Cabinet médical du Château

Je suis content de leur cabinet car un jour j’ai appelé à 19h50. Et heureusement il y avait le Secretaire homme qui était là. Je lui ai expliqué ce que j’avais, il a jugé que c’était important et il m’a mis un rendez-vous en urgence à 20h30 avec le Docteur Diamant. Heureusement tu m’as mis un rendez-vous car mon cas médical allait être un peu plus grave et il a pris la bonne décision, donc je suis plutôt reconnaissant et satisfaite.

il etait 19.59 quand j ai appelé et j ai eu de la chance car le secretaite etait encore là pour me donner un rdv à 20h30 pour voir le dr pour soigner mon otite douleureuse. certes un peu rugueux le secretaire mais quand y a urgence, il est toujours present ce qui est le plus important à mon sens

autant je suis très satisfaite du dr FAURE qui est un très bon médecin, mais le monsieur qui répond au téléphone est désagréable, il faut comprendre que l on appelle pour des choses importantes, traitement important a reprendre ou pas, a suspendre etc..et qu 'effectivement si on envoie un message a ce sujet et qu'au bout de plusieurs jours nous n avons pas de réponse, on rappelle.. a priori je ne suis pas la seule a faire ce retour....

Je pensais que la médecine commençait par la bienveillance et l écoute. Pas du tout, avec le Mr qui répond au secrétariat et vous fais bien comprendre que vous n êtes rien et qu il ne faut rien demander. On a l impression de pleurer pour être écouter. Aucune empathie Je ne suis pas toute jeune, et je trouve cet état d esprit bien triste .

2 fois que j'essaie d'avoir un rdv, 2 fois que la secrétaire me remballe, 2 fois que je suis obligée d'aller chez le médecin de garde.... Je ne trouve pas ça normal

Les secrétaires au téléphone comprennent l'angoisse que peuvent ressentir les parents lorsque leur enfant est malade ou blessé. Leur empathie et leur capacité à rassurer tout en prenant des mesures immédiates sont vraiment rassurantes pour les familles patients du cabinet de Brax. Merci encore à vous 😊

J'ai attendu plus de 2h30 pour qu'au final il soit Super désagréable

Je suis heureux de partager mon avis positif sur le secrétariat médical qui gère efficacement les plannings de quatre médecins et dont deux de mes enfants sont avec Mme Garcia, mon mari avec Mr FAURE et moi avec MR DIAMENT. Leur professionnalisme et leur dévouement sont remarquables, ce qui contribue grandement à améliorer l'expérience tant des patients que des praticiens. Tout d'abord, leur capacité à organiser les rendez-vous de manière efficiente est impressionnante. Malgré la complexité de jongler avec les disponibilités de quatre médecins différents, ils parviennent à trouver des créneaux qui conviennent aux patients. A chaque fois que j appelle je tombe sur Nathalie, Betty ou Olivier et j espère qu ils resteront ici longtemps

Cette notation concerne UNIQUEMENT le nouveau secrétariat et aucunement mon médecin qui est super et pour laquelle j'ai laissé un avis sur sa page personnelle. Le nouveau secrétariat soit ne rappelle pas quand on laisse un message pour un RV urgent ou transmettre un message au medecin, soit, quand on arrive à les joindre pour une demande de RV urgent, ne discrimine une réelle urgence d'un rhume ou autre pathologie peu grave

Je suis patiente du docteur Diamant depuis 2 ans, je l'ai choisi aussi pour ma fille et mon nouveau né a l'époque, j'aime le contact qu'il a avec les enfants, humains, sérieux et prévoyant ! ( moi qui ai deux enfants, une rhino pharyngite ou une rhinite fini casi a chaque fois a s'infecter du coup on échappe pas a l'antibiotique !! Et le docteur Diamant prévoit toujours une ordonnance au cas où, en tous cas il est au TOP. Malheureusement depuis 2 mois environ le secrétariat médical a changé, et là...que dire...si ce n'est que le cabinet et descendu dans mon estime...au moins 4 fois on m'a dit que le docteur aller me rappeler, or je n'ai eu aucun retour! Le secrétariat remet toujours la faute sur les médecins, moi ce que je sais c'est que avant mon médecin me rappeler toujours, même une fois a 21h comme mentionné avant, et je respecte ce suivi rassurant et consciencieux , mais aujourd'hui je ne peux plus compter sur le secrétariat donc j'envisage de trouver un autre médecin , et j'ai de la peine de le faire car mon médecin est très bien. Mais avec deux enfants en bas âge j'ai besoin de réactivité, d'un secrétariat qui travaille main dans la main avec les médecins, ce qui n'est plus du tout le Cas, je regrette vraiment l'ancien secrétariat, réactive, consciencieuse, aimable et travaillant efficacement avec les docteurs. De plus il y a deux jours mon fils de 18 mois a consulter docteur Faure, pour une rhinopharyngite il m'a dit en cas de fièvre de le reconsulter, j'ai appeler hier a 16 H30, le fameux secrétariat me dit que le message a été transmis au médecin, aucune nouvelle jusqu'à ce matin, je recontacte le secrétariat, et il me dit qu'il faut ATTENDRE,, je n'ai eu aucun retour, j'ai appelé vers 11 h pour dire que j'allais me débrouiller, car toujours aucun retour du médecin et je savais qu'il fermé a 12 h ( je suis déçu surtout qu'il s'agit d'un bébé de 18 mois qui par en infection qui faut pas laisser trainer ) . Les médecins de se cabinet on fait une grosse erreur en changeant de secrétariat, ils vont leurs faire perdre toute leur clientèle, car il génère trop de problème et d'ambiguïté avec les patients et les médecins, il est encore temps de changer les choses car vous avez encore une belle réputation qui vous suit, bon courage a vous les médecins !