Cap Horn Santé Radiologie Champs sur Marne (Échographie, Mammographie, IRM, Scanner)

J’ai l’habitude d’aller dans ce centre de radiologie et j’y ai toujours eu de bonnes expériences. Malheureusement, mes deux dernières visites ont été catastrophiques. La première fois, j’ai effectué une échographie. On m’a dit que le compte rendu serait disponible sous 24h à 48h sur mon compte Cap Horn, comme d’habitude. Finalement, j’ai dû attendre 4 jours. Après plusieurs appels, on m’a demandé de revenir sur place car “on ne peut pas l’envoyer par mail”. Une fois arrivée, la secrétaire imprime simplement le compte rendu et me dit qu’il s’agissait “juste d’un oubli”. À cause de cet oubli, j’ai dû manquer mon rendez-vous médical. Deuxième expérience : une radio. Le médecin m’indique que le compte rendu sera disponible le jour même avant 16h. J’attends 24h… toujours rien. Je rappelle et on me répète exactement le même discours : “il faut revenir sur place”. Là, j’ai vraiment perdu patience car c’était déjà arrivé la semaine précédente. Je reconnais avoir été énervée au téléphone, et je tiens malgré tout à m’excuser auprès de la secrétaire. Elle m’a expliqué qu’ils n’avaient pas le droit d’envoyer les résultats par mail. Mais dans ce cas, pourquoi ne pas simplement les déposer directement sur le compte Cap Horn comme prévu ? J’ai payé presque 200 € pour cet examen. Quand on attend des résultats médicaux, c’est déjà suffisamment stressant sans devoir courir après son compte rendu pendant des jours. Le plus incompréhensible, c’est que 5 minutes après mon appel, j’ai finalement reçu le compte rendu par mail… C’est vraiment dommage, car j’avais confiance en ce centre, mais ce sera malheureusement la dernière fois pour moi.

Rendez vous pris semaine dernière pour un IRM . Prise en charge rapide mais froide de la part de la personne à l’accueil . L examen s est bien déroulé , et la fille en salle d examens a été efficace et sympathique . Échange agréable avec le responsable qui est accessible et bienveillant .je lui ai signalé les places de parkings insuffisantes aux abords du centre . Je recommande fortement

Bonjour à tous, Ce que je peux dire de ce centre qu'il est bien situé et facile à trouver. Je parle aux personnes du service de radiologie, qu'ils sont tous formidables. Nous sommes très bien accueilli par l'accueil, et concernant le personnel médical très professionnel et surtous je souligne, le mot humanité. Un grand merci à vous Cordialement Mr Bouquet Christian

Peu d'attente, rapport disponibile en temps éclair, le temps de rentrer chez moi. Propreté impeccable. Le personnel de préparation à l'examen met vraiment à l'aise, avec une bonne communication et une écoute du patient. C'est ce qui nous fait revenir ma femme et moi. J'ai même encouragé mes parents âgés à venir en train de Lyon pour faire leurs examens dans ce centre. Seul bémol, la réceptionniste qui m'a reçu aujourd'hui ma fait sentir qu'elle n'était pas heureuse d'être là. Pas un sourire, phrases répétées plutôt qu'expliquées. Elle appuie son refus de vouloir même reformuler ses phrases. La discussion qui s'en suit est robotique et pénible. C'est un contraste étonnant avec l'attitude montrée par le reste de l'équipe. Travaillant à la direction d'une société de service au public ce comportement est en deçà du minimum requis d'une personne à un poste de réceptionniste. La semaine dernière le service rendu et l'accueil de l'autre réceptionniste était impeccable. Mais globalement merci à toute l'équipe!

Rendez vous rapide. Personnel médical très à l’écoute et bienveillant. Même si c’est un peu loin de chez moi, à l’avenir j’y retournerais .

Accueil et prise en charge rapide. Très peu d attente et des rdv dispo très rapidement pour une radio. Le système pour récupérer le CR pas au point...le lien pas vraiment pratique mais apres un appel le CR m a ete envoyé par mail très rapidement

Cap Horn, votre service de radiologie est très accueillant. Les secrétaires sont souriantes. Les manipulateurs en radiologie sont très aimables, ont une bonne qualité d'écoute du public et sont rigoureux dans les clichés. Que ce soit pour une infiltration ou une échographie (que j'ai faits plusieurs fois chez vous), les radiologues sont disponibles, doux et expliquent vraiment bien l'examen qu'ils font ainsi que le résultat de ce qu'ils voient. Un grand MERCI à vous et toute votre équipe. Je recommande votre service à ma famille et mes amis.

J’ai réalisé une échographie dans ce centre d’imagerie et tout s’est très bien passé. L’accueil était chaleureux et professionnel dès mon arrivée. L’équipe a été très attentionnée et organisée. Le médecin qui a effectué l’examen était particulièrement professionnel, rassurant et clair dans ses explications. Je recommande vivement ce centre pour la qualité de son service et le sérieux de l’équipe.