CARA SANTE Canebière - Médecine Généraliste & Soins infirmiers - Avec ou sans rendez-vous

⭐️ Franchement, une expérience très décevante. L’accueil à Carré Santé Canebière est vraiment à revoir. La dame à l’accueil a été extrêmement désagréable et sa manière de parler aux clients est franchement inadmissible. On peut être professionnel et avoir un minimum de respect, même lorsqu’on est occupé ou qu’on n’est pas de bonne humeur. Je suis venu pour être renseigné, pas pour être accueilli de cette façon. Je déconseille fortement cet établissement au vu de l’accueil que j’ai reçu. J’espère que la direction prendra ce genre de comportement au sérieux, car ce n’est absolument pas l’image qu’un établissement de santé devrait donner.

Dr Marion DELANDRE: Arrivée dans un état de grande détresse physique suite à un malaise en lien avec la canicule : vertiges importants, perte de tonus, céphalées, douleurs abdominales, vomissements, diarrhées et déshydratation. Incapacité de tenir debout ou de me déplacer seule. La prise en charge a été vécue comme très insuffisante au regard de mon état. L’évaluation médicale s’est limitée à un échange verbal, sans examen clinique réel ni prise en charge adaptée malgré la symptomatologie présentée: « vous avez 30 ans, pas de problème de santé, faut mettre du vôtre, levez-vous ». Lors de l’échange médical avec Dr Marion DELANDRE, le ton employé a été ressenti comme brusque et peu adapté à une situation de vulnérabilité, avec une minimisation de mon état et une incitation à me mobiliser malgré mon incapacité à le faire. J’ai également rencontré des difficultés pour obtenir les documents nécessaires à ma déclaration administrative (accident du travail), ainsi que pour obtenir un compte rendu médical : « je n’ai pas que ça à faire » et « je ne prends pas cette responsabilité ». Aucune évolution, ni évaluation de la douleur ou de l’état somatique durant 4 heures, Mon état a nécessité une nouvelle consultation en urgence quelques heures plus tard avec prescription de traitement

Une échographie catastrophique ! Je vient parce que j’ai mal et je n’arrive pas à plier la jambe et le manipulateur me tord la jambe dans tout les sens et refuse d’arrêter même quand je dit que j’ai trop mal. Le tout sans me parler une seule fois de l’examen et en parlant uniquement avec son assistante. J’étais un object au milieu de la pièce pour lui ! C’est inacceptable de traiter des personnes de cette manière ! Fuyez vers tout autre lieu que Cara Santé pour vos problèmes de santé, vous ne trouverez pas de soins ici seulement une usine à agrandir le trou de la sécurité sociale sans intérêt médical.

Je vois que vous mettez une grande énergie a répondre aux avis négatifs par de longues tirades avec beaucoup de réactivité. Mettez plutôt l énergie et l argent dans la qualité des soins qui est la base de votre métier plutot qu avec un community manager qui soigne la façade. c est d une tristesse et d une mauvaise foi votre fonctionnement... Ps : je suis suivi par des ophtalmo depuis 25 ans avant cette expérience et celle juste avant la votre qui est du même genre, je n ai jamais eu besoin de collyre et 3 Rdv potentiels pour un simple renouvellement de lentille... je viens de sortir d un ophtalmo compétant en 1 rdv tout c est déroulé de manière professionnel et qualitative... Bref l argumentaire ne sert pas à grand chose avec votre système de pensé et votre façon de voir le soin, une marchandise comme une autre ou le profit passe au dessus de tout quitte à rogner sur la compétence et le fonctionnement de votre centre médical. Bon courage dans votre monde restreint, cynique et mercantile ... une anomalie rembourser par la secu qu il faudrait creuser... Avis aux journalistes amateurs ou professionnels sur ce genre de centre "medical" et leur fonctionnement qui gangraine le soin en France. Loïc Boudet

Un simple rdv pour un renouvellement de lentille et je découvre que c'est les personnes des "machines" qui gèrent la prescription, l'ophtalmo en bout de chaine qui change chaque semaine ne fait que signer le papier. Une incompétence qui oblige a prendre plusieurs RDV , un coup "le spécialiste lentille" est là, et me demande un autre rdv avec collyre une semaine plus tard pour être au plus juste, jamais eu besoin mais pourquoi pas, je viens voir des spécialistes après tout.. La semaine d'après j'arrive avec mon collyre dans les yeux(6 a 24h de flou mais c'est pour avoir la meilleur expertise!!). J'arrive et la personne des machine me dit "ah la personne spécialiste lentille est pas la aujourd'hui... mais je peux quand même rentrer les résultats dans la machine et vous reprendrai un RDV... " Pour à la fin avoir une ordonnance lentille bancale en me demandant mes anciennes ordonnances ( qui fonctionnaient) pour faire un mix à la petite cuillère... Ce système de centre médical a pour objectif le lucratif en redoublant les rdv pour masquer l'incompétence. Tout cela est subventionné par la sécu donc tout va bien dans le meilleur des monde.... terrifiant et pathétique...

J’ai pris rendez-vous pour aujourd’hui 15h depuis une semaine. Lorsque je suis arrivé à l’heure, la secrétaire m’a déclaré que le médecin radiologue ne pratiquait pas d’échographie cervicale. Un manque de professionnalisme pour ce centre qui n’a de médical que le nom. A fermer d’urgence car lorsqu’on se moque du patient de cette manière en lui faisant traverser Marseille et attendre une semaine et sur place, pour lui dire que le médecin concerné finalement ne vient que le matin alors que le rendez-vous a été donné pour l’après-midi, c’est que l’on n’est pas prêt pour travailler dans le domaine. Je ne conseille pas ce centre où l’on n’a que faire du patient et la raison pour laquelle il vient. A bonne entendeur j’ai assez perdu de temps pour ces incompétents .

Rendez-vous pris à 14h30 pour une échographie de l’épaule. En arrivant, on m’annonce déjà plus d’une heure de retard. Manifestement, les rendez-vous sont donnés toutes les 15 minutes, même pour des examens qui nécessitent beaucoup plus de temps. Résultat : salle d’attente saturée et retards permanents. Prendre un rendez-vous “à l’heure” dans ce centre semble quasiment impossible. Cette organisation donne surtout l’impression de privilégier le volume de patients plutôt que le respect des horaires et des personnes. Je déconseille fortement aux personnes ayant des contraintes de temps ou espérant un minimum de ponctualité.

J'ai pris rdv avec la dentiste Lény Fettaya. Elle m'a pris en charge pour faire des soins importantes et donné un nouveau rdv pour les faire. La secrétaire m'a contacté pour changer de practicien car elle ne serait plus disponible à ce date, j'ai accepté. Quand j'arrive aujourd'hui on me dis qu'on ne peut pas me faire le soin car rien n'était pret a l'avance, ni le devis ni la radio. J'ai arrangé tout mon agenda, j'ai attendu pour faire un soin car j'ai très mal, et on m'a pas indiqué la procédure correctement, ni demande des excuses. On me propose recommencer le parcours a nouveau avec un autre practicien, j'ai refusé car je ne fais plus confiance au centre.