Balades à Poney

Bonjour, à fuir ! Aucune compassion pour les animaux, ni coiffés ni propres. La personne qui vend les balades (une jeune blonde) est très désagréable avec les clients, avec une attitude très je-m’en-foutiste… Et puis, cerise sur le gâteau : étriers beaucoup trop grands pour ma fille de 3 ans et casque mis à disposition pour adulte, donc aucun maintien sur le poney. Ma fille a failli tomber. Lors de mon retour, j’ai expliqué la situation à la dame de manière très cordiale et calme malgré mon mécontentement, mais elle a immédiatement été sur la défensive au lieu d’écouter ou de reconnaître le problème de sécurité. La situation a ensuite dégénéré puisqu’elle s’est permis de tenir des propos déplacés en parlant « des Arabes » et de « nos enfants mal éduqués », ce qui est totalement inacceptable et discriminatoire. Je lui ai pourtant simplement fait remarquer, poliment et devant les clients, qu’elle n’était ni professionnelle, ni accueillante et que le niveau de sécurité était inexistant. Ma fille a l’habitude de monter à poney à La Clairière du Findez, et cela n’a absolument rien à voir. Là-bas, les règles de sécurité sont respectées et l’accueil est professionnel et bienveillant.

A fuir !!! Je mets une étoile car pas le choix... Nous avions réservé une balade pour 3 enfants de 3 ans avec 7 accompagnants au total comme demandé sur le site internet (2 adultes pour 1 enfant de 3 à 5 ans). Lors de notre arrivée, ne trouvant pas le lieu, la personne m'informe devoir marcher 10 min après avoir passé l'arche d'entrée du parc... sauf qu'il ne s'agissait pas de la bonne entrée et la personne ne savait pas nous guider. Nous sommes arrivés après 45 min de marche avec 3 enfants en bas âge... Une fois arrivée, les enfants ont été installé sur les poneys qui broutaient dont 1 double poney 10 fois trop grand par rapport à l'âge d'une des enfants, des bombes 10 fois trop grandes pour leur âge et des étriers mal réglés. A peine monté, l'un des poneys tirait énormément, nous n'arrivons même pas à le tenir à deux. Impossible de les gérer, se dirige sans cesse vers les bas côtés pour manger d'une manière très vive faisant presque tomber les enfants, malgré 3 personnes de mon entourage qui font de l'équitation, 1 des poneys s'est même cabré faisant tomber l'une des enfants. Résultat après une heure de route et 45 min de marche, 1 des enfants à chuter, la 2eme a fini la balade à pieds, stress et mécontentement. Quand nous avons fait part de notre mécontentement, la jeune fille a appelé son patron qui affirme ne pas être disponible avant 1h... Pas de gestes commerciales, pas d'excuses, rien ! Elle est passée aux clients suivants que nous avons mis en garde et qui sont eux même revenu à pied et pourtant leur fils avait 5 ans. JUSTE INADMISSIBLE EN TERME DE SECURITE ET D'APPROCHE.

La balade à poney à Parilly est une expérience fantastique pour les enfants et les parents. Dès l'arrivée, les petits cavaliers sont accueillis dans un environnement ludique et sécurisé. Avant de monter, les enfants ont l'occasion de brosser les poneys, ce qui leur permet de se familiariser avec l'animal et de développer un véritable lien. Cette activité de soins rend l'expérience encore plus enrichissante et éducative. Les promenades sont adaptées à tous les âges et niveaux, offrant une belle découverte de la nature environnante. Les poneys sont calmes et bien entretenus, et le personnel est toujours là pour veiller à ce que tout se passe bien. Le rapport qualité-prix est excellent, avec des tarifs accessibles pour une activité qui combine amusement et apprentissage. En bref, la balade à poney à Parilly est une sortie idéale pour passer un moment agréable en famille tout en apprenant à prendre soin de ces adorables animaux.

Monsieur, Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant le comportement inadmissible que vous avez eu envers moi et mon fils de 5 ans, qui souffre de troubles de santé et est suivi de très près par des médecins. Vous et votre secrétaire avez été extrêmement agressifs, ce qui est inacceptable. Pour rappel, j'ai appelé un après-midi pour réserver une séance de poney et vous m'avez demandé de rappeler le matin. Lorsque j'ai appelé le matin, vous m'avez demandé de rappeler l'après-midi. Cette gestion chaotique m'a fait perdre beaucoup de temps et d'énergie. De plus, lors de notre rendez-vous, il s'est avéré que seules les espèces étaient acceptées pour le paiement, alors qu'au téléphone vous aviez confirmé que les cartes bleues étaient acceptées. Lorsque je suis passé au centre pour payer en espèces et retourner le poney comme convenu, vous m'avez dit de manière agressive que je n'avais rien à faire là. Votre attitude et celle de votre secrétaire étaient inacceptables et d'autant plus choquantes qu'elles se sont produites devant mon fils. Je tiens à souligner que vous m'avez accusé de parler fort, alors que c'est vous qui criiez. Je trouve cela totalement inadmissible et je vous demande de revoir votre comportement et la manière dont vous traitez vos clients. Un tel manque de respect et de professionnalisme ne doit pas se reproduire. Cordialement,

Je mets une etoile car on ne peut pas en mettre 0! A fuir comme la peste !! Organisation zero. J’ai appelé la semaine derniere pour faire une ballade en poney pour ma fille, on me dit que je peux venir jusqu’à 18h . J’arrive à 17h et une autre personne sur place m’annonce qu’il fallait reserver avant alors qu’au telephone personne ne me l’avais dit. Aujourd’hui je prend rdv le matin pour 2 ballades à 16h30. Nous faisons 30 min de route pour arriver au rdv et sur place il n’y a personne ! Je rappelle le numero , la personne me dit que finalement ils rentrent les poney plus tôt! Nous allons a l’ecurie pour avoir des explications car nous avons fait 30 min de route pour rien . Au lieu de s’excuser , le patron nous hurle dessus en nous disant qu’il a oublié de noter nos rdv et que c’est comme ça et pas autrement ! Il fini même par menacer mon epoux en lui fisant que s’il est pas content il reglerait ça dehors ! Aucun savoir être! D’autant plus desolant à cet age !