

J'ai l'impression qu'il y a un manque d'entretien concernant cette piscine. Les jets d'eau pour la plupart ne fonctionnent plus et des grilles d'évacuation d'eau sont cassées. J'ai vu une femme se faire très mal en se prenant un morceau de grille dans le pied. Et les toboggans sont très souvent fermés et peu de bouées sont sorties. J'espère que vous allez vite vous reprendre car la vétusté commence à s'installer.

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