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CENTRE DE SOINS AMBULATOIRES

Centre Ambulatoire Bénesse-Maremne | Inicea

Centre de soins ambulatoires · Bénesse-Maremne (40)

2,5 11 avis Fermé
Centre Ambulatoire Bénesse-Maremne | Inicea — Centre de soins ambulatoires

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À propos de Centre Ambulatoire Bénesse-Maremne | Inicea

Centre Ambulatoire Bénesse-Maremne | Inicea est un établissement de la catégorie « Centre de soins ambulatoires » situé à Bénesse-Maremne (40230). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 16:00
Mardi 09:00 – 16:00
Mercredi 09:00 – 16:00
Jeudi 09:00 – 16:00
Vendredi 09:00 – 16:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (11)

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Claude GAVARD

Incompétence totale du "Docteur" Metiba. Des rdvs de 7 minutes au chrono, prescription dès le premier rdv de médicaments anxiolytiques et anti dépresseurs pour une ado de 15 ans. Aucun échange possible sans qu'il ne prenne la mouche. Au bout d'un an de suivi à la clinique, zéro avancée. Ne cherche pas à comprendre la source du mal être, seulement à masquer les symptômes avec des médicaments. En 2 rdvs ailleurs, on a déjà l'ébauche d'un diagnostic (TSA en l'occurrence). Je passe les détails mais pour moi, à ce niveau là, c'est pas de la médecine. Une prise en charge scandaleuse vraiment.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction concernant le séjour et les différents points que vous évoquez. Ces éléments, sensibles et personnels, ne peuvent être traités en détail sur un espace public, notamment pour des raisons de confidentialité. Nous vous avons contactée par mail afin de pouvoir échanger avec vous, mieux comprendre votre expérience et identifier les axes d'amélioration. Dans l’attente de cet échange, nous restons à votre écoute. Cordialement, Equipe Qualité - Centre ambulatoire de Bénesse-Maremne INICEA
a
angel martinez

Même si les infirmières sont censées être formées pour s’occuper de patients neurodivergents ou souffrant de troubles mentaux, elles se montrent en réalité très maladroites, voire incompétentes, avec les patients neuroatypiques. Je suis neuroatypique et j’ai fait une blague à l’une des infirmières sans me rendre compte qu’elle pouvait être considérée comme déplacée. (La blague en question ne contenait aucune insulte ni menace et était juste déplacée.) Après avoir été reprise, je me suis mise à pleurer parce que je me sentais mal, ce qui aurait pu s’arrêter là, mais l’infirmière m’a ensuite fait sortir de la salle pour m’emmener dans une autre pièce, où elle m’a à nouveau réprimandée, alors que je m’étais déjà excusé et que je le regrettais clairement. Elle m’a dit que ce genre de blagues pouvait pousser d’autres patients au suicide, car ils sont mentalement fragile. Cela m’a fait me sentir encore plus mal, j’ai encore pleuré, au bord d’une crise de panique, puis, après que je me suis calmé, on m’a ramené à l’activité. Je n’ai pas besoin d’expliquer à quel point il est violent de dire ce genre de choses à une enfant après qu’elle s’est excusée, surtout après que je lui ai expliqué avoir été victime de harcèlement et savoir très bien ce que des paroles maladroites peuvent provoquer. Elle a clairement laissé entendre que ce que je faisais relevait du harcèlement. À cause d’une blague. Maladroite. En plus de cela, les psychologues disponibles sont médiocres, et presque tout le monde s’en plaint. J’ai dû garder la même psychologue pendant toute la durée de mon séjour. Lors de notre toute première séance, alors que je pleurais et que j’avais du mal à parler, je lui ai demandé si je pouvais écrire ce que je voulais dire. Elle m’a répondu, sur un ton très autoritaire, que j’étais « une grande fille » et que je pouvais parler sans écrire. Elle m’a aussi prescrit des médicaments qui, pris ensemble, pouvaient être dangereux. Quand je lui en ai parlé parce que ça m’avait fait très peur quand je l’ai découvert, elle a rigolé en disant que ça n’aurait pas pu me tuer, alors qu’il y avait un risque de problèmes cardiaques, et que j’avais insisté sur le fait que ça m’avait terrifiée. Quand je suis arrivée ici, cet endroit m’a beaucoup aidée mentalement. Les infirmières étaient super et les activités agréables. Aujourd’hui, ils ne se soucient plus de savoir si les activités vous conviennent ou si elles vous aident réellement à aller mieux. La seule vraie note positive reste l’assistante sociale, qui était incroyablement gentille et patiente avec moi. À part ça, cet endroit m’a surtout fait me sentir plus mal sur le long terme.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris le temps de lire votre témoignage avec beaucoup d’attention et nous sommes sincèrement désolés de la détresse que vous décrivez. L’accueil, l’écoute et le respect de chaque patient, dans toute sa singularité, font partie des valeurs auxquelles nos équipes sont profondément attachées. Nous souhaiterions toutefois pouvoir échanger avec vous de manière directe et bienveillante, afin de mieux comprendre votre parcours, recueillir votre ressenti et, si nécessaire, améliorer nos pratiques. Nous vous invitons donc, si vous le souhaitez, à nous contacter par téléphone au 05 58 56 41 03. Nous vous remercions d’avoir pris la parole et d’avoir partagé votre expérience. Cordialement, Service Qualité - INICEA - Centre ambulatoire de Bénesse-Maremne
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Zaz

Je vous déconseille le docteur Ahcene metiba surtout si c’est pour votre enfant. Il se contentera de dire à votre enfant atteint de toc de trichotillomanie que c’est moche et qu’il doit arrêter ET N’envisagez pas de lui demander pourquoi il prescrit un traitement antidépresseur à un enfant en l’ayant vu que 20 minutes car il le prendra mal et vous demandera de sortir.. Une honte ce médecin !

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Je comprends que votre expérience avec le médecin ait été décevante et qu’elle ait pu susciter de la frustration ou de l’inquiétude. Sachez que notre équipe soignante est à votre écoute, et nous faisons tout notre possible pour accompagner au mieux chaque patient, en particulier les enfants, dans leur parcours de soins. Si vous avez des préoccupations ou des questions, n’hésitez pas à en parler avec notre équipe, qui sera toujours là pour vous soutenir et vous rassurer. Votre confiance et le bien-être de votre enfant sont très importants pour nous. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Service Qualité - INICEA - Centre ambulatoire de Bénesse-Maremne
N
Niko Jonard

Je suis actuellement patient à l’hôpital de jour, et je souhaite vous faire part de mon ressenti face à certains changements récents au sein de l’établissement. Ces derniers temps, plusieurs modifications ont été mises en place, et malheureusement, elles ont eu un impact négatif sur mon bien-être, ainsi que, je le crains, sur celui d’autres jeunes dans ma situation. Je tiens à préciser que je ne remets pas en cause le professionnalisme ni l’implication des infirmier·ère·s, qui, selon moi, appliquent simplement les directives qu’on leur impose. Toutefois, je suis profondément inquiet de constater que les nouvelles règles exposent les enfants et adolescents transgenres à des situations de maltraitance symbolique, voire à des risques psychologiques importants. Jusqu’à récemment, mon prénom choisi et mes pronoms ont toujours été respectés au sein de l’hôpital. Cela me permettait de me sentir en sécurité et reconnu dans mon identité. Aujourd’hui, ce respect n’est plus automatique : il est conditionné à un accord parental ainsi qu’à une validation du psychiatre. Cette nouvelle exigence revient à nier notre identité tant qu’elle n’a pas été “autorisée”, ce qui peut être vécu comme une forme de violence. Je vous demande, en tant qu’établissement de soin, de prendre conscience des conséquences de telles décisions sur les jeunes transgenres. Le respect de l’identité d’une personne, notamment à travers l’usage du prénom choisi et des bons pronoms, n’est pas un luxe ni un caprice : c’est une nécessité pour leur santé mentale et leur dignité.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de nous faire part de votre retour. Nous comprenons l’importance que chacun soit respecté dans son identité. Toutefois, par souci de sécurité des soins, les établissements de santé sont tenus, selon l’HAS, de se référer à l’identité figurant sur les pièces officielles. C’est dans ce cadre que notre établissement souhaite s’appuyer exclusivement sur l’identité officielle des patients que nous suivons. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Service qualité INICEA – Centre ambulatoire de Bénesse-Maremne
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Gilles Jean

Je déconseille fortement cet établissement. Le docteur metiba est un incapable il envoie notre fille dans un établissement qui n est pas adaptée impossibilité d échanger avec lui cela en dit long sur son professionnalisme totalement incorrect manque d écoute. Il prescrit trop de médicament. Les autres praticiens sont à l image du docteur metiba

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes navré de l'expérience décrite dans votre message et avons bien noté vos observations. Compte tenu de la nature de celui-ci, nous ne pouvons y répondre ici en détail. Aussi, je souhaiterais pouvoir échanger avec vous sur le contenu de votre avis. Pourriez vous me joindre par téléphone au 05 58 56 41 03 ? Cordialement, Marie-Eva, Service Qualité Inicea - Centre Ambulatoire Bénesse Maremne
C
Cecilia Galan

Malheureusement je ne pourrais pas mettre plus qu une étoile car le 16/09 j'avais pris rdv pour ma fille avec le Dr Céline PINTAT qui a besoin d un suivi. Le lendemain rdv annulé de sa part sans aucune explication. Si vous êtes débordé chère Madame ne prenez plus de nouveau patient.

Réponse du professionnel : Chère Madame Galan, Veuillez nous excuser pour le délai de réponse. Nous sommes sincèrement désolés pour l'annulation soudaine de votre rendez-vous et le désagrément que cela a pu vous causer. Ce n'est absolument pas dans les habitudes de décommander sans explication, et nous comprenons parfaitement votre déception, surtout lorsqu'il s'agit du suivi d'un enfant. Il arrive parfois que des imprévus personnels ou médicaux obligent les praticiens à modifier leur agenda en urgence, mais cela ne justifie pas un manque de communication. Nous vous présentons nos excuses pour cela. Cordialement, L'équipe Qualité
L
LEWANDOWSKI Camille

Mauvaise expérience avec dr ahcene metiba, préfère privilégier les traitements à l’accompagnement

A
Aurelie Dufourg

Personnel très perspicace