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A Z
Client depuis 2019, j’ai vu cette banque passer d’un service correct à une structure totalement défaillante. Absence de réponse, aucun sens du service, aucune solution proposée, alors même que mon dossier est irréprochable. Mes moyens de paiement restent bloqués dans une indifférence quasi arrogante. On ne parle plus ici de rigidité administrative, mais d’un effondrement pur et simple de la relation client. Triste évolution pour un établissement qui se veut encore “premium”.
Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis navrée de lire votre mécontentement. Nous avons à cœur de satisfaire les attentes de nos clients au quotidien et souhaitons échanger avec vous. Pour cela, nous vous invitons à partager votre expérience sur notre site : https://www.caisse-epargne.fr/hauts-de-france/votre-banque/reclamation-et-mediation/
Nous ferons le maximum pour vous apporter les solutions. A bientôt. Louise