AUTOSUR Contrôle Technique CLISSON

20 ans que je suis client dans ce centre, tout allait bien jusqu’au covid (approximativement). Il y a un an ou deux j’avais dejà eu la surprise de voir mon RDV décalé sans information préalable mais on avait trouvé une solution. Aujourd’hui c’est plus grave : j’appelle le centre le 8 juillet dernier pour prendre RDV pour ma polo (date limite le 4 août). Je reçois ainsi un e-mail de confirmation pour un rdv le 6 août à 15h45. Hier soir je reçois un mail me confirmant mon RDV le 6 août à 12h45!! J’appelle ce matin à la première heure pour comprendre ce qui se passe, je me vois répondre que c’est noté 12h45 dans leur planning et que c’est comme ça (aucune traçabilité, ma parole contre la leur). Je leur dit que je vais voir avec mon employeur s’il peut toutefois me libérer mais le contrôleur m’interrompt et me dit « pas le temps, on vous envoie un mail » puis il me raccroche au nez. Je reçois en effet un mail mais celui-ci m’annonce que mon rdv est tout bonnement annulé… or je n’ai jamais demandé cela! Lunaire 😳 Voilà ce qui arrive lorsqu’une société est en situation de quasi monopole sur un secteur, elle a le choix de ses clients! Un client perdu n’est clairement pas un souci pour eux bien au contraire étant donné la charge de travail qu’ils ont (généralement plus d’un mois de délai pour obtenir un RDV). Bref je ne suis pas là pour braire, juste pour informer les potentiels clients que s’ils prennent RDV chez eux ils s’exposent au mêmes risques que moi… chacun voit midi à sa porte 😉

Mauvaise expérience dans ce centre de contrôle technique. Ils annoncent 45min a 1h pour un rdv à 9h pour finalement restituer le véhicule au bout d'1h30. La salle d'attente est peu confortable et le seul sourire auquel j'ai eu droit a été pour m'annoncer "qu'on allait se revoir". Je ne sais pas si ils sont en difficulté mais ils prennent probablement trop de véhicules par rapport à leur capacité et lorsque j'ai discuté avec la personne qui s'est chargée de mon véhicule du problème elle m'a annoncé qu'au vu de la rapidité de la vérification, ils ne me feraient pas payer la contre visite. Il n'en a rien été je me suis bien acquitté des 15€, cette personne était pourtant bien présente. Je privilégierai un autre centre pour mes prochaines visites.

La personne qui s'est occupé de moi, m'a bien expliqué les points importants et a été d'une grande gentillesse

Très bon accueil et conseil + Tarif grâce au partenariat avec groupama

Professionnalisme et personnel très accueillant. Prise de rendez-vous et modification très facile par internet.

Super centre, très bon accueil et jamais déçu dans le retour du compte rendu, toujours pris à l'heure dans le créneau réservé

Réservation simple en ligne, heure de rendez vous respecté et informations claires, c'est parfait avec en plus les commerces en face pour patienter.

Accueil sympa Personnel à notre écoute Très pro et prennent le temps à l issue pour donner des explications Vraiment très satisfaite depuis des années

Accueil chaleureux et prestation rapide et de qualité

Très bon accueil,prix intéressant, délai horaire respecté.