CARE Fisioteràpia i Rehabilitació

J'ai bénéficié de plus de 10 séances d'Indiba ici pour une entorse à la cheville. CARE m'a été recommandé par un champion du monde de descente en VTT. Bien sûr, personne n'a envie d'aller chez le kiné. Mais l'équipe de CARE est vraiment aux petits soins et fait tout son possible pour vous aider à récupérer au plus vite. Excellente communication et Filipa, toujours souriante à l'accueil. Et Yesse est extrêmement compétente et propose des traitements exceptionnels. En résumé, je recommande vivement. Une équipe de professionnels hors pair.

Sans voix. Le 20 novembre, j'ai appelé pour prendre rendez-vous et on m'a dit qu'il y avait trois semaines d'attente, pas de problème. Le 29, j'ai rappelé pour me renseigner ; il n'y avait plus trois semaines, mais un mois. J'ai rappelé les 5, 11 et 20 décembre. On m'a répété que j'étais sur la liste d'attente et qu'il restait encore un mois. J'ai rappelé le 4 janvier. Personne n'a répondu. LUNDI 8 JANVIER. SEPT SEMAINES PLUS TARD. J'ai rappelé pour me renseigner, et on m'a répondu : « Oh, eh bien, l'attente sera probablement la même, je ne sais pas. » J'ai clairement fait remarquer à la secrétaire que j'attendais depuis deux fois plus longtemps que ce qu'elle m'avait annoncé. Elle a ri, car il est assez amusant d'avoir un patient mécontent au téléphone. Je lui ai dit que j'avais besoin de savoir quand on allait me donner un rendez-vous, et si on allait m'en donner un tout court. Elle m'a répondu qu'elle m'avait déjà prévenue qu'il y avait une liste d'attente (je ne pense pas qu'elle comprenne la différence entre avoir une personne sur une liste d'attente et gérer cette liste ; il faudrait lui expliquer que le but d'une liste d'attente est d'obtenir un rendez-vous), et que j'aurais donc dû chercher un autre centre. Malgré mes nombreux appels (près de dix), et malgré ses assurances à deux reprises que je n'étais pas sur la liste. Elle a de nouveau ri au téléphone en entendant mon mécontentement et m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire. Je trouve cette situation absurde et honteuse. Je comprends parfaitement qu'il y ait une liste d'attente. Mais le comportement odieux de la secrétaire envers des PATIENTS souffrant de MALADES et de DOULEURS qui souhaitent être soignés aux dates annoncées est inacceptable. Je comprends qu'il puisse y avoir un problème interne et que cela explique peut-être le délai d'attente plus long, mais ils doivent appeler et informer le client potentiel qui va les payer. C'est très mal géré. Deux mois plus tard, ma blessure s'est aggravée, et bien sûr, ce n'est pas leur faute d'avoir menti sur les rendez-vous et les délais d'attente et d'avoir si mal géré la situation. Non, c'est la faute du public, la faute du patient, la mienne en l'occurrence, d'avoir cru qu'ils me donneraient un rendez-vous à la date qu'ils m'avaient annoncée à plusieurs reprises.

Des physiothérapeutes attentionnés. Un excellent service offert dans un environnement propre, moderne et professionnel. Fortement recommandé.

Excellent centre doté d'équipements de pointe et d'une équipe de professionnels. Service exceptionnel.