Cabinet de radiologie IM2P - Auxonne

Que dire… Madame l’échographiste, vous êtes d’une désagréabilité rare. J’avais RDV pour la toute première échographie de ma vie. Je ne savais donc pas qu’il fallait arriver la vessie pleine. Pourtant, soucieuse de bien faire, j'ai relu plusieurs fois mes mails de confirmation et de rappel de réservation en amont du RDV, me doutant qu'il y avait potentiellement des consignes à respecter. Ce n'était mentionné nulle part !! En fait, l'info figurait tout en bas d’un paragraphe sur Doctolib au moment de la réservation. Alors un conseil : ne vous avisez surtout pas d'oublier ce qui est écrit en police taille 10 lors de votre prise de RDV en janvier pour le mois de mars, sinon vous serez reçue comme une malpropre. Entre condescendance et rires au nez, cette femme ne fera preuve d'aucune empathie. Je conçois entièrement qu'il soit impossible de faire l'examen dans ces conditions, mais il y a une manière de traiter les gens ! Vous aviez vraisemblablement l’air agacée de répéter la même chose à longueur de journée, alors réglez le problème à la source ! Faites figurer cette consigne dans les mails de confirmation et de rappel, et affichez-la en taille 68, en gras et en rouge !!! Tout le monde gagnera du temps. Le commun des mortels ne réalise pas d’échographie tous les quatre matins : ce qui est une évidence pour vous ne l'est pas forcément pour vos patientes ! (Quelques points positifs tout de même : la secrétaire était très sympa, il est facile de se garer et il n'y a eu aucun temps d'attente)

Super pas d attente personnel super sympa 👍 et a l écoute

Bonne organisation pour l’accueil des patients. Les horaires sont respectées. Très bien

Que ce soit la personne de l’accueil, la radiologue et le médecin j’ai trouvé le personnel très gentil, rassurant et professionnel.

Je me suis rendue dans ce centre lundi pour une échographie, particulièrement stressée par la situation et l'attente des résultats. Ayant mal calculé le temps de trajet, j’ai immédiatement téléphoné pour prévenir de mon retard. À mon arrivée, j’ai reçu un accueil inadmissible de la part de la secrétaire médicale. Se permettre de me faire la morale en me disant que "quand on sait qu’on va être en retard, on ne prend pas de rendez-vous" est une honte. Quand on fait face à une urgence de santé et au stress qui va avec, on prend le premier rendez-vous disponible, un point c'est tout. Étant moi-même professionnel de santé, je suis profondément choquée par ce comportement. On m'a appris que le cœur de notre métier, c'est l'empathie, la bienveillance et le respect d'une patiente qui est déjà fragilisée par l'inquiétude. Ce n’est absolument pas le rôle d'une secrétaire de réprimander ou de juger les gens de la sorte. Son rôle est d’accueillir et de gérer l'administratif, pas de rajouter de l'angoisse à une matinée déjà difficile. Pour couronner le tout, le médecin qui a réalisé l'examen a été d'une gentillesse absolue. Je me suis excusée auprès de lui, et il n’était absolument pas en colère. Si la personne la plus légitime à l'être fait preuve de compréhension, il serait temps que le personnel d'accueil redescende d'un ton et revoie ses priorités. Un accueil horrible de A à Z. Heureusement que le corps médical relève le niveau

Accueil et prise en charge rapide. Personnel très sympathique. Très satisfait de ma visite au cabinet de radiologie.medecin très a l écoute du patient.

Personnelle sympathique, respect des horaires, très très bon partage sur les résultats de l'examen avec une personne très compétente

Rendez vous rapide. Horaire respecté. Accueil convivial. Prise en charge efficace et retour des résultats soigné.