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CENTRE DE CONTRÔLE TECHNIQUE

AUTOSUR

Centre de contrôle technique · Douvaine (74)

4,0 162 avis Fermé
AUTOSUR — Centre de contrôle technique

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À propos de AUTOSUR

AUTOSUR DOUVAINE est un centre de contrôle technique situé à Douvaine. L'équipe propose des conseils de sécurité et effectue le contrôle technique de tous types de véhicules, garantissant un contrôle de qualité dans le respect de l'environnement.

VoitureUtilitaireSpécifiqueCollection et exceptionVéhicule 4x42 / 3 Roues, Quad, Voiturette Contrôle technique obligatoireContre-visiteContrôle pollutionContrôle des véhicules hybrides ou électriquesContrôle technique des véhicules GPL/GazContrôle de la Catégorie L (moto, scooter, mobylette, 3 roues, quad, voiturette, voiture sans permis)Pré-contrôle contrôle technique ou contrôle technique volontaire / partiel

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (162)

4,0
162 avis
5★108
4★17
3★4
2★3
1★30
R
Remy Cachat

Un controle technique sérieux , gentil et surtout arrangeant pour les places

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ce commentaire.
B
Bruno Pinto

Vue les avis, j’aurais du venir consulter juste avant.. mon scooter a étais refusé alors qu’il est dans un état impeccable je l’avais passé dans un autre centre en moins bon état et il est passé et maintenant qu’il est nickel il est pas passé pour une vis manquante ou une micro fissure sur le clignotant avant franchement c’est deguelasse de payer un contrôle 90€ pour devoir en repasser un autre ailleurs car il veulent juste faire de l’argent, plus jamais j’y retourne !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience ait été perçue de cette manière, et nous nous excusons également si les explications données lors du contrôle n’ont pas été suffisamment claires. Le contrôle technique est réalisé selon une réglementation stricte et indépendante, avec pour seul objectif la sécurité de tous les usagers de la route : la vôtre comme celle des autres, toujours avec bienveillance et professionnalisme. Concernant votre scooter, plusieurs défauts majeurs ont été constatés lors du contrôle, notamment : * usure importante des garnitures et/ou plaquettes de frein, * vitrage avant en mauvais état, * miroir inopérant, * clignotant défaillant, * amortisseur endommagé. À cela s’ajoutaient également plusieurs défauts mineurs. Les remarques ne se limitaient donc pas à une simple vis manquante ou à une microfissure. Nous conservons des photos prises lors du contrôle afin de pouvoir expliquer précisément les défauts relevés et garantir une totale transparence dans notre travail. Nous comprenons votre déception, mais notre rôle est d’appliquer les normes de sécurité de manière identique pour tous les véhicules. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger calmement et vous montrer les éléments constatés lors du contrôle. Cordialement.
D
Deborah Plantard

RAVIE ! ! Merci a l'équipe de Douvaine qui m'ont accueillie chaleureusement à l'heure, ils ont su prendre le temps de m'expliquer mon contrôle technique avec des mots claire vu que je n'y connais rien voiture, je recommande leurs savoir faire

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction et pour vos compliments concernant l'accueil que vous avez reçu. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider au mieux.
h
halim leman-auto

Nous confions nos véhicules à ce centre depuis quelques années maintenant Michael et Damien sont des personnes justes et professionnels Nous sommes ravis de cette collaboration et nous recommandons bien évidemment

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce bon retour que vous avez pris soin de partager et pour votre soutien. Nous sommes heureux de lire que vous appréciez le professionnalisme de nos contrôleurs. Merci également pour votre fidélité. A bientôt dans notre centre.
M
Marie Graff

FUYEZ !! J'ai eu le malheur de ne pas lire les avis avant de venir faire mon contrôle technique dans ce centre (pensant naïvement que tous se valent). Le contrôleur a ajouté dans les choses à réparer impérativement un défaut de carrosserie qui, après consultation d'un garagiste + carrossier, ne présentait absolument aucun risque ni danger pour la circulation. Ce défaut est purement esthétique. Esthétique, et pourtant la faire réparer complètement m'aurait coûté plus de 2000€ !!! C'est une erreur qui aurait pu me coûter très cher et je suis outrée de la façon dont j'ai été reçue par un bonhomme de mauvaise humeur, directif et méchant. Heureusement que j'ai ensuite été conseillée par des professionnels bienveillants qui m'ont dirigée vers un autre centre pour la contre visite, que je vous recommande chaudement : DIAGNOSUR à Allinges.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre expérience et votre ressenti. Nous tenons à rappeler que le contrôle technique est strictement encadré par une réglementation nationale. Les défaillances relevées ne sont pas laissées à l’appréciation personnelle du contrôleur mais répondent à des critères précis, notamment lorsqu’un élément de carrosserie peut présenter un risque (arêtes vives, éléments détériorés, etc.). Nous regrettons également que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, ce qui ne reflète pas les standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant les différences d’appréciation entre centres, celles-ci peuvent exister selon l’interprétation des points de contrôle ou l’évolution de l’état du véhicule entre deux examens. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous et revoir ensemble votre dossier si vous le souhaitez. Cordialement, L’équipe
d
david marcaud

ARNAQUE, A FUIR !!!!!!!!!!!!!! Contre visite pour les deux amortisseurs arrières sur Jeep wrangler de 33 000kms. Après une visite en concession et un autre garagiste indépendant, les deux avis sont formels. ARNAQUE, amortisseurs sans défauts. J’aurais dû lire les avis précédents, j’aurais évité cette très mauvaise expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre ressenti et comprenons votre mécontentement. Nous tenons cependant à préciser que les contrôles techniques sont réalisés selon des critères stricts, définis par la réglementation en vigueur. La décision de contre-visite concernant les amortisseurs repose sur des mesures et observations précises (déséquilibre, fuite, efficacité), et ne relève pas d’une démarche arbitraire. Il peut arriver que l’appréciation diffère entre un contrôle technique et un diagnostic réalisé en garage, car les méthodes, outils et référentiels ne sont pas identiques. Nous contestons en revanche fermement toute notion d’“arnaque”. Notre priorité reste la sécurité des usagers et le respect des obligations légales. Nous vous proposons de revenir vers nous avec votre rapport de contrôle afin de pouvoir analyser votre dossier en détail et vous apporter des explications précises. Cordialement,
D
David Jaillet

C’est la troisième fois que je passe au contrôle technique chez Auto Sûr, et une fois de plus, je tiens à souligner leur professionnalisme. Les horaires sont toujours respectés, l’accueil est excellent, l’équipe est à la fois disponible, compétente et d’une grande gentillesse. On sent un vrai contact humain, ce qui devient rare. Je recommande à 100 %

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de notre équipe. Merci également pour votre fidélité.
o
olivia coulet

J ai du me battre pour avoir une facture avec le bon nom dessus ce n est déjà pas normal, mais devoir se déplacer une 2e fois pour obtenir la bonne facture et se faire renvoyer avec un refus ce ça fait beaucoup! J ai dû insister pendant 2 jours pour avoir cette facture faite finalement en 5 minutes par une personne très désagréable. Tout ça après une interdiction de rouler pour un véhicule très récent Ayant plusieurs vehicules j y suis retournée 2 mois plus tard pour voir, tout s est tres bien passé, la personne qui s est occupée de nous était charmante. Je voulais laisser un 2e avis 4 etoiles mais on ne peut pas, j ai donc remonté le nombre d étoiles. Je pense qu il faut signaler quand les gens font des efforts visibles Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés que votre visite n'est pas été a la hauteur de vos attentes, néanmoins pour pouvoir changer l'intitulé d'une facture il faut faire un avoir et une refacturation, il faut l'accord du chef comptable malheureusement cela prend un peu de temps. Votre facture a été envoyé par mail, si ce n'est pas le cas n'hésitez pas à de revenir vers nous pour que l'ont puisse vous la renvoyer. Sur votre rapport de contrôle technique il a été constaté des défaillances majeurs et non critiques ce qui ne fait pas l'objet d'une interdiction de rouler. Les éléments signalé par le contrôleurs tel qu'une fuite d'huile peuvent constituer un danger pour la sécurité routière. Nous restons a votre disposition pour toutes informations complémentaires. La direction.