CAF de Guyane

Très compliqué de comprendre votre fonctionnement… On sait qu’il y a beaucoup de dossiers, mais quand vous annoncez des délais de traitement, ce serait bien de les respecter. Les retards mettent vraiment les familles en difficulté, surtout quand on compte sur ces aides pour vivre au quotidien. Et ce qui est encore plus difficile à accepter, c’est de recevoir un versement, puis ensuite devoir rembourser parce qu’il y a eu une erreur. Ce genre de situation crée beaucoup de stress et de galère pour les familles. Il faudrait vraiment améliorer l’organisation et le suivi des dossiers, pour éviter ces problèmes et apporter plus de stabilité à ceux qui en ont besoin.

Je souhaite partager mon expérience avec la CAF. Les délais de traitement des dossiers sont beaucoup trop longs. Les demandes restent sans réponse pendant des semaines, voire des mois, ce qui met les allocataires dans des situations compliquées. De plus, les informations données par téléphone sont parfois incorrectes. On m’a indiqué qu’il fallait “10 titres de séjour” pour pouvoir bénéficier du RSA, ce qui est incompréhensible. Ce type d’information erronée crée de la confusion et beaucoup de stress pour les personnes concernées. Il serait important d’améliorer la qualité des renseignements fournis ainsi que la rapidité de traitement des dossiers, car beaucoup de familles dépendent directement de ces aides pour vivre.

/!\ CAF de Guyane : Premier service social QUI N'AIDE PAS SES CLIENTS !!! J'ai pris un rdv avec l'astreinte téléphonique pour être conseillée sur la prise de rdv en agence pour un pb de CMG. Après avoir pris rdv, une fois sur place, on m'informe que le service demandé (technicien en box :S) ne travaille pas le vendredi et pas disponible avant plus d'une semaine. Résultat je n'ai toujours pas été aidée dans mes démarches (1 mois que ça dure) et je me retrouve sans aide pour le mode de garde de mon enfant. Vous arrivez avec un problème vous ressortez sans solution et avec des informations bancales "reprenez rdv à partir de dimanche prochain sur l'application, vous aurez peut être une chance". SCANDALEUX

Les gens qui travaillent ici ne cherchent pas à vous servir ni à faire leur travail ; ils sont juste là pour respecter un horaire. Ils devraient garder cela à l'esprit lorsqu'ils demandent un service. C'est dommage que nous, les humains, ne contribuions pas de cette façon.

Salut, moi je comprends pas le délire de la CAF ,vous avez ouvert un soit disant dossier disant que moi Laurent Smith, veut reconnaître un enfant, vous êtes relou dans vos affaires, quand vous faites des fautes papiers, pour reconnaître les gens assuré vous bien que c'est la bonne personne parce que c'est pas moi !!!

Pour ma part moins 10 étoiles Des bon à rien dans cette institution j'ai appelé et rester 15 minutes sans réponse mais si vous avez un problème avec eux ils parlent d'huissiers alors qu'ils ne sont pas capables de faire leur travail convenablement

Franchement, vous méritez même pas une étoile !!! 5 mois que j’ai déposé un dossier 5 mois que j’attends 5 mois sans réponse aucune évolution dans mon dossier. Franchement il est temps que sa change 2024 y’a n’a marre!!! En plus quand j’appelle ça m’écoute même pas et les agents te raccroche au nez🤬🤬🤬🤬 non mais faut arrêter !!! Si vous voulez pas travailler démissionner y’a des gens qui cherche du travail et qui son prêt à travailler à votre place.

Nul pour 1 service public Mérite la note suivante Moins Zéro Certains employés ne connaissent même pas les droits des allocataires Comment sont ils recrutés ? 5 mois d attente .. Dossier toujours pas traité Une calamité