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CENTRE DE CONTRÔLE TECHNIQUE

AUTOSUR Contrôle Technique LE MESNIL ESNARD

Centre de contrôle technique · Le Mesnil-Esnard (76)

4,5 270 avis Google Fermé
AUTOSUR Contrôle Technique LE MESNIL ESNARD — Centre de contrôle technique

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À propos de AUTOSUR Contrôle Technique LE MESNIL ESNARD

AUTOSUR Contrôle Technique LE MESNIL ESNARD propose des prestations de contrôle technique pour une large gamme de véhicules, incluant voitures, utilitaires, 4x4, camping-cars, et véhicules de collection. L'équipe assure des contrôles de qualité dans le respect de l'environnement et offre des conseils de sécurité.

Autosur ClassicVéhicules de collection Contrôle technique obligatoireContre-visiteContrôle pollutionContrôle des véhicules hybrides ou électriquesContrôle de la Catégorie L (moto, scooter, mobylette, 3 roues, quad, voiturette, voiture sans permis)Pré-contrôle ou pré-visite contrôle techniqueRendez-vous en ligneOuvert le Samedi

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:45 – 12:30 · 13:00 – 19:00
Mardi 07:45 – 12:30 · 13:00 – 19:00
Mercredi 07:45 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Jeudi 07:45 – 12:30 · 13:00 – 19:00
Vendredi 07:45 – 12:30 · 13:00 – 19:00
Samedi 07:45 – 12:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (270)

Avis Google
4,5
270 avis
5★214
4★27
3★6
2★4
1★19
P
Patrick (“Princeloulou”) Google

RDV facile à prendre en ligne avec du choix dans les horaires. Accueil sympa et pro. Je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre centre AUTOSUR Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience et espérons vous revoir prochainement ! L'équipe AUTOSUR
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C Google

La contre-visite était justifiée puisque mon garagiste avait monté des pneus à la mauvaise dimension. Je ne remets donc pas en cause ce point. En revanche, je suis très déçue par la gestion de mon dossier et le manque total de considération du client. Je me suis présentée au centre avant l’expiration du délai de contre-visite pour prendre rendez-vous. Le rendez-vous qui m’a été proposé a pourtant été fixé après la date limite. Faisant confiance au professionnel, je n’ai pas vérifié moi-même les délais réglementaires. Le jour du rendez-vous, après m’avoir fait patienter, on m’annonce finalement que le délai est dépassé et qu’il faut refaire un contrôle complet. Ce qui m’a surtout déçue, c’est l’absence totale d’empathie et de solution. Aucun effort pour essayer de trouver un créneau plus rapidement, aucun geste commercial réel, et le sentiment que la situation ne concernait que moi alors que le rendez-vous avait été fixé par leurs soins. Une erreur ou un oubli peuvent arriver, mais la manière dont un client est accompagné lorsqu’un problème se présente fait toute la différence. Malheureusement, ce n’est pas l’expérience que j’ai vécue ici.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous tenons à donner quelques précisions concernant votre mécontentement. 1.Il est clairement notifié et surligné sur le rapport de controle que toute contre visite doit se faire dans un délai de 2 mois et qu'à défaut, vous devez repasser un controle technique complet du véhicule. 2. Ceci est en plus verbalement précisé par le controleur lors du compte rendu 3. Lorsque vous êtes venue prendre rdv pour la contre visite, il vous a été posé la question de savoir si vous étiez encore dans les délais. Vous avez répondu avec une grande certitude que oui. Malheureusement ce n'était pas le cas et la législation impose de repasser un controle complet. C'est donc avec une grande empathie que nous vous avons dit que nous ferions un geste commercial sur le prix de ce controle que vous avez replanifié à ce moment là. 4. Vous n'avez pas honoré ce dernier rendez vous ni pris le soin de prévenir. Nous doutons donc également de votre considération. Nous sommes vraiment désolés pour vous mais nous ne pouvons pas être tenus responsables de votre négligence. Bien cordialement Bien à vous, L'équipe AUTOSUR
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Arnaud Robillard Google

Professionnel. Très bon accueil. De bons conseils. Horaire respecté. Je recommande.

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Tony Christiane Google

​"Bravo le professionnalisme ! Le centre m'appelle pour décaler mon RDV de 7h45 à 8h00. J'arrive à 8h04 et on me refuse la voiture pour 'retard', en soutenant que c'était 7h45. 4 minutes de battement et une mauvaise foi totale.Tu commence ta journée énervée, horaires décalés pour rien... "Aucune considération client."

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes vraiment désolés de votre mécontentement. Effectivement nous vous avons demandé si vous pouviez décaler le rdv de 15 minutes et vous avez acceptée. Nous vous en remercions vivement. Cependant vous êtes arrivée avec du retard (même si c'est peu pour vous). Il n'y avait qu'un controleur sur place à ce moment là et il lui était impératif de respecter les horaires pour ne pas pénaliser les clients suivants. Croyez que vous avez toute notre considération. Cordialement.
J
Janine Google

Facilité pour la prise de rendez-vous - délai rapide. Accès aisé -

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre centre AUTOSUR Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience et espérons vous revoir prochainement ! L'équipe AUTOSUR
A
Alicia Google

Personnel sérieux et accueillant. Le centre ferme à 19h, ce qui est pratique pour s’y rendre après le travail. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous présentons nos meilleurs voeux pour 2026 et vous remercions d'avoir d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre centre AUTOSUR Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience et espérons vous revoir prochainement ! L'équipe AUTOSUR
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Dmitri Vesselovski Google

Centre que je connais depuus des années et je je ne peux en dire que du bien. Bon accueil, propre et les explications necessaires au rdv.

Réponse du professionnel : Merci de votre fidélité;
t
thierry jolibois Google

J’étais très content de ce contrôle technique, mais la dernière fois j’avais pris rendez-vous rendez-vous qui était confirmé puisque j’avais même le petit carton rempli et la personne n’a pas pu m’organiser un rendez-vous rapidement pour me dépanner malgré que c’était leur faute. Donc maintenant c’est terminé. Un client perdu !

J
Jean Francois Duclos Google

Très professionnel. Respect des horaires,rapidité et personnel sympathique

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur DUCLOS, Nous vous remercions d'avoir consacré quelques instants à notre enquête à la suite de votre passage dans notre centre AUTOSUR Le Mesnil Esnard. Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de votre expérience dans notre centre AUTOSUR et espérons vous revoir prochainement. Bien à vous, L'équipe AUTOSUR
C
Carole Sohier Google

Très facile d obtenir un rdv rapide. Horaires respectés. Excellent accueil et explications. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Madame SOHIER, Nous vous remercions d'avoir consacré quelques instants à notre enquête à la suite de votre passage dans notre centre AUTOSUR Le Mesnil Esnard. Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfaite de votre expérience dans notre centre AUTOSUR et espérons vous revoir prochainement. Bien à vous, L'équipe AUTOSUR
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Olivier Gautier Google

Expérience détestable ce jour puisque, handicapée, mon épouse a voulu se garer quelques minutes sur la place handicapée de votre enseigne dans un contexte où votre parking disposait de nombreuses places libres. Elle s'est faite expulser de manière peu sympathique. Tout cela alors que nous sommes des clients réguliers depuis 15 ans : nous avons toujours fait nos contrôles techniques chez vous, sauf le dernier qui a été réalisé par notre garagiste suite à une réparation. Bref, nous ne viendrons plus chez des personnes impolies et froides qui virent les handicapés de leur précieux parking sans aucune forme d'empathie !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Bonjour Madame, Nous sommes vraiment désolés de ce désagrément mais souhaitons apporter quelques précisions : Vous auriez du, comme une personne polie, demander en amont l'autorisation de vous garer en venant le faire à l'accueil. Vous comprendrez que si nous avons un client handicapé qui se présente, nous avons obligation d'avoir à sa disposition une place dédiée. Que diriez vous si c'était vous qui passait votre controle et que quelqu'un se soit garé de facon invasive à la place qui vous est réservée ? La personne qui vous a demandé de libérer la place l'a fait de facon plus que courtoise en présence de personnes qui lui ont fait remarquer sa patience. Le magasin NOZ où vous vouliez allés dispose d'emplacements handicapés..... contrairement à ce que vous pensez, nous avons beaucoup de considération pour les personnes handicapées et sommes toujours attentifs pour les aider aux mieux. Bien à vous, L'équipe AUTOSUR
S
Sylvain E Google

Étonné des avis négatifs, j’ai toujours eu un bon accueil et de bons conseils depuis des années. Sans doute sont ils donnés par des gens qui négligent leur véhicule et leur sécurité ? Alors oui, la liste des défauts s’allonge tous les 2 ans mais ma voiture a 15ans, j’ai toujours l’explication des points notés et j’ai dû changer des pneus bons en apparence mais trop vieux et craquelés + divers éléments et réparations ….c’est le but du CT non ?

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis pertinent sur notre centre. Il est effectivement désagréable de voir des avis négatifs parce que nous faisons notre travail sérieusement et que la sécurité des personnes reste l'objectif du controle technIque. . Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience et espérons vous revoir prochainement ! L'équipe AUTOSUR