Centre.contactUne expérience très décevante : erreurs de facturation et manque de confiance Mon expérience avec BAQAN – Centre d'Affaires a été particulièrement décevante. J'ai constaté que le tarif appliqué était supérieur à celui prévu dans mon contrat, avec une date d'application qui ne correspondait pas à celle que je considérais comme contractuellement applicable. J'ai également relevé des incohérences dans les dates des périodes d'abonnement figurant sur mes factures. Après ma réclamation, l'entreprise m'a adressé un courriel annonçant un solde créditeur de 147,49 € en ma faveur. Lorsque j'ai demandé le remboursement, elle a expliqué qu'il s'agissait d'une erreur, les termes « créditeur » et « débiteur » ayant été inversés. J'ai alors effectué un signalement auprès de SignalConso. Dans sa réponse, l'entreprise a reconnu des erreurs matérielles dans l'édition de certaines factures, notamment concernant les dates des périodes d'abonnement, ainsi que son erreur dans l'annonce du solde créditeur. Elle a indiqué avoir corrigé et réédité les factures concernées, puis procédé à un rapprochement comptable aboutissant à un solde de 22,97 € en ma faveur. C'est finalement cette somme qui m'a été remboursée. Je regrette cette succession d'erreurs et de rectifications, qui m'a obligée à multiplier les démarches pour comprendre la situation de mon compte. Au-delà du montant finalement remboursé, mon mécontentement porte également sur le tarif appliqué par rapport à mon contrat et sur le manque de clarté des informations communiquées au cours de cette procédure. Je trouve par ailleurs particulièrement surprenant que cette société propose des formations en comptabilité et en facturation électronique alors que j'ai moi-même rencontré de telles difficultés concernant la fiabilité de sa facturation. Cette expérience a sérieusement entamé ma confiance. Je déconseille cette société et recommande aux futurs clients de vérifier attentivement les tarifs contractuels, les dates d'application et chaque facture, ainsi que de conserver tous leurs échanges écrits.
