Cabinet de radiologie CILVI Montpon

Je suis venu(e) pour une radio de l’épaule. Les deux personnes qui se sont occupées de l’examen ont été très professionnelles, souriantes et agréables, ce qui est vraiment appréciable. En revanche, l’accueil à la réception m’a semblé un peu froid. C’est dommage, car le premier contact est important et donne le ton de l’expérience globale. Globalement, une bonne prise en charge, avec un point à améliorer au niveau de l’accueil.

C'est avec un peu d'appréhension que je suis rendu dans ce cabinet ayant eu une mauvaise expérience. J'ai vraiment été bien reçu, une praticienne à mon écoute rt surtout d'une extrême gentillesse. De ce fait je recommande vivement ce cabinet.

La gentillesse, le professionnalisme et l'écoute sont au rendez-vous

Le personnel est très gentil et très accueillant ! Je recommande cette radiologie !

Très bon accueil. Personnel très agréable et passage rapide. Au top

Très bon centre de radiologie pour une 1ère fois très satisfaite.

Un accueil déplorable de la part de Madame Rouiller auprès des personnes âgées. De la discrimination, honteux pour une médecin qui a signé le serment d’Hippocrate… Ce médecin n’a pas sa place dans ce milieu pour parler comme ça à des femmes de 80 ans. Je ne conseil bien évidemment pas, allez voir des médecins compétents et bienveillants.

Dommage qu'à l'accueil on nous demande de régler le supplément de 6€ avant même d'avoir passé l'examen !

Très pratique à côté de chez nous personnel agréable et gentil.

Un accueil déplorable... La secrétaire brune cheveux courts a depuis longtemps oublié ce que c'était que de sourire ou dire bonjour. On arrive, on prend les papiers, on vous fait patienter (1er rdv de l'après midi donc rien à dire la dessus !) vous allez dans la cabine, on vous fait vos clichés et vous retournez en salle d'attente. Vous entendez dire à la patiente suivante que l'interprétation se fait à distance car le radiologue n'est pas sur place 🤔 On vous appelle on vous remet une pochette avec un "voilà"... Et là on découvre une fois dans sa voiture qu'il y a juste les clichés et notre ordonnance aucun résultat, aucune interprétation rien !! Quand vais je les avoir ? je ne sais pas la secrétaire n'a rien dis !! Remarquez je n'avais pas pris le Rdv avec le pass VIP incluant les options bonjour, informations sur les délais et au-revoir ! Quant à la secrétaire une honte, un sourire, une information c'est toujours mieux pour le patient et pour la réputation du cabinet !!!!

Bon accueil radiologue très agréable et sympathique qui explique très bien

Super accueil secrétaire adorable une radio plus une écho en même temps pratiquement un temps record et le sourire en plus

Lamentable ! ne répond JAMAIS au téléphone : vous font attendre 10 minutes avec un message pour vous raccrocher à la fin de l'attente . Quant au rendez vous en ligne, contrairement à ce qu'ils disent, ca ne marche pas pour les EchoDoppler ...

Prise de rendez-vous en ligne facile. Accueil professionnel et personnalisé. Instructions claires pendant l'examen. Les résultats ont été envoyés rapidement par e-mail. Parfait.

Prise de RDV par téléphone simple pour ma part. Bon accueil. Personnel discret. La radiologue a été super gentille. Je suis évidemment arrivée en avance pour donner mes documents. Tout a été nickel pour moi. Merci.

Très bon accueil comme toujours. Souriante et humain. Merci beaucoup

Bonjour Madame J ai passé un examen l équipe très accueillante avec le sourire sympa Je reviendrai Merci à vous

À montpon menesterol. Secrétaire au cheveux courts foncé est désagréable même pas un bonjour m’a fait poireauter pendant 1 heure, je voyais les gens aller à leur rendez-vous pendant que j’attendais, tout simplement parce qu’elle ne m’avais pas enregistré. Je lui est gentiment fait remarquer qu’elle m’avait oublié et ne s’est même pas excusé sans compter que j’ai du attendre encore plus longtemps, résultat : temps perdu 1h30 à rester sur une chaise inconfortable en me tordant de douleur. Lors de la prise du prochain rendez-vous je n’ai pas été prévenue qu’il fallait amener une carte d’identité ( la première fois ça ne m’a pas été demandé) je me suis donc présenté à l’heure et encore une fois je me suis faite incendier par cette dernière. Je peux comprendre que c’est un travail qui peut parfois être pénible mais à force il faudrait peut être se remettre en question sur la façon de recevoir ses clients. Je vais rester poli, MOI et sur ces belle parole vous dire au revoir

Il convient d’arriver au moins ,sinon plus , un quart d’heure avant l’heure de votre rendez vous sinon on prend par ordre d’arrivée Je suis arrivée à l heure. J’ai attendu plus d’une heure . Avec un rendez vous à 10H30 Je suis partie un peu avant t midi.

Très bon accueil respect des heures de rdv prise de rdv simple sur le site Internet. Télé lecture rapide

Trop de monde dans la salle d’attente sans masque, des personnes attendaient debout… L’examen c’est très bien passé heureusement. Il faut compter une heure avant de ressortir avec un rendez-vous.

Un Rdv fixé à 11h00 depuis 3 semaines, après 50 minutes d'attente on m'indique qu'on ne pourra pas me recevoir au motif que l'objet du rdv était radio et que l'ordonnance indiquait échographie. Je ne doute de l'importance de l'objet du rdv. Par contre patienter 50 min pour entendre dire que "vu l'heure" personne ne me recevra aujourd'hui, au mieux dans 2 mois. Comptez sur moi pour ne pas reprogrammer de rdv.

Franchement un.accueil top et une secrétaire vraiment aimable d'une gentilesse et aimable comme on en trouve plus....ne changez pas restez comme vous êtes

Arrivé avec 15 minutes d'avance, je suis reparti avant l'heure théorique du rendez-vous... Top top top 👌👌

Rien à dire je suis venu, j'ai fait mon examen et reparti avec mes résultats, on m'a bien expliqué se qu'il en était.

Regrette d'être venu pour une échographie il me dise on les fait pas alors que il y a 5 mois une femme enceinte est venu pour une échographie la prochaine fois veuillez marquer que vous ne les faites plus est être honnête de dire on ne les fait plus désolé au lieu de on ne les fait pas

Personnes très conciliantes et pros Je suis venu pour prendre rendez vous je suis reparti avec ma radio Ultra rapide et sympathique

Établissement qui vous facture AUTOMATIQUEMENT 5€ de frais d’archivage de vos clichés sous prétexte que la CPAM ne le fait pas…. On vous l’impose puisqu’on ne vous dit pas que cela n’est pas obligatoire. Prise en charge par les mutuelles?…Pas sur du tout. 5 euros par client c’est bien payé ! Une belle arnaque à MONTPON

Injoignable, on vous fait poirauter de longs moments pour vous raccrocher au nez, j ai essayé 3 jours de suite toujours pareil. C est honteux. Du coup j ai appelé la radio de Coutras qui m a répondu bien gentiment et rapidement. Aucun respect des gens a Montpon.. je pense à ceux qui ne peuvent pas se déplacer...(PS du coup j ai essayé sur internet mais au moment de valider le rendez vous ça ne marche pas)

J’ai été prise en soin par le Docteur LAFON au sein du cabinet de LIBOURNE, accueil par la secrétaire très chaleureux mais les choses changent lorsque ce praticien me reçoit, hautain, froid, dans le jugement, a pratiqué une échographie endo vaginale des plus douloureuses avec bon nombre de réflexions non professionnelles, m’a fait mal et a semblé apprécier cela. Je déconseille fortement ce praticien. Pas la moindre once d’empathie.

Comment peut-on choisir un métier d'aide envers autrui sans avoir aucune bienveillance?! Je me questionne sur le caractère apathique de ce personnage glacial au regard fuyant et sans réponse à mes questions plus que légitime en pleine mammographie! un conseil cher monsieur, si vous haïssez votre métier ou bien l'être humain en général, prenez votre retraite ! A bonne entendeur.

A fuir !!!!! Pas d’humanité, compassion….suite à mon appel pour informer que ma mère (77 ans, handicapée des deux bras) aurait un retard de 5mn (transport ambulance) , le cabinet de radiologie a refusé d’honorer le rdv. Personne au téléphone odieuse, prend un air hautain, se prend pour le Président de la République. Au vu des commentaires précédents, il me semble que ce cabinet de radiologie peut fermer ses portes.

0!!! Horrible, désagréable personnel. La façon que ma mère a été traitée n'est pas acceptable. Que des mauvaises expériences ici. Quand nous fréquentons ce genre d'endroit c'est habituellement pour quelque chose de sérieux. La moindre chose qu'on attend est de la  compassion, gentillesse et surtout de l'humanité! Ici vous n'allez pas en trouver. Il faut absolument que ça change et rapidement!!!!

Accueil irréprochable, cependant Préférez la prise de rendez-vous via Internet car le contact par téléphone est parfois plus difficile. Concernant la qualité de l'imagerie, elle est définie comme datant d'une autre époque par certains spécialistes... Peut être Est-ce dû à l'âge de plusieurs appareils mais aussi à un défaut d'entretien criant :pour obtenir des images nettes, il est indispensable de nettoyer les optiques régulièrement ce qui ne semble pas être le cas dans ce cabinet.

Pour y avoir été plusieurs fois, je n'ai jamais eu à me plaindre ni de l'accueil, ni des médecins, ni des horaires. L'accueil ni est pas chaleureux mais propre à un cabinet médical.

Impossible de joindre le secrétariat, j'appelle depuis des jours. Soit le répondeur indique qu'il faut appeler lors des heures d'ouvertures ce que je fais, soit le répondeur demande d'attendre, soit encore cela sonne occupé... J'attends depuis 2h30 afin d'annuler un rendez-vous ...

Aujourd'hui, 09/10/2019, un peu inquiet au vu des avis précédents, j'appelle pour un RDV et j'ai eu un très bon accueil téléphonique et sans attente interminable ! Le 29/10, jour du RDV, peu d'attente et le docteur qui a procédé à l'échographie a été prévenant, aimable, donnant un maximum d'explications sur les organes montrés à l'écran. Puis retour en salle d'attente pour récupérer le compte-rendu remis quelques minutes plus tard. Durée totale de la visite inférieure à 30 minutes. Super !

Personnel à l'accueil aussi désagréable que le docteur Lafon... Au téléphone pour prise de rdv n'en parlons même pas, elle nous parle d'une façon arrogante et sans pitié. Heureusement, il y a le docteur Rouiller qui est la seule personne aimable et avec empathie dans ce cabinet. À fuir !!!!

LAFON bernard ROUILLER Rozenn Le répondeur fonctionne bien; les horaires d’ouverture et d’accueil téléphonique ne sont pas respectés. Le personnel ne manifeste aucune bienveillance envers le public. J’ai rarement vu cela et beaucoup de gens se plaignent mais apparemment cela ne gêne pas les médecins référents de ce cabinet. Mieux vaut aller à RIBÉRAC ( moins d’attente, respect des horaires et empathie)

réception téléphonique et sur place peu aimable, aucune empathie. En ce qui concerne les clichés et diagnostiques, travail d'amateur (commentaires confrère à Bordeaux) En conclusion : cabinet à éviter.