Cabinet médecin généraliste Louis Delherm

Je signale au secrétariat l'absence répétée de savon dans les toilettes à l'entretien douteux du RdC. La réponse du secrétariat est: il n'y en a pas et il n'y en aura pas car on nous le vole! Je tiens à signaler qu'il existe plusieurs systèmes peu coûteux pour fournir du savon "inviolable " dans les lieux publics et qu'il est particulièrement inadmissible que les règles élémentaires d'hygiène ne puissent être respectées dans un centre médical. Dont acte

Le docteur MELUC-PUECH est attentif à ce que vous lui dite, très professionnel et a l'écoute C'est le style de médecin qui aime son travail et qui lâchera rien !

Le docteur MELUC-PUECH m’a reçu rapidement et a pris le temps de bien m’expliquer. À l’écoute et rassurant. Accueil également agréable et efficace.

Accueil déplorables. Des secrétaires qui ne disent pas bonjour, qui daignent tout juste vous répondre. Aucun professionnalisme de leur part.

Ce matin, je viens en aide à un monsieur âgé de 92 ans tombé sur le trottoir, mains en sang, blessé aux deux paumes. Il se rendait à une prise de sang dans cet établissement. Je l'aide à se relever, je lui donne mes derniers mouchoirs pour contenir l'hémorragie. Il se trouve que le monsieur est sous traitement anticoagulant. Je l'accompagne sur les quelques mètres jusqu'à l'établissement et m'adresse à l'accueil. Voilà sur quoi je tombe : deux secrétaires totalement indifférentes ! pas une once d'inquiétude ni d'empathie. Je leur demande simplement un pansement, un peu de gaze ou même un peu de papier toilette (il y avait un rouleau sous leurs yeux !) pour stopper le saignement qui est important. Réponse cinglante de l'une d'entre elle : "Non il n'a rien, il peut monter à l'étage (ce sont des escaliers) pour faire sa prise de sang, on le soignera là-bas" Si c'est ça l'accueil dans un centre de santé ! Je ne leur souhaite pas qu'un jour, à un âge aussi avancé, elles reçoivent la même "attention", aussi expéditive et glaciale. C'est au delà d'un manque de professionnalisme c'est du mépris, du désintérêt total pour l'humain.

Votre cabinet est injoignable ! J'ai tenté de vous joindre à plusieurs reprises, en vain. Il est important qu'un cabinet médical soit facilement accessible à ses patients notamment par téléphone pour des urgences ou des renseignements. Cette indisponibilité entrave la qualité des soins fournis aux patients.

Après 15' d'attente le personnel de l'accueil (quel accueil!) me raccrochent au nez car elles ne peuvent pas passer un message à leur collègue dans le bureau d'à coté en charge d'un autre médecin. Lequel secrétariat est lui inaccessible, donc je ne pourrai donc pas annuler mon RDV. Tant pis pour le médecin !

Je n'ai jamais rencontré une personne à l'accueil avec un total dégoût de son travail et un dédain quand elle s'adresse aux personnes. Il serait temps de se rendre compte que secrétaire médical (accueil du public) est un travail, non pas une obligation. Personne très antipathique.