CCAS de Villeurbanne

Bon accueil avec sourire et paroles vraies ils sont bien

Prenez vraiment des précautions tels qu'à oír un telephone bien chargé pour fournir tout les documents car il cherche le moindre papier pas disponible pour dire que le dossier n'étant pas complet etc...de plus le personnel est changeant les discours divergent , plus jeune ça se passait plutôt bien mais aujourd'hui les demandes ne sont pas correctement apprécié alors que l'on est en tout droit et en toute légitimité je ne comprends on rencontre des difficultés pourquoi y ajouter autant de sarcasme ? Bref Villeurbanne n'est plus ce que c'était

Même pas une étoile ! J’ai besoin d’aide pour remplir mon dossier mdph, ce sont les premiers sur Google ! Je me rends là bas je trouve six ou sept personnes derrière leurs bureaux qui discutent personne en sale d’attente j’expose mon problème et ont me répond s’il n’y as personnes pour m’aider. Alors fermer cette organisme quine sert à rien ont paie ces gens à rien faire c’est une honte ils m’ont donné un papier sur le Pimms qui serait plus à même de m’aider ! Voilà ou vas l’argent de l’état et la dette qui ne cesse d’augmenter ont paie des gens des infrastructures et tant d’autres choses au détriment de ceux qui en ont besoin pour rien aucun service rendu à un handicapé

Nul nul nul refuser une aide car on a pas 1e pour faire des photocopies on vient chez vous justement parce que financièrement c’est dur. Une personne à l’accueil très désagréable et vraiment pas dans la compréhension des demandeurs faudrait penser à une reconversion professionnelle à bon entendeur

Le centre était très accessible en voiture avec un grand parking. Celui-ci a été significativement réduit avec l'arrivée de construction type 'algeco'. Encore une mesure qui va rendre les centres villes lyonnais hors de portée pour les banlieusards, sauf à accepter les transports en commun mal foutus.

prise en charge trop longue meme avec 1h00 d'avance / il n'y a pas non plus de systeme de file d'attente donc ses la loie de la jungle et des incivilités , le personnel est en sous effectifes , les procedure pour aider les gens son trop stricte se qui crée encore plus d'attente . les information mise en avant part google map ne son pas mise a jours (malgrer que les proprietaire du ccas son des mec qui pratique un metier bureautique") le ccas est en réaliter fermer du lindi 16 janvier 2023 jusquaux vendredi 20 janvier 2023 , pour se qui et du vendredi , il et certain de pouvoir recuperer son courier , mes malheureusement , il non pas présiser s'il etait posible de récupérer également les ticket restauration , je prend alors note qu'il seron fermer jusqua lindi , date a laquelle l'affiche placarder a la porte indiquai que les service reprendrai normalement . (raison de la fermeture , violance contre le personnel , donc , il son en train de revoire la securiter laba) .

Cher personnel de la CCAS la douleur, le désarroi, les difficultés, la maladie etc. ne sont pas toujours visibles sur le visage d’une personne. Être traité comme si on ne devait pas être là comme s’il y avait un profil type et qu’on n’y correspondait pas, nous renvoyer à la métropole qui nous assure qu’ils n’ont rien à nous dire. Je trouve cela incroyable pour un service social. Et surtout c’est triste de trier les gens selon leur apparence et surtout de les discriminer ! Avoir un rendez-vous, l’AS ne nous demande ni d’où l’on vient ni pourquoi on est là ! À l’accueil c’est limite si on ne nous regarde pas de haut ! On a hâte de se débarrasser de nous ! On nous renvoie vers des services qui n’ont rien à voir ! Vraiment c’est cela qu’on appelle un service social à l’heure d’aujourd’hui ! Bravo !

Je suis venu chercher un dossier APA. Le gars me dit de me rendre à la maison du Rhône. Je vois les dossier à 1m50 de ce monsieur, je lui fais la remarque et il insiste en me répondant sûr de lui que je peux le récupérer la bas. Cherchez l'erreur. Bravo l Pour la médiocrité du service !!! Je précise, c'était un matin, il y avait une personne devant moi. Le gars apparemment était débordé.