Cabinet d'imagerie médicale Saint André - Helicimo et Pole Santé

Suite à l'annulation d'une personne, étant sur liste d'attente pour une IRM normalement programmée le 10 juillet, j'ai été contacté ce matin pour prendre ce rendez-vous au pied levé dans 1 h, juste le temps de route qu'il me faut. Je remercie l'équipe de m'avoir contacté. Personnel sympathique. Examen à l'heure. 👍

Je souhaite faire un retour sur l’IRM réalisée hier dans le cadre du diagnostic de l’endométriose. Il s’agissait d’un rendez-vous que j’attendais depuis longtemps, compte tenu des délais importants pour obtenir ce type d’examen. J’ai cependant vécu cette expérience de manière difficile et déstabilisante. Je n’avais pas été informée en amont que je devrais m’administrer moi-même un produit par voie rectale et vaginale sur place. Ce type de geste nécessite pourtant une préparation matérielle et psychologique. La pièce mise à disposition ne m’a pas semblé adaptée : absence de miroir, manque d’aménagement et d’intimité. J’ai également ressenti un manque d’explications et d’accompagnement. Certaines consignes n’ont pas été suffisamment détaillées, ce qui a renforcé mon stress. Avant le début de l’examen, une personne du personnel m’a demandé de positionner mes bras d’une certaine manière, sans se présenter et sur un ton que j’ai perçu comme froid et directif. Cela m’a donné le sentiment que je devais déjà connaître le déroulement de l’examen alors que rien ne va de soi lorsqu’on est patiente. Je ne remets pas en cause le professionnalisme des équipes, mais je pense qu’une meilleure information en amont, davantage de bienveillance et une prise en compte du vécu des patientes permettraient d’améliorer considérablement l’expérience. Je suis ressortie de cet examen en pleurs, avec le sentiment de ne pas avoir été suffisamment préparée ni accompagnée.

Je tiens à remercier sincèrement toute l'équipe de la mammographie : la secrétaire, la manipulatrice ainsi que le docteur. J'ai beaucoup apprécié votre accueil, votre rapidité et surtout votre grande gentillesse. Votre professionnalisme et votre bienveillance ont rendu cet examen beaucoup plus agréable et rassurant. Merci à chacun d'entre vous pour votre travail et votre attention

Le personnel est vraiment très bien, ce qui aide pour ce genre d'examen, avec une mention spéciale à la jeune dame qui m'a accompagnée à l'IRM, d'une grande gentillesse et avec toujours le sourire. Tout le personnel rencontré a été vraiment agréable. On est bien installé, même si l'attente est longue, le système de borne à l'arrivée est bien pour faire gagner du temps, mais peut-être en prévoir une 3eme car à l'heure d'affluence il y avait la queue. C'est propre et moderne et les résultats rapides par mail, parfait.

Impossible de les avoir par tél donc, rdv obligatoirement par internet. Comment font les personnes âgées si elles n'ont pas d'aide ou d'informatique. De même à la borne, j'ai du aidé 2 personnes qui n'y arrivaient pas car personne pour les aider. Sinon, rdv rapide ( ce qui est rare de nos jours) mais surtout ne remplissez pas les documents qu'il vous envoie par émail, il vous redemande la même chose quand vous arrivez à votre rdv. Résultats rapides dès le lendemain. Je mets que 3 étoiles par rapport à l'oubli total des personnes âgées.

Bien organisé, personnel très bien et clair dans les explications Surtout, je suis passée à l'heure

Vraiment désolant au niveau téléphonique. Vous appelez, on vous dit que vous êtes numéro six dans la file d'attente. Et au bout de quinze minutes raccroche. Ensuite, vous faites vos examens et ne vous donne pas, vos radios et vous dit que tout est par mail. Résultat, obligé de revenir quinze jours après, pour réclamer vos radios, qu'elle ne vous donne à moitié. Car elle rale une honte. Je ne recommande vraiment pas cette structure.

J'ai été prise en charge dès mon arrivée, avec toutefois un peu de temps d'attente, ce qui est justifié. Le Docteur et son assistante m'ont installé confortablement et m'ont informé et rassuré sur le déroulement de l'IRM. J'ai pu avoir les résultats de mes examens immédiatement après, ce qui évite de devoir revenir les chercher par la suite. Je suis satisfaite de mon rendez-vous qui s'est très bien passé.

Bonjour Voilà je telephone pour 2 IRM à passer depuis mardi c est impossible d arriver vers l hôtesse. La voix du disque me dit que je suis en file d'attente mais ce disque il est infernal à écouter ou elle répète en permanence la même chose et elle nous accompagne jusqu à la place 1 donc je me dis c est bon ça va être à moi mais pas du tout la voix dit que ça va raccrocher vu le monde qui attends alors que j étais en place 1 c est quoi cette histoire ?! Alors cet avis pour dire que l imagerie médicale de Carpentras n est pas organisé du tout et ce serait bien le moment d yremédier car c est infernal au tel et aussi quand je vais à mes RV trop d attente. Cela vous arrive de vous mettre à la place des patients ?! Moi ça va je suis pas en très mauvaise santé j imagines même pas ceux qui sont diminués. Franchement changer ce disque qui nous casse les oreilles pendant tout le temps qu on est au tel et à la fin on me vire sans avoir eu mes RV ?! Déjà c est très compliqué d avoir des RV IRM en plus faut subir. Ras le bol vraiment de pas être prise en considération dans mes demandes de RV. Aussi les équipes sont super sympa à chaque fois bien reçu etc...mais faut vraiment revoir l organisation et le système en lui même ce serait bcp plus satisfaisant. C est déjà pas simple d avoir un RV et en plus dans 2 ou 3 mois je pourrais les passer, enfin si on me réponds un jour !! Une patiente pas contente du tout !! Merci d avance.

J'y ai passé une radio du genou, les secrétaires à l'accueil sont professionnelles, la manipulatrice à été aimable et à l'écoute. De plus je n'ai pas beaucoup attendu ni pour passer la radio ni pour le compte rendu.