Cabinet d'ophtalmologie de Belleville-en-Beaujolais

Attention : pas de dépassements d'honoraires à proprement parlé, mais des actes "hors nomenclature" qui ne sont pas remboursés, et on n'en est pas informés, donc ça revient au même, on paie de sa poche ! Voilà comment ça se passe dans ce "cabinet d'ophtalmologie" sans ophtalmologue : - quand on téléphone pour prendre rendez-vous, c'est une I A qui répond; on demande s'il y a des dépassements d'honoraires : l'IA répond "à côté de la plaque", donc impossible par téléphone de savoir s'il y a des dépassements ou pas. - arrivée sur place : la secrétaire est sympathique; à ma question "Est-ce qu'il y a des dépassements d'honoraires ?", elle ne semble pas savoir de quoi je parle; sa réponse "Vous serez remboursé pour partie par la sécurité sociale, et ensuite en fonction de ce prend en charge votre mutuelle". Je "creuse un peu le sujet", pour savoir si dépassements d'honoraires ou pas : elle me répond 3 fois la même chose, en boucle ! Donc j'abandonne l'idée d'obtenir une réponse... - Ensuite examen avec une orthoptiste très professionnelle et sympathique, à l'écoute, et qui explique bien. J'apprends alors que je ne vais pas repartir avec l'ordonnance pour mes lunettes, car il n'y a pas d'ophtalmologue sur place, et ce dernier doit "valider le compte rendu" de l'orthoptiste, et rédiger l'ordonnance pour les lunettes. Je devrai récupérer mon ordonnance dans Doctolib. - je repasse par le secrétariat et paie 50 € : la facture arrivera par Doctolib. 3 jours plus tard : Je reçois l'ordonnance et la facture : L'acte de l'orthoptiste est facturé pour un montant de 20.80 €, entièrement pris en charge par la sécurité sociale + ma mutuelle. Mais la somme de 29.20 € est facturée pour un acte "hors nomenclature " : " acte de tele-expertise ophtalmologue comprenant l'analyse du dossier". Cette somme n'es pas prise en compte par la sécurité sociale, pas non plus par la mutuelle !! Presque 30 € non remboursés facturés pour le compte d'un médecin qui ne nous a même pas vu, et qui ne fait rien d'autre que de "valider " à distance le travail travail d'une autre personne !!! 30 € pour 1 ou 2 clics (et encore, si ce n'est pas là aussi géré par IA...), je veux bien faire ce boulot !) A aucun moment on est averti qu'une partie des actes est "hors nomenclature"(encore faut-il connaître le jargon.de la sécu !!) et ne sera pas remboursée, ni lors de la prise de rendez-vous, ni à l'arrivée au cabinet, avec une secrétaire "en boucle" sur une seule et même réponse sur le sujet. Ce système de fonctionnement est tout simplement déplorable.

Une fois pas deux. Comme beaucoup d’entre nous je me suis faite avoir en réservant un créneau sur Doctolib, je me rend compte déjà en sortant du rendez-vous que je n’aurais pas l’ordonnance pour mes lunettes tout de suite car la personne qui m’a reçu doit faire vérifier ce qu’elle a fait à un autre médecin, je perd déjà une semaine. Après le rendez-vous lors du remboursement de la sécurité sociale, je n’ai été remboursée que d’une partie des frais que j’ai avancés. Surprise!!!!!! J’apprends enfaite que les résultats sont envoyés à un médecin à distance qui facture 23€ comme ça sans n’avoir vu personne et que c’est hors nomenclature donc non pris en charge par la mutuelle, c’est une honte car pas une seule fois la secrétaire rappelle cette information lors de l’arrivée malgré tous les avis négatifs en ce sens, un peu de transparence ne ferais pas de mal !!!!!! Malhonnête et malheureusement vous n’allez pas conserver beaucoup de patients sur la durée avec de telles pratiques abusives. Sans compter que le médecin ne déclare même pas à la sécurité sociale ce qui est réellement facturé au patient.

Attention : Pour chaque consultation, un acte est facturé en hors nomenclature et n'est donc pas déclaré à la sécurité sociale. Il est alors entièrement à la charge du patient puisque pas de remboursement ni par la sécurité sociale, ni par les mutuelles. Je me suis renseignée auprès du conseil de l'ordre des médecins, il m'a été répondu que cet acte devrai être déclaré à la sécurité sociale et donc remboursé. De ce fait, l'ophtalmologue a reçu une demande de leur part l'invitant à changer son mode de facturation. À voir si cela a été fait. Malgré tout, l'orthoptiste et la dame à l'accueil sont professionnelles et agréables.

Je me suis présenté avec 15 minutes de retard, on m'a dit que je ne serai pas reçu par le médecin... Pourquoi : j'ai rdv pour 16h30, A16h25, je suis à proximité du cabinet, je ne le trouve pas malgré Waze et réseaux... Je demande à la maison médicale, personne ne connait, dans la rue, personne ne connait, dans une salle d'attente autre, personne ne connait. Il n'y à pas de signalisation, c'est très mal indiqué. Lorsque je trouve enfin il est 16h45, je me présente, on me dit, malgré mes explications, que le cabinet tolère 10 minutes de retard et donc que ce n'est pas possible de me recevoir. Je précise que c'est une urgence, je fais 100 kms AR, je prends sur mon temps de travail....rien n'y fait. Je propose d'attendre la fin de journée pour pouvoir être consulté, toujours pas possible.... Je suis très déçu de ce cabinet, il profite bien de la situation très compliquée pour les patients, aucune compréhension.... Je les déconseille fortement...

Très mauvaise expérience. En réponse à votre réponse ci-dessous. Suite à la réponse du cabinet indiquant que « tous les documents ont été transmis », je souhaite préciser les faits de manière chronologique : • Consultation le 24 mars • Relance le 31 mars, au cours de laquelle il m’a été confirmé que le médecin n’avait pas établi d’élément ou d’avis médical concernant le problème initial signalé • Réception le 7 avril d’une ordonnance limitée à une correction de lunettes, sans lien avec la problématique évoquée (kyste signalé par un orthoptiste) • Compte-rendu mentionnant un « bilan à effectuer », sans suite concrète • Nouvelle relance téléphonique de ma part • Mail du 16 avril m’indiquant que « les documents sont prêts » mais mail vide. À ce jour, malgré ces échanges, je n’ai toujours reçu aucun avis médical ni ordonnance concernant le problème initial. Je constate donc un manque de suivi, de clarté et de rigueur dans la prise en charge de mon dossier. Cette situation dure depuis plus d’un mois et ne me permet pas de poursuivre correctement mon suivi médical. En l’état, je n’ai plus confiance dans ce cabinet et vais me tourner vers un autre professionnel, tout en envisageant des démarches auprès des instances compétentes. Avis laissé dans un souci de transparence pour les futurs patients. Détail des faits sur l'avis de départ. J’ai eu un rendez-vous il y a près de deux semaines et, depuis, la prise en charge est tout simplement inacceptable. Dès le départ, le bilan était incomplet : j’ai un kyste à l’œil qui a été totalement ignoré par l’ophtalmologue dans la synthèse, alors même que l’orthoptiste avait clairement signalé la nécessité de le vérifier. Aucune prise en compte, aucune explication. Une semaine plus tard, je reçois une ordonnance… toujours incomplète, sans prescription claire ni indication précise sur la conduite à tenir. À ce jour, je ne sais toujours pas quoi faire. C’est tout simplement inadmissible pour un suivi médical. Et pour couronner le tout : impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. On tombe uniquement sur une IA, aucun contact humain, aucune possibilité d’échanger ou de corriger les erreurs. On est clairement face à un établissement qui privilégie la gestion automatisée plutôt que le sérieux médical et le respect des patients. Je déconseille fortement. À fuir. Ps: comme vous pouvez le constater aucune ordonnance dans le dernier mail.

J’ai eu un rendez-vous à ce cabinet à Belleville-en-Beaujolais. Le numéro affiché sur Doctolib était incorrect, ce qui nous a compliqué la prise de contact sachant qu’on a appelé plusieurs fois sur ce numéro qui était indisponible. Nous sommes arrivés avec un léger retard à cause d’un détour de 10 minutes, mais nous avons attendu encore 10 min une fois sur place. L’accueil a été froid et peu empathique, alors que nous venions de loin. À la fin notre rendez-vous n’a pas été prise en compte malgré la réalité des faits. Je partage cette expérience pour aider d’autres personnes à mieux planifier leur visite et je déconseille.

Prise de rendez-vous rapide. Professionnel, très bien avec les enfants.

Rendez-vous pris rapidement. L'orthoptiste, madame Bolot est à la fois accueillante et bienveillante. La correction pour mes yeux est parfaite. Je recommande.

Inadmissible ! Moins de 48h avant mon rdv ! Je reçois un message d’annulation sans possibilité de report !! Ce n’est pas professionnel du tout ! Et je ne recommande pas ce cabinet !

Je met 1 étoile et encore . J’etait suivi chez dans ce cabinet . Il s’avère que j’ai été surcorriger . Il n’y a pas d’ophtalmologue dans le cabinet ce qui est illégal , mes parents était suivi , eux aussi surcorrige , je suis allez voir un autre ophtalmologue qui nous a dit qu’ont aurai pu perdre la vue si on aurais continuer à être suivi la bas A FUIR !!!