Caisse d'Epargne Centre d'Affaires Lille

Pire expérience pro de ma vie. Le « Conseiller » Mr Bizet qui ne répond jamais malgré plusieurs relances, compte bancaire et carte avec des conditions de clientèle particuliers alors que le compte de la société ramène des flux de dizaines voir centaines de millier d’euro par mois. Validation de paiement à distance impossible. Bref conseiller 0/10 et banque 0/10. Bon courage aux clients.

De plus en plus de problème, des délai à rallonge... je songe a changer de banque, pourtant je suis cliente caisse d’épargne depuis toujours

Héritiers de notre maman, nous avons été profondément choqués par le manque de transparence de la Caisse d’Épargne Hauts-de-France. Une provision de 300 € a été prélevée sur les fonds de la succession, puis versée à un office notarial. La banque et le notaire ont conclu cette « opération » à notre insu, sans mandat ni accord exprès de notre part. Malgré notre demande, nous n’avons obtenu aucune explication, fondée sur des textes réglementaires, concernant ce transfert de fonds successoraux. Cette expérience nous laisse un profond sentiment d’incompréhension et de défiance. Nous réclamons désormais, outre une réponse précise et documentée, le remboursement des 300 € détournés. Nous sommes exaspérés, et notre colère s’exprime jusque dans les manifestations. .

Client depuis 2019, j’ai vu cette banque passer d’un service correct à une structure totalement défaillante. Absence de réponse, aucun sens du service, aucune solution proposée, alors même que mon dossier est irréprochable. Mes moyens de paiement restent bloqués dans une indifférence quasi arrogante. On ne parle plus ici de rigidité administrative, mais d’un effondrement pur et simple de la relation client. Triste évolution pour un établissement qui se veut encore “premium”.

Très bien reçu. Personne bien à l écoute.