CCC IRM SCANNER BRUNOY - Val d'Yerres et Val de Seine

Je viens de passer un scanner tout s'est bien passé bon accueil l'examen avec une manipulatrice tres réconfortante et professionnelle et le médecin également je reviendrai si besoin dans ce centre et je le recommande

Bonjour, Ma mère a passé un scanner dans votre établissement. Étant une patiente claustrophobe et anxieuse, cet examen représentait déjà une source importante d’angoisse pour elle. Malheureusement, la prise en charge s’est très mal déroulée. Elle a fait, selon les professionnels présents, trois crises de tétanie, qui ont pourtant été qualifiées de « petits malaises ». Un médecin s’est montré très gentil et bienveillant, mais l’attitude de la manipulatrice en radiologie a été, à mes yeux, totalement inadaptée. J’irais même jusqu’à parler d’une forme de maltraitance dans la manière dont ma mère a été prise en charge. Certaines réponses qui lui ont été données étaient particulièrement choquantes, peu rassurantes et, à plusieurs reprises, culpabilisantes. Face à une personne anxieuse et claustrophobe, je trouve cette attitude inadmissible et totalement contraire à ce que l’on est en droit d’attendre de professionnels de santé. Aujourd’hui, cette mauvaise expérience a eu des conséquences importantes : ma mère ne souhaite plus passer d’examens médicaux par peur de revivre une situation similaire. Comment peut-on accepter qu’une prise en charge puisse provoquer une telle appréhension chez une patiente au point de la dissuader de se faire soigner ? Lorsque l’on travaille dans le domaine des soins, la bienveillance, l’écoute, la communication et l’accompagnement du patient devraient être des valeurs essentielles. Or, dans cette situation, je me demande sincèrement où étaient ces valeurs. Je souhaite donc faire part de mon profond mécontentement concernant cette prise en charge et comprendre quelles mesures peuvent être mises en place afin que ma mère puisse, à l’avenir, réaliser les examens dont elle a besoin dans des conditions respectueuses, rassurantes et adaptées à son anxiété. Je vous remercie de l’attention portée à ma réclamation et souhaite qu’un retour me soit apporté concernant cet incident.

Accueillant et professionnel Seule bémol l’attente. Mais c’est ainsi partout faut savoir patienter. Merci à toutes l’équipe.

Tout c'est bien passé Bonne accueil, la radiologue a été très professionnel et prie soin de me rassurer avant l'examen et également après

Je suis venue pour plusieurs scanners et tout c’est très bien passé ! Personnel extrêmement gentil et compréhensif. Je suis allée dernièrement pour une irm, je suis claustrophobe et handicapée, le personnel est au top ! Déjà ils ont tout pour les personnes à mobilité réduite et puis leur gentillesse et leur bienveillance font toute la différence !!!! Même si pour moi le moment n’était pas simple ils ont été extrêmement rassurant et tout est fait pour que lors de l examen on se sente mieux ! Entre musique et écran vraiment c’est top ! Vous pouvez y aller en toute tranquillité !!! Et surtout sereinement !

Très bon professionnel pour l’accueil et les examens parfois le délais d’attente pour les résultats un peu long . Sinon rien à dire personnel très à l’écoute. Merci CL

J'ai passé un scanner des sinus . La personne qui m'a accueilli était très sympathique et patiente. L' espace est aéré et je n'étais pas du tout confiné dans la machine. Je recommande +++++

Excellente prestation - comme d'habitude. Aucune attente, personnel de l'accueil efficace et praticiens IRM des plus compétents. Je recommande vivement.

Super, j’ai pu avoir un rdv très rapide pour l’IRM du genou. Seul petit bémol le respect des horaires rdv 12h45 passage à 13h30, mais bilan rapide je suis sorti à 13h40. Personnel efficace compétent et agréable.

Tres bons cabinets d’imagerie. Le radiologue qui m’a fait l’irm était très agréable ça rassure quand on stresse un peu pour ce type d’examen ! Merci à lui