Cap Horn Sante Pelleport - Centre Médical Paris 20

J'ai cherché longtemps avant de trouver le centre Cap Horn Santé Pelleport. On me donne toujours un rendez-vous dans les 8 jours. Je trouve le personnel bienveillant, les docteurs professionnels et à l'écoute. Il faut simplement respecter les horaires de votre rendez-vous (arriver 15 minutes avant) car les plannings sont chargés et timés.

Expérience désagréable. L'accueil du secrétariat est froid et expéditif. Les travaux encore en cours à l'intérieur de l'établissement n'ont pas participé à créer une ambiance plus agréable. Ensuite, il y a eu beaucoup d'attente. Pour finir, le compte rendu n'a pas été remis sur place mais plusieurs heures après. En revanche, le règlement a lui été effectué immédiatement. Non recommandé donc !

IRM pelvienne très mal effectuée, malgré une ordonnance explicite de recherche de cellules anormales dans cul de sac vaginal. Pendant l'examen Pas d'application de gel de distension , pas d'application de gel de contraste ( mais ça , je ne savais qu'il fallait ces applications de gel avant une seconde IRM ) Pas d'entretien avec le radiologue. Pas d'entrevue avec le radiologue pour comprendre mon parcours. Pas de CR immédiat . Bref on ne voit personne, juste des jeunes exécutants, qui ont la vingtaine. Mais on fait confiance , on est dans un lieu médicalisé qui a pignon sur rue. Bilan IRM Cap'Horn signé 24h après mon passage: tout est normal. Je n'ai jamais eu d'entretien avec le radiologue, je ne sais même pas s'il était là où sur un autre centre quand j'ai passé mon examen. 6 mois plus tard , IRM comparative demandée en urgence par mon médecin dans un autre centre d'imagerie que mon médecin m'a conseillée. Avec application des gels ( c'est pendant ce second IRM que j'ai compris que la première IRM avait été mal faite). Bilan IRM autre centre : Anomalie avancée repérée . Prise en charge en urgence à Curie, qui m'a clairement fait comprendre que j'avais perdu 6 mois et la première IRM de chez Cap Horn était inexploitable. Zéro pointé pour ce centre Cap Horn dès qu'il s'agit d'examens plus poussés.

J’avais rendez-vous à 17h30 un vendredi. Le jour même, l’institut m’appelle pour que je confirme le rendez-vous, ce que je fais. J’arrive à 17h35, avec seulement 5 minutes de retard. À l’accueil, on m’annonce que le médecin est déjà parti et que l’on a essayé de me joindre « plein de fois ». En réalité, je n’ai reçu qu’un seul appel à 17h05, provenant d’un numéro différent de celui de l’institut, sans aucun message vocal laissé. Cet appel a eu lieu 25 minutes avant mon rendez-vous. Cerise sur le gâteau : aucun nouveau rendez-vous disponible avant deux semaines. Et on m’invite à me débrouiller par moi-même sur Doctolib pour en reprendre un autre. Bref, annulation de dernière minute par le médecin d’un rendez-vous que j’attendais avec impatience pour soulager une douleur. Le secrétariat me raconte n’importe quoi et, en plus, c’est à moi de me débrouiller pour retrouver un créneau. Ne recommande pas.

Très mauvaise expérience dans ce centre de santé. L'accueil est déplorable : les secrétaires ne disent même pas bonjour, sont insolentes et prennent les patients de haut. Lorsque l'on demande un renseignement, elles sont davantage occupées sur leur téléphone et les réseaux sociaux que par leur travail. Le manque de professionnalisme est flagrant : tenue peu soignée, absence de blouse, discussions personnelles devant les patients et consommation de bonbons à l'accueil sans aucune discrétion. Le plus regrettable reste leur attitude envers les patients : ton condescendant, manque de respect et réponses désagréables. Un établissement de santé devrait inspirer confiance et bienveillance, mais ce n'est malheureusement pas le cas ici. Je ne recommande pas ce centre tant que l'accueil et le comportement du personnel ne seront pas sérieusement améliorés. Rien à dire sur le radiologue, lui était très professionnel

J'ai été très agréablement surprise. Un grand merci à toute l'équipe pour l'accueil, la prise en charge ( et ce en partant du personnel à l'accueil, la prise en charge par la personne lors de l'examen, et même le docteur ). Equipe au top de A à Z. Nous n'avons plus l'habitude de nos jours d'être si bien accueillis et pris en charge..Alors je tenais à le dire .

L'accueil n'est pas très sympathique. Le sourire est en option. Les renseignements précis et l'orientation sont une denrée rare. Les horaires ne sont pas du tout respectés. Une heure de retard et plus sont une des mauvaises habitudes du centre. Heureusement les professionnels sont compétents et prennent le temps de répondre aux questions et de conseiller les patients.

Très beau centre, bien équipé et très propre. Une équipe à l'accueil très réactive, sympathique et d'une efficacité redoutable! 😉 Une prise en charge de qualité au cours des examens où les médecins et techniciens sont avenants et qualifiés. Je suis arrivée en retard à mon rendez-vous à cause des transports en commun et j'ai pu malgré tout être reçue pour mon échographie. Merci à toute l'équipe pour votre gentillesse et votre professionnalisme.