Caf Aubenas

Les organismes différents, qui partagent le même bâtiment, ne se communiquent entre eux que de mauvaise grâce, renvoyant la balle à l'usager. Tout est fait pour canaliser l'usager aux plateformes numériques et éviter l'échange direct par mail ou par téléphone. Dans un désert rural où les déplacements sont difficiles, c'est le temps et l'énergie de l'usager (non-recompensés) qui servent de variable d'ajustement pour rendre "efficace" l'usage du temps humain des employés. Avec un tel cahier de charges, les employés doivent se battre pour retenir l'humanité et intelligence qu'ils possèdent en abondance. Vu globalement, sans traiter les usagers comme des externalités ou des objets, le système est très peu efficace - si c'était un hôtel et les usagers étaient des clients, ils n'y iraient plus.

Erreur de déclaration en ma faveur qui aurait dû générer un versement supplémentaire de la CAF sur mon compte Au lieu de ca la CAF génère... une dette à rembourser! Malgré l'envoi de dizaine de justificatifs dont un courrier officiel des impôts, et après des échanges lunaires avec les conseilliers, non-seulement je n'ai pas touché le manque à gagner mais en plus j'ai dû verser de l'argent pour une dette sortie de nulle part. Un florilège d'incompétence et une honte.

Merci à la jeune femme de l’accueil pour son aide, sa patience et son écoute.

Annonay on ne peut joindre personne à la caf d'Aubenas

Personnel pas toujours agréable,ne savent pas nous renseigner sur notre dossier ou donne de fausses informations,de plus pas de paiement reçu mais aucune raison,on vous dit un conseiller va vous rappeler et personne ne rappelle et vous attendez et rien ne se passe c'est honteux.

Aucune impression de chaleur humaine ... sauf à l'entrée ! ... Mensonges pour les délais : l'excuse, la perte de papiers redonnés chaque fois en main propre ... ( jamais envoyé par la poste pourtant, sinon il y aurait eu un suivi ). Rôle inversé pour des insultes à l'attitude d'étonnement révolté de la personne intéressée. Je conseille à celles ou ceux qui savent s'en servir de faire les démarches CAF directement sur votre ordinateur. En tous les cas en ce qui concerne cette seule section administrative!. Jamais de problème avec aucune autre ... au contraire !!.

Un peu d'attente à la sécurité sociale mais les conseillers sont très pro. Bravo pour votre professionnalisme.

Gestion des dossier catastrophe, injoignable, délais de rendez-vous démesuré, le site ne marche pas... catastrophique et jamais de reponse

Service téléphonique incompétent. Se contente de lire la page internet sans apporter d'explication et prend de haut dès que l'on tente d'en savoir davantage. Incapable de préciser les documents attendus et renvoi sur le site internet ou la prise de rendez-vous. Demie heure de perdue.

Très bien accueilli et bien guidé. Personnel sympathique.