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CENTRE AQUATIQUE

Centre Aqualudique & Bien Etre Siréna

Centre aquatique · Carpiquet (14)

3,6 1351 avis Google Ouvert
Centre Aqualudique & Bien Etre Siréna — Centre aquatique

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À propos de Centre Aqualudique & Bien Etre Siréna

Le Centre Aqualudique & Bien Etre Siréna à Carpiquet propose un espace aquatique familial avec plusieurs bassins (sportif, ludique, pataugeoire), des toboggans, et un espace bien-être incluant spa, saunas et hammam. C'est une destination idéale pour le loisir, la détente et l'apprentissage de la natation pour tous les âges.

Espace aquatique familialEspace bien-être et détenteToboggans aquatiques Bassin sportifBassin ludiquePataugeoireBassin balnéoJacuzziSaunasHammamToboggans (50m et 70m)SpaTisanerieDouches sensoriellesRivière à contre-courant

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 21:00
Mercredi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 21:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 14:00 – 18:00
Dimanche 09:30 – 13:00 · 14:00 – 18:00

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Avis clients (1351)

Avis Google
3,6
1351 avis
5★467
4★357
3★201
2★128
1★198
A
Audrey Lina Gandossi Google

A éviter. Les escaliers du toboggan jusqu'à l'assise sont recouverts de rouille epaisse c'est totalement dégoûtant ! Jamais vu autant de vétusté alors que j'ai beaucoup de points de comparaison . L'accès aux jeux extérieurs est dégoûtant et les jeux gonflables sont tout aussi sales. La surveillance des comportements inciviques reste insuffisante malgré un nombre important de surveillants et un vigile. Si vous souhaitez venir dans cette piscine pour simplement nager dans un couloir: évitez! A fuir!

Réponse du professionnel : Bonjour Audrey, L’usure visible sur certains équipements, comme les escaliers du toboggan, est effectivement liée à une exposition constante à l’eau et aux intempéries, ce qui est inévitable dans un espace aquatique en extérieur. De plus, en période estivale et de forte chaleur, la fréquentation accrue accélère naturellement le salissement des installations. Sachez que nos jeux extérieurs et gonflables sont nettoyés régulièrement selon un protocole strict pour garantir leur propreté. Concernant la surveillance, nos maîtres-nageurs ont pour mission principale d’assurer la sécurité des baigneurs. Leur rôle n’est pas de gérer directement les incivilités, mais ils sont formés pour alerter notre agent de sécurité, présent en été précisément pour intervenir dans ces situations. N’hésitez pas à le solliciter directement si nécessaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, l'équipe de Siréna Carpiquet
A
Aurélie Le Ruen Google

Première fois (03/08) et dernière fois, et pourtant j'en ai fait des piscines autour de Caen mais la c'est vraiment sale, des cheveux partout des vestiaires jusqu'au bassin! Le pediluve il y'a à boire et à manger dedans...L'escalier qui va aux toboggans est rouillé ou moisi ou les deux. On croise les doigts pour pas pas attraper une mycose !!

Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie, Sachez que nos agents d’hygiène sont présents toute la journée pour nettoyer l’ensemble du centre, y compris les vestiaires et les abords des bassins. Concernant les toboggans, les traces visibles relèvent d’une usure naturelle liée à l’eau et à l’environnement humide, sans aucun danger pour les usagers. Nous restons vigilants pour garantir un cadre propre et sécurisé. Cordialement, l'équipe de Siréna Carpiquet
A
Anais Google

Infrastructure mal entretenue, tarif non justifié au vu de la qualité/hygiène des lieux. Les toboggans sont dans un état d'insalubrité ++ ! Pour y accéder il faut emprunter des escaliers plus que rouillés, ce qui veut dire que cette saleté va dans l'eau des bassins. Fortement dosé de chlore qui pique les yeux. Pas de bonnet de piscine obligatoire donc des cheveux partout. Les bords des piscines sont abîmés également. Bref je ne remettrai plus les pieds ici.

Réponse du professionnel : Bonjour Anais, Les escaliers menant aux toboggans présentent effectivement des traces, mais il s’agit d’usure naturelle liée à l’eau et non de rouille. Ces traces n’ont aucun impact sur la santé ou la sécurité des utilisateurs, et nos installations sont régulièrement vérifiées pour garantir leur solidité. Le taux de chlore est strictement contrôlé et ajusté plusieurs fois par jour via des analyses pour assurer une eau saine et conforme aux normes. Si vous avez ressenti une gêne, cela peut varier selon la sensibilité de chacun, mais nous veillons à maintenir un équilibre optimal. Nos agents d’hygiène sont présents toute la journée pour nettoyer les espaces, y compris les bords de bassins et les toboggans. Des contrôles réguliers sont également effectués pour maintenir un environnement propre et sécurisé. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfait. Si vous souhaitez en discuter plus en détail, nous restons à votre disposition pour échanger et prendre en compte vos observations. Bonne continuation. Cordialement, l'équipe de Siréna Carpiquet
J
Jeremy LEGOUEMIER Google

Piscine abordable au niveau du tarif mais au niveau des infrastructures cela laisse a désirer : de la rouille qui ne donne pas confiance dans la structure du toboggan, une piscine horriblement sale avec retrouver : des faux cils et ongles, des pansements, des pelotes de cheuveux et dans les vestiaires le sol également sale avec des défection retrouver dans les vestiaires. Je n'y retournerai plus. J'habite à Carpiquet mais je préfère largement aller dans une piscine privée ou celle de Caen

Réponse du professionnel : Bonjour Jérémy, Concernant le toboggan, la rouille visible est une usure naturelle liée à l’eau. Sachez qu’elle n’a aucun impact sur la solidité de la structure ni sur la sécurité et la santé de nos usagers : nos installations sont contrôlées et vérifiées très régulièrement par des professionnels, conformément aux normes en vigueur. Pour la propreté, nos agents d’hygiène sont présents toute la journée pour nettoyer en continu les bassins, les vestiaires et les espaces communs. En complément, des robots nettoient tous les bassins. Malgré ces efforts, nous restons vigilants et vous invitons à nous signaler immédiatement tout problème spécifique (comme des objets ou saletés repérés) pour que nous puissions intervenir sans délai. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas donné envie de revenir. Nous travaillons chaque jour à améliorer nos services pour tous nos usagers. Cordialement, l'équipe de Siréna Carpiquet
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firelynx100 Google

piscine où le désordre règne! Les MNS et BNSSA ne font pas respecter les lignes de nages! Si vous ne voulez pas vous recevoir un enfant sur vous quand vous nagez! Eviter de nager!! dommage pour une piscine La ligne réservée à la nage libre n'est jamais respectée

Réponse du professionnel : Bonjour, Notre piscine est avant tout un centre aqualudique familial, conçu pour accueillir tous les publics, y compris les enfants, qui ont accès à l’ensemble des bassins. Nos MNS et BNSSA veillent à la sécurité de tous, mais leur rôle principal est d’assurer un environnement sécurisé et convivial pour chacun. Concernant les lignes de nage, sachez que nous en mettons toujours à disposition dans le grand bassin, même pendant les cours ou les animations. Il est possible que, selon l’affluence ou les activités en cours, toutes les lignes ne soient pas accessibles en permanence, mais il y a toujours au moins une ligne réservée à la nage libre. Cordialement, l'équipe de Siréna Carpiquet
F
Fanny Ledentu Google

je vous écrire ma colère lors de ma venue ce jour 1) accueil très désagréable par l agent d accueil 2) 12€ pour un adulte 1 enfant et pour ne pas pouvoir nager car 1 ligne d eau ou tout le monde saute et on n a pas pu se déplacer dans les bassins mon fils a reçu des coups de pieds on se tapait tous dedans! 3) l eau était sale et dans les évacuations de grosses touffes de cheveux 4) on s’est cassé 3 fois la figure dans les vestiaires ! Je trouve dommage ce prix là pour les prestations ! Je viens d Argences et je voulais découvrir la piscine j ai trouvé une piscine sale impraticable et dangereuse

Réponse du professionnel : Bonjour Fanny, Concernant l’accueil, nous veillons toujours à recevoir nos clients avec bienveillance. En période de forte affluence, comme lors des canicules, il est effectivement plus difficile de nager dans des conditions optimales. Nous contrôlons le nombre d’entrées pour garantir la sécurité, mais l’espace peut être plus restreint. Une ligne de nage est toujours réservée, même si l’ambiance peut être plus animée. Pour la propreté, nos agents d’hygiène nettoient en continu l’ensemble du site (bassins, vestiaires, évacuations). Malgré cela, une fréquentation accrue peut entraîner des salissures plus rapides. N’hésitez pas à nous signaler immédiatement tout problème (cheveux, saletés, etc.) : nous interviendrons sans délai. Concernant les chutes dans les vestiaires, nous passons régulièrement la machine pour limiter les risques de glissade, mais l’eau rend effectivement les sols glissants. Le port de claquettes est vivement recommandé pour plus de sécurité. Cordialement, l'équipe de Siréna Carpiquet
A
Amelie Roussel Google

À peine arrivés, on nous annonce que la piscine ferme dans 15 min. Privatisation pour les écoles, alors que les écoles sont fermées avec le plan canicule 😓. C'est impossible de se baigner alors que Google indique pourtant 20h !!! L'équipe connaît très bien ce problème, il serait peut-être temps de changer les choses.

Réponse du professionnel : Nous n’avons aucun intérêt à mentir : l’école de Carpiquet était bien présente sur son créneau réservé. Les horaires par bassin sont disponibles sur notre site. Si nous avions pu ouvrir sans fermeture, nous l’aurions fait, comme nous l’avons fait exceptionnellement les autres jours de forte chaleur. Cordialement, L'équipe Siréna.
A
Adeline LMC Google

Formule anniversaire assez décevante dans l’ensemble. La première partie de 45 minutes encadrée est assurée par un maître-nageur qui propose différentes activités. Les enfants ont beaucoup apprécié ce moment, qui était dynamique et bien organisé. La seconde partie de 45 minutes en accès libre a également plu aux enfants. En revanche, la surveillance des bassins m’a semblé très insuffisante. Les maîtres-nageurs passaient une bonne partie de leur temps regroupés à discuter entre eux, avec une attention limitée portée à ce qui se passait dans l’eau. Pour un espace accueillant de nombreux enfants, cela est particulièrement inquiétant. D’autant plus que, lors de la réservation par téléphone, il m’avait été indiqué que la présence d’accompagnants n’était pas obligatoire et que les enfants seraient surveillés. Au vu de ce que j’ai constaté sur place, cet engagement ne m’a pas semblé respecté. Le contraste avec le goûter est assez surprenant. À plusieurs reprises, il nous a été demandé de veiller à ce qu’aucune miette ne tombe au sol. La surveillance était alors bien plus présente que lorsqu’il s’agissait de surveiller les bassins. J’ai également trouvé l’attitude d’une des maîtres-nageuses peu appropriée. Cette dernière n’a pratiquement pas participé à la surveillance de l’après-midi, mais semblait en revanche très attentive à la moindre miette tombée par terre. Ce paradoxe est difficile à comprendre. Enfin, au regard du tarif demandé, le goûter est très limité : seuls deux paquets de bonbons étaient fournis par le centre. Ce qui m’a le plus choqué reste néanmoins le manque de surveillance autour des bassins et le fait de voir plusieurs maîtres-nageurs discuter ensemble pendant une grande partie de l’après-midi. La sécurité des enfants devrait rester la priorité absolue. Après avoir consulté d’autres avis, j’ai constaté que cette question de la surveillance revient régulièrement dans les commentaires. Mon expérience semble donc malheureusement confirmer un problème déjà signalé par plusieurs usagers.

Réponse du professionnel : Bonjour Adeline, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour sur la formule anniversaire de votre enfant. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pendant la partie jeu libre, nous tenons à vous rassurer : l’ensemble des maîtres-nageurs présents sur le site assure une surveillance constante des bassins, et la sécurité des enfants reste notre priorité absolue. À partir de 8 ans, les enfants peuvent effectivement être accueillis sans accompagnant, conformément aux règles de notre établissement, en plus du maître-nageur qui encadre spécifiquement l’activité. Nous regrettons vivement que votre ressenti ait été différent, et un point sera fait immédiatement avec l’équipe pour rappeler les bonnes pratiques et renforcer la vigilance collective. Nous veillons effectivement à maintenir un cadre propre et agréable pour tous les usagers, c’est pourquoi une table dédiée est mise à disposition pour le goûter et la dégustation des gâteaux, afin d’éviter que des déchets et les miettes ne se répandent autour des bassins. La formule que vous avez choisie ce jour-là était notre offre de base à 180 €, qui inclut les activités encadrées et la mise à disposition d’un espace pour le goûter apporté par la famille. Nous proposons également d’autres formules pour répondre à différents besoins, et nous sommes désolés si cette information n’a pas été suffisamment claire lors de votre réservation. Nous regrettons profondément que l’implication de l’un de nos maîtres-nageurs ait pu vous sembler insuffisante. La sécurité et l’accueil des enfants sont au cœur de notre mission, et nous ne tolérons aucune négligence à ce sujet. N’hésitez pas à nous contacter directement pour échanger plus en détail sur votre expérience. Votre retour nous aide à progresser, et nous sommes déterminés à regagner votre confiance. Bien cordialement, l'équipe de Siréna Carpiquet
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David Lenoël Google

Bonne piscine, bon aujourd'hui vers 14h15 j'arrive et la personne a l'accueil me dit qu'on ne peut pas accéder à l'espace aquatique car il y avait un groupe scolaire jusqu'à 16h . Un peu dommage vu que ce n'était pas indiqué. Donc je me suis rabattu sur l'espace bien être puis après espace aquatique. La personne de l'accueil était très sympathique mais cependant les maîtres nageurs ne saute pas sur le travail , mon " badge " pour accéder l'espace bien être à aquatique ne marchait pas donc je demande à une maître nageuse de m'ouvrir, sa réponse : oui on va vous ouvrir, j'ai attendu 2 bonnes minutes devant la porte , toujours personne, heureusement que quelqu'un avait un badge qui marchait bien ... Mais dans l'ensemble tout était bien, l'espace bien être et très complet, première fois que je faisais un sauna et hammam, la chaleur peut surprendre mais c'était très sympa . En bref tout était bien à part cette histoire de maître nageuse qui préférait plutôt papoter avec ces collègues que venir m'ouvrir

Réponse du professionnel : Bonjour David, Merci pour votre retour détaillé et pour vos remarques positives concernant notre espace bien-être, notre accueil et vos découvertes du sauna et du hammam. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ces moments ! Concernant l’accès à l’espace aquatique, nous tenons à préciser que les horaires des bassins et les éventuelles fermetures pour groupes scolaires sont clairement affichés sur la porte d’entrée ainsi que sur notre site internet Siréna. De plus, notre personnel d’accueil a pour consigne d’informer systématiquement chaque client avant tout règlement, afin d’éviter les désagréments. En ce qui concerne l’incident avec la maître-nageuse, nous comprenons votre frustration. Cependant, il est important de souligner que les maîtres-nageurs ont pour mission principale d’assurer la surveillance des bassins et la sécurité des usagers. Ils ne peuvent donc pas quitter leur poste sans s’assurer que tout est sous contrôle. Les échanges entre collègues font partie de l’organisation de cette surveillance, mais nous veillerons à rappeler à notre équipe l’importance de réagir rapidement aux demandes des clients, tout en garantissant leur sécurité. Nous vous remercions encore pour votre compréhension et pour vos compliments sur notre espace bien-être. N’hésitez pas à nous faire part d’autres suggestions pour améliorer votre expérience. Bon week-end ! Cordialement, l'équipe de Siréna Carpiquet
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Pierre Lefèvre Google

Je me suis rendu en ce jour férié dans cet établissement car la piscine Eugène Maës était indisponible car réquisitionnée pour une compétition interrégional. Quelle ne fut pas ma surprise en découvrant que cette piscine ne propose aucun tarif réduit pour les étudiants ou les demandeurs d'emploi, et fait payer 6,90 € pour une séance de natation dans un bassin blindé de monde. Ajoutez à cela une hôtesse d'accueil aimable comme une porte de prison, et c'en était suffisant pour aller chercher mon bonheur ailleurs. Au revoir, merci.

Réponse du professionnel : Monsieur, permettez nous de vous éclairer : nous sommes un centre aqualudique, pas un stade nautique. En jour férié, l’affluence est logiquement plus importante, et le tarif de 6,90 € couvre l’accès à l’ensemble de nos installations, pas uniquement au bassin de nage. Ce tarif est fixe, peu importe l’affluence. Et non, nous ne faisons pas de réduction parce qu’il y a du monde. Quant à notre hôtesse, son rôle est de vous informer, pas de négocier les tarifs. Votre attitude, en revanche, semble avoir été à la hauteur de votre compréhension des réalités économiques et logistiques d’un établissement comme le nôtre. Pour rappel, les tarifs sont clairement affichés à l’entrée. Libre à vous de les accepter…ou de vous abstenir. En vous souhaitant une agréable journée, Cordialement L'équipe Siréna
L
Léa Le Couëdic Google

Très déçus. Nous avons été confrontés à un centre aquatique que nous avons trouvé mal entretenu, notamment au niveau de la partie toboggans. De plus, les sols, le pédiluve (dans lequel on se demande si l’on ne va pas attraper quelque chose en y mettant les pieds...) et les douches étaient extrêmement sales. Des morceaux et résidus traînaient au fond de la pataugeoire où nous voulions aller avec notre bébé d'un an. J’ai pu lire les différents avis à l’instant, notamment les retours des équipes Sirena, mais malgré les nombreuses sollicitations concernant l’entretien, le lieu reste toujours aussi sale. Nous avons aperçu une dame effectuer un semblant d’entretien. Peut-être qu’avec davantage de moyens déployés pour l’accompagner et une meilleure prise en compte des remarques des clients, le nettoyage et le maintien de la propreté seraient réellement efficaces. En tout cas, peu importe ce qui est mis en place à ce jour, cela reste inefficace : les locaux sont sales, et un contrôle d’hygiène ne serait pas de trop. Si vous rencontrez un problème, n’hésitez pas à faire comme nous et à prendre des photos. Pour une entrée au tarif unique de 6,90 €, sans tarif préférentiel pour les étudiants ou les demandeurs d’emploi, il y a un minimum de propreté et de prestations à assurer. Les maîtres-nageurs ont des difficultés à répondre à des questions simples et semblent préférer jongler avec un ballon ou discuter entre eux, sans surveiller certaines situations dangereuses, comme les descentes en toboggan à quatre ou cinq personnes, ou encore de jeunes enfants avec la tête la première. Nous n’avons pas pleinement profité de ce moment et sommes partis prématurément écoeurés. Sans exagérer, c'est certain que nous n'y reviendrons pas et que nous allons dissuader nos proches d'y aller au risque d'attraper de mauvaises choses.

Réponse du professionnel : Bonjour Léa, Nous prenons très au sérieux vos remarques et tenons à vous apporter les précisions suivantes : Concernant l’hygiène : des agents d’entretien sont présents toute la journée pour nettoyer les vestiaires, les douches, les pédiluves, etc. L’hygiène est donc totalement respectée, et il n’y a aucun risque à mettre les pieds dans le pédiluve. Par ailleurs, les bassins sont nettoyés quotidiennement par un robot. Pour les remarques : nous prenons en compte tous les signalements, qu’ils soient faits en physique ou via les avis Google. Si un problème est constaté sur place, nous vous invitons à en parler directement à nos équipes pour que nous puissions trouver une solution ensemble, sur le moment. Sur les tarifs : ceux-ci sont clairement affichés à l’entrée, et il est libre à chacun de choisir de venir ou non. Enfin, concernant les maîtres-nageurs, ils peuvent effectivement échanger entre eux pour assurer une surveillance la plus complète possible. Vos remarques sur les comportements (ballon, toboggans) seront remontées immédiatement et discutées directement avec eux. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et restons à votre disposition pour en discuter plus en détail. Cordialement, l'équipe de Siréna Carpiquet
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Thomas Soudier Google

Beaucoup de choses m'ont gêné. Dans le bassin du milieu, la rambarde qui n'est pas bien fixée se retrouve chancelante. Ce qui est dangereux si une personne a besoin de se rattraper dessus. Les maîtres-nageurs sont assis côte à côte alors qu'il aurait été mieux qu'il y en ait un à côté des toboggans au vu de l'anarchie qui y règne. Personne ne respecte les consignes. Résultat, tu es à la limite de te faire rentrer dedans en sortie de toboggan. Sans parler des gens qui restent dans ce bassin. Côté positif, la température de l'eau est agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Thomas, Merci pour votre retour, qui nous permet d’améliorer notre vigilance au quotidien. Concernant la rambarde du bassin central, nous allons vérifier son état et procéder aux réparations nécessaires si besoin, car la sécurité de nos usagers est notre priorité absolue. Pour la surveillance des toboggans, nos maîtres-nageurs assurent une surveillance globale de l’espace, mais nous prenons bonne note de votre remarque : nous veillerons à ce qu’une présence soit davantage marquée à proximité des toboggans pour rappeler les consignes et éviter tout risque. Nous vous remercions également pour votre retour positif sur la température de l’eau, que nous maintenons à un niveau agréable de 28 degrés pour le grand bassin et 31 degrés pour le bassin ludique et la pataugeoire pour le confort de tous. N’hésitez pas à signaler directement à nos équipes sur place tout dysfonctionnement ou situation à risque. Votre sécurité est essentielle pour nous. Bonne journée ! Cordialement, l'équipe de Siréna Carpiquet
D
Delphine Reuzeau Google

Bonjour, Nous fréquentons la piscine depuis deux ans. Ma fille est inscrite au cours du mercredi avec Thomas. Elle le regrette beaucoup ! Nous ne savons pas si elle se réinscrira l'an prochain. Il était tellement top avec les enfants, connaissait chaque prénom, savait les encourager avec bienveillance. Cela fait également deux ans que je me plains de ne pas pouvoir nager du dos. Aucune marque ne nous indique si on suit bien la ligne. Un petit point de peinture sur le plafond serait suffisant... Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Delphine, Merci pour votre fidélité et pour ce retour touchant concernant Thomas. Nous sommes ravis d’apprendre qu’il a marqué positivement l’expérience de votre fille. Nous transmettrons bien sûr votre message à l’équipe ! Votre suggestion concernant les repères pour la nage sur le dos est très intéressante. Merci de nous en avoir fait part. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question. Bonne continuation et à bientôt à la piscine ! Cordialement, l'équipe de Siréna Carpiquet
S
SLD Google

Espace bien-être agréable, plus calme le dimanche après-midi que le samedi. Il serait appréciable, pour des raisons d’hygiène puis par correction/pudeur envers les clients, que les maillots de bain de plage, dont le bas ressemble à un string, ne soient pas acceptés. En effet, ça n’est pas forcément agréable et ça met mal à l’aise de boire sa tisane devant un groupe de paires de fesses! De plus se baigner dans la même eau que des personnes dont les parties intimes sont à peine couvertes n’est pas très hygiénique. Je pense qu’il serait bon de distinguer tenue de plage et tenue de piscine. Les shorts de plage sont souvent interdits dans les piscines pour des raisons d’hygiène. Pourquoi ne pas faire de même pour ces maillots de bain peu couvrants ?

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour concernant l’ambiance de notre espace bien-être, nous sommes ravis que vous l’appréciiez, surtout lors des moments plus calmes comme le dimanche après-midi. Pour information, les tenues de bain autorisées dans notre établissement sont clairement affichées à l’accueil. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, l'équipe de Siréna Carpiquet
D
Didier Sanson Google

Juste pour répondre à certains commentaires qui ne sont pas justifiés,je fréquente moi-même la piscine depuis deux ans et honnêtement en ce qui concerne l'hygiène il n'y a rien à dire il y toujours un agent au nettoyage des lieux. Pour avoir fréquenté plusieurs piscines celle ci reste dans les mieux. Exemple Hérouville l'eau des bassins est froide,douches communes , tantôt froides, tantôt bouillantes et hygiène !!! Ceci dit c'est vrai que les couloirs de nage sont un peu étroits mais ça passe. Il y aura toujours des personnes mécontentes dans ce cas changer de piscine et nous aurons plus de places dans les couloirs

Réponse du professionnel : Bonjour Didier, Merci pour votre retour et pour votre fidélité à notre piscine ! Nous sommes ravis d’entendre que vous appréciez la propreté des lieux et l’implication de notre équipe. Effectivement, nous veillons à maintenir un environnement propre et agréable pour tous nos usagers. Concernant les couloirs de nage, nous prenons bonne note de votre remarque et continuons à réfléchir à des solutions pour améliorer le confort de chacun. Votre satisfaction est importante pour nous, alors n’hésitez pas à partager d’autres suggestions si vous en avez. Bonne baignade à vous ! 😊 Cordialement, l'équipe de Siréna Carpiquet
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Mélissa Google

Super, venu ce jour. 07/03/2026. Avec mon bébé de 10 mois. Et ben nous avons payés presque 13€ pour rester 20 min, car l’eau été froide par tout pour mon bébé ! Même dans la pataugeoire ! Génial!! Revoyez vos températures !

Réponse du professionnel : Bonjour Mélissa, Nous avons bien pris acte de votre retour concernant votre visite du 7 mars 2026. Sachez que les températures de l’eau sont strictement contrôlées et adaptées aux besoins des enfants et des bébés, avec 31°C en semaine et le dimanche, et 32°C le samedi matin pour le créneau "Bébés nageurs". Nous espérons que vous aurez l’occasion de constater par vous-même ces conditions lors d’une prochaine visite. Cordialement, l'équipe de Siréna Carpiquet
G
G L Google

Des tarifs qui augmentent, et des prestations qui n’évoluent malheureusement pas. Un petit coup de rénovation ferait du bien à la piscine et l’espace bien-être. À défaut des petites choses peuvent faire la différence : une plus grande variété sur les boissons proposée et un fond musical relaxant seraient les bienvenus. Côté piscine quasiment à chaque fois que nous venons il n’y a plus de savons dans les douches. En espérant voir des améliorations.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour, qui nous aide à progresser. Nous comprenons vos remarques sur l’évolution des tarifs, qui sont ajustés pour couvrir les coûts croissants de gestion d’un établissement comme le nôtre (entretien, sécurité, personnel, etc.). Des travaux de rénovation ont récemment été effectués pour moderniser la piscine et l’espace bien-être, avec notamment la rénovation des peintures dans tout le centre et l'ajout d'un mur de sel et d'une fontaine à glace au sein de l'espace bien-être. Vos suggestions sont notées : La variété des boissons sera étudiée pour diversifier notre offre. Nous tenons tout de même à préciser qu'une saveur de thé est proposée chaque jour dans notre espace bien-être, et que cette saveur change quotidiennement car nous proposons une large variété de thé au fil de la semaine. Un fond musical relaxant pourrait effectivement améliorer l’ambiance, nous allons y réfléchir. Concernant les savons dans les douches, nous sommes désolés pour ce désagrément récurrent. Nous allons rappeler à nos équipes de vérifier et remplir régulièrement les distributeurs pour éviter ces manques. Merci pour votre patience et vos idées, qui contribuent à améliorer votre expérience. Bonne baignade ! Cordialement, l'équipe de Siréna Carpiquet
F
François A. Google

Sympa pour les enfants malgré le fait de ne pas pouvoir prendre l’armée de planche disponible ou d’autres jeux! bravo au personnel de nettoyage, le sol est propre et sec. C’est vraiment agréable plutôt rare pour les piscines. Bravo

Réponse du professionnel : Bonjour François, Merci beaucoup pour votre retour et vos encouragements ! Nous sommes ravis que vos enfants aient apprécié leur visite et que vous ayez apprécié la propreté de nos installations. Votre satisfaction est notre priorité, et nous transmettons vos compliments à notre équipe de nettoyage, qui travaille avec soin pour vous offrir un cadre agréable. Concernant les planches et jeux disponibles, nous prenons bonne note de votre remarque et allons étudier comment améliorer cet aspect pour rendre l’expérience encore plus ludique. N’hésitez pas à revenir nous voir, et merci pour votre confiance ! Cordialement, l'équipe de Siréna Carpiquet
C
Camille Bourges Google

Actuellement a la piscine Sirena à Carpiquet ce sont les vacances scolaires il y a un programme avec des activités pour les enfants. Celui ci n'est pas respecté.... il y a eu une coupure de courant, maintenant revenu, nous attendons depuis 1h la musique et distribution de bonbons..... le personnel nous dit que ce n'est pas tous les jours.... hors c'est sur le programme du mardi.... grand bassin avec structure gonflable inaccessible pour des petits et eau très froide....

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre venue à la piscine Sirena de Carpiquet. Nous tenons tout d’abord à nous excuser pour l’animation qui n’a pas pu être assurée comme prévu. Une coupure de courant est survenue hier et l’alimentation n’a été rétablie qu’à 17h25. En raison de cette interruption et d’un planning particulièrement serré durant les vacances scolaires, il ne nous a malheureusement pas été possible de reprogrammer l’animation. Après le rétablissement, les maîtres-nageurs étaient déjà engagés soit en activités encadrées, soit en surveillance des bassins, ce qui ne nous permettait pas de mobiliser une équipe supplémentaire en toute sécurité. Concernant la musique et la distribution de bonbons, nous comprenons votre déception. Afin de compenser ce désagrément, des bonbons ont été déposés à l’accueil et l’animation aura bien lieu jeudi. Pour ce qui est de la température de l’eau, le bassin aquatique était hier à 26,7°C, ce qui correspond aux normes en vigueur, (eau moins chaude pour des nageurs) et le bassin loisirs à 31°C, également conforme aux normes. Il est possible que le passage d’un bassin à l’autre accentue la sensation de froid, notamment en raison de l’écart de température. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe Siréna
F
Fanny M Google

Une garderie aquatique, pas une piscine Les maîtres-nageurs ne font pas leur travail et préfèrent discuter entre eux. Aucune surveillance. Le grand bassin de 25 m est envahi d’enfants qui sautent partout. Résultat : l'espace restant pour faire des longueurs est impraticable. C'est du grand n'importe quoi : ils réservent 3 lignes pour que 2 enfants fassent du toboggan, alors qu'une dizaine de nageurs doivent s'entasser sur les 2 restantes. Très pratique comme organisation, d'autant qu'ils ont déjà accès à tous les autres bassins ! Le plus grave reste l'aspect sanitaire : j'ai contracté une infection et des démangeaisons cutanées suite à ma visite. Un contrôle de l'eau semble urgent. Un établissement à éviter. À fuir !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous avons pris connaissance de votre message et sommes sincèrement désolés de votre ressenti lors de votre visite. Concernant les maîtres-nageurs, la surveillance des bassins est une priorité absolue. Un point sera fait avec l’équipe dès aujourd’hui afin de rappeler les exigences liées à la vigilance et à la posture professionnelle attendue en permanence. Au sujet de l’organisation du grand bassin pendant les vacances scolaires, des aménagements ponctuels peuvent être mis en place afin de permettre aux enfants de profiter des équipements, tout en maintenant des lignes disponibles pour la nage. Nous sommes toutefois attentifs aux retours de nos usagers et veillerons à trouver le meilleur équilibre possible. Concernant les démangeaisons et plaques évoquées, nous comprenons votre inquiétude. Nous tenons à vous assurer que des analyses de l’eau sont réalisées 2 fois par jour par un organisme extérieur indépendant. Les derniers résultats attestent d’une qualité d’eau optimale et conforme aux normes en vigueur. Vous êtes bien entendu la bienvenue si vous souhaitez consulter les relevés du jour à l’accueil. Nous restons à votre disposition pour échanger plus en détail si vous le souhaitez et espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe Sirena
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lechevalier mandy Google

Je ne recommande à personne de venir le soir !!! Le grand bassin était réservé aux cours pour les enfants, donc inaccessible. Le bassin moyen était en cours d’aquagym : ils ont pris une partie du bassin. L’accès à la rivière était bloqué par les vélos. J’ai demandé gentiment à la dame de se décaler, ce qu’elle a refusé. Je suis donc allé voir le maître-nageur, qui m’a répondu : « Les cours d’aquagym nous rapportent, donc ils sont prioritaires… ». Du jamais vu ! Nous, qui payons une simple entrée, ne pouvons pas profiter pleinement de la piscine : c’est une honte. Ma nièce s’est fait mal à plusieurs reprises à cause de leurs vélos, qui gênaient clairement le passage, mais cela leur passait complètement au-dessus. À FUIR !

Réponse du professionnel : Le grand bassin accueille effectivement des cours de piscine pour les enfants. Toutefois, ces cours occupent au maximum deux lignes lorsqu’ils se déroulent en même temps, ce qui laisse au minimum deux lignes de nage disponibles (voire trois lorsqu’un seul cours a lieu). Il n’est donc pas inaccessible. Concernant le bassin moyen, une partie est effectivement utilisée pour les cours d’aquabike pendant environ 30 minutes. Il est normal que les installations soient partagées entre les différentes activités afin que chacun puisse en profiter. Nous sommes désolés si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement L'équipe Siréna
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Benjamin Gilbert Google

Pas fait pour les nageurs. Points positifs : - Localisation - Personnel très agréable (sauf les femmes MNS) Les MNS sont très accessibles et vous donnent des conseils. - Prêt de planche ou pullboy - Casiers à code Pour le reste il y a beaucoup à dire après 2 ans à la fréquenter. - Tarif 6,90€ l'entrée contre 2€ à 5€ pour les autres piscines de CAEN avec de meilleurs équipements et plus de places, 348€/an l'abonnement SIRENA contre 240€/an du stade nautique. - Horaires nageurs à 80% du temps total d'ouverture de la piscine. Au vu des nombreux cours qui occupent 2 voire 3 lignes surtout aux heures de sorties de boulot, vous nagerez à 4-5 dans une 1 ligne de 25m. - Hygiène : pas de savons dans les douches, vous devrez aller aux toilettes récupérer du savon pour mains. Les usagers n'ont pas l'air informé que la douche est obligatoire et qu'elles sont séparées pour les hommes ou les femmes. Pas de casiers à chaussures à l'entrée donc l'espace déchaussage est désordonnée, si il n'est pas prévu de ne pas laisser ses chaussures ici : rien ne l'indique. Le plus gros problème selon moi est la communication, vous vous retrouverez souvent à rebrousser chemin pour x raisons, malgré que vous consultiez le site internet ou encore la page Facebook. Le plus fiable étant d'appeler mais je trouve cela dommage et usant d'occuper le standard avant chaque venue.

Réponse du professionnel : Bonjour Benjamin, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé et vos remarques après ces deux années de fréquentation. Concernant le tarif, celui-ci s’explique par le positionnement de Siréna comme centre aqualudique complet : bassin sportif, bassin ludique, toboggan, équipements pédagogiques, prêt de matériel (planches, pull-boy), ainsi que des installations accessibles à un large public. Le prix d’entrée et des abonnements inclut donc l’ensemble de ces équipements et services, et ne se limite pas uniquement à la pratique de la nage sportive. Sur les créneaux nageurs, même en période de cours, nous veillons à ce que des lignes restent toujours accessibles dans le grand bassin afin de permettre la nage. Il est toutefois vrai que certaines plages horaires sont plus fréquentées, notamment en fin de journée, ce qui peut impacter le confort de nage. Concernant l’hygiène, l’information relative à l’absence ponctuelle de savon dans les douches a bien été remontée aux équipes techniques afin que cela soit corrigé rapidement. Pour rappel, la douche savonnée est bien obligatoire avant l’accès aux bassins, et les douches sont effectivement séparées pour les hommes et les femmes. Au sujet des chaussures, celles-ci doivent être retirées dans la zone de déchaussage et placées directement dans votre casier, afin d’éviter tout risque de vol. Cette organisation vise à garantir la sécurité et la propreté des espaces, et nous prenons note de votre remarque concernant le besoin de signalétique plus claire. Enfin, concernant la communication, les horaires de l’établissement, ainsi que ceux de chaque bassin et activité, sont indiqués sur le site internet de Siréna et affichés à l’entrée du centre. Des communications régulières sont également réalisées sur nos réseaux sociaux pour informer des éventuelles modifications. Le standard téléphonique reste bien entendu disponible pour toute précision complémentaire si besoin. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas toujours répondu à vos attentes et vous remercions pour vos retours constructifs, qui nous permettent d’améliorer continuellement nos services. Cordialement, l’équipe de Siréna Carpiquet
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Hélène Google

La honte ce centre aquatique sérieux, faut voir l’état de propreté des vestiaires et de l’espace balnéo, alors même qu’on paye 20 balles la place. Des douches VERTES de calcaire incrusté (testez Antical et vous m’en direz des nouvelles), pas un agent d’entretien de toute l’après-midi pour passer un p’tit coup de toile où que ce soit (et surtout dans les douches/toilettes/vestiaires), si bien qu’au moment de partir, on se change dans un vestiaire plein d’eau, avec un banc pour poser ses affaires de la taille d’une main (cf. photo), donc obligé de poser le sac de piscine sur le sol inondé de flotte. Ce jour-là, il y avait un groupe de 4 personnes qui nuisaient à tout le monde. Malgré les interventions répétées de l’équipe du centre aquatique, ils n’ont pas été exclus. Azy les mecs faisaient des grosses bombes dans le bassin balnéo, parlaient mal au gens, faisaient du mansplaining dans les saunas, s’accaparaient les installations, volaient les gobelets des gens, parlaient fort comme s’ils étaient chez leurs mères (bref des agissements de gamins de 7 ans alors que c’était des darons) et vous ne jugez pas bon de tout bonnement les mettre à la porte ? Je venais là à l’époque car c’était le seule centre aquatique qui proposait hammam, sauna, jacuzzi (une petite révolution il y a un peu plus de 10 ans), mais aujourd’hui je suis certaine que je ne reviendrais pas. Je préfère rouler 15 min de plus pour aller au centre aquatique de Bayeux, parfait en tout point et bien moins cher. Ah oui aussi, depuis la dernière fois où je suis venue il y a fort fort longtemps, ils ont jugé bon de mettre un nouveau sauna… Accessible depuis l’extérieur ! Sympa donc de se geler les miches en maillot de bain pour aller et sortir d’un sauna. C’est smart l’idée de l’extension, mais faire un couloir fermé pour rejoindre ce sauna ça ne vous aurez pas coûté beaucoup plus cher.

Réponse du professionnel : Bonjour Hélène, Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la propreté, nous tenons à préciser qu’un agent d’entretien est présent tout au long de la journée et effectue des passages réguliers dans l’ensemble du centre (vestiaires, douches, sanitaires et espace bien-être) afin de vérifier en continu la propreté et intervenir si nécessaire. Au sujet des vestiaires, la taille des bancs est conforme aux équipements installés et permet de poser un sac. En cas d’affluence ou de projections d’eau, il peut effectivement arriver que le sol soit humide, ce que nous regrettons. Concernant le comportement de certains usagers, nous comprenons parfaitement votre agacement, d’autant plus dans un espace bien-être qui est avant tout destiné à la détente et au calme. Nos maîtres-nageurs sont bien intervenus à plusieurs reprises, comme vous l’indiquez. Leur mission principale reste toutefois la surveillance des bassins et la sécurité, et non la gestion permanente des incivilités, même si nous faisons toujours notre maximum pour rappeler les règles de savoir-vivre et préserver le confort de chacun. Enfin, concernant les équipements, nous souhaitons apporter une précision importante : le centre dispose à la fois d’un sauna intérieur et d’un sauna extérieur. Les clients ont donc le choix de rester intégralement à l’intérieur s’ils le souhaitent. Nous sommes désolés que ces éléments n’aient pas permis de vous faire passer un moment agréable. Vos remarques ont bien été prises en compte. Cordialement, l’équipe de Siréna Carpiquet