Autovision Neuville-Saint-Rémy

Rapidité et efficacité ont été au rendez-vous . Merci pour l' accueil et vos conseils .

Je suis très déçue de mon expérience. À mon arrivée, j’ai d’abord attendu à l’accueil pendant que la personne présente discutait avec un collègue, sans qu’on me prenne en charge. Lorsque ce fut enfin mon tour, je lui ai présenté ma carte grise sur mon téléphone en lui expliquant que j’avais malheureusement oublié l’original et qu’il était en route. Au lieu de m’expliquer calmement que cela n’était pas possible, il s’est permis une remarque ironique en me disant qu’il pouvait, lui aussi, faire le contrôle technique “par téléphone”. J’ai trouvé cette réflexion déplacée et moqueuse. Il m’a ensuite expliqué qu’il ne pouvait pas réaliser le contrôle sans la carte grise originale, sous peine de risquer une lourde sanction. Je lui ai simplement répondu que j’avais préféré arriver à l’heure à mon rendez-vous plutôt que de le faire attendre. Il m’a alors coupée pour répéter exactement le même discours. J’ai donc compris que le contrôle ne pourrait pas être effectué, j’ai repris mes affaires et je suis partie. Le plus incompréhensible est qu’alors que j’étais déjà en train de quitter les lieux, il a répété une troisième fois la même explication. J’avais parfaitement compris la situation ; ce que je n’ai pas apprécié, c’est le ton employé et le manque de considération. Je comprends parfaitement que des règles doivent être respectées et je ne remets absolument pas cela en cause. En revanche, il est tout à fait possible de les expliquer avec courtoisie et respect. Malheureusement, je suis repartie avec le sentiment d’avoir été prise de haut et tournée en ridicule, ce qui est inacceptable pour un simple oubli de document.

Super travail bon accueil Je recommande

Bonjour j'ai passé ma laguna tdi 1l9 années 1999 le mercredi 10 juin 2026 a 16h45 en rentrant chez moi je me rencontre que mon câble était cassé de plus j'avais une contre visite je suis parti voir un autre contrôle technique le lendemain surprise 😲 ma voiture et passé sans rein faire j'avais arrêté d'aller a votre ct car ilya vais de gros problème vers les employés je me suis dit après quelle année sa peut être changer c'est pire donc c'est fini je ne vais plus chez vous la personne qui a passé le ct c'est vraiment un...je vais vous faire une sacrée bup cordialement je déconseillé se contrôle technique de plus pour certains clients donne le billet 🎟 au contrôleur pour arrondi leur fin de mois beaucoup d'arnaque dans se contrôle technique.

Un pti café proposé et offert 😇 Un accueil super sympa et ça, malgré le fait que j'ai loupé le 1er RDV (Oui, je sais, c'est po bien). Merci à eux, merci pour les conseils.

Je recommande vivement ce centre ! Accueil au top et prise en charge du véhicule pile à l'heure. Un grand merci pour le professionnalisme et les super conseils concernant les futures réparations à anticiper sur ma voiture. C'est très appréciable !

Personnel désagréable. Mauvais accueil. L'agent se prends de haut en machant son chewing-gum

Equipe professionnelle et respectueux de votre véhicule. Je recommande vivement 👍

Attention centre à évite tromperie sur les contrôle technique Je m’explique, il y a eu un contrôle technique qui a été fait au mois d’octobre 2025, à se centre avec une ligne contrôle technique OK 2000 km. Après le véhicule m’est vendu Je refais un contrôle technique, Dans un autre centre de la même enseigne, je me sors deux pages Je trouve ça, inadmissible de jouer avec la sécurité des personnes, une procédure est en cours

Je lis la réponse de ce centre qui défend des erreurs graves de procédure de son contrôleur (débordement de l'huile de suspension dans le moteur inévitable) et indique s'affranchir des procédures officielles du constructeur, sans que j'ai pu savoir qu'elles étaient les siennes . J'ajoute que le contrôleur concerné s'est défendu en indiquant que "contrôler ce n'est pas vérifier"... ! (contrôler : on ouvre le bouchon, vérifier : on suit la procédure ?) J'ai évidemment pris soin de contacter immédiatement un cessionnaire Citroen qui a bien voulu m'imprimer la rubrique de contrôle concernée (et totalement incontournable, on ne peut vérifier ce niveau autrement) et je l'ai présentée au responsable. Celui-ci refuse de refaire le contrôle en suivant cette procédure incontournable, indiquant qu'il ne peut pas perdre un créneau de travail.