Autosecuritas Controle Technique du Lac

Très pratique pour l'accès, personnel sympa et accessible. Je recommande

Une expérience parfait, ayant un véhicule ancien tout s'est très bien passé à ce CT. Des personnes dans le conseil et la bien veillance en plus !✋

★☆☆☆☆ Ce centre de contrôle technique va signer la mort de votre véhicule. Au mois de juin, j'ai confié ma Citroën C5 Exclusive à ce centre pour une opération que tout automobiliste considère comme une simple formalité : un contrôle technique. C'était une voiture qui n'était pas négligée ; elle était parfaitement entretenue. La veille encore, elle sortait du concessionnaire Citroën après le remplacement d'un conduit du circuit hydraulique de suspension. Le problème était résolu. Rien ne laissait présager la catastrophe qui allait suivre. Je remets les clés au technicien, plus précisément au gérant du centre, puis je pars marcher une vingtaine de minutes. Vingt minutes plus tard, je retrouve ma voiture immobilisée sur le parking. Le moteur ne redémarre plus : il n'y avait plus aucune compression. En vingt minutes, un véhicule que j'avais entretenu avec rigueur devenait inutilisable. À partir de cet instant, je m'attendais à ce que des professionnels se comportent comme des professionnels. Non pas qu'ils soient forcément capables d'expliquer immédiatement l'origine du problème, mais qu'ils prennent le temps d'analyser la situation, de m'apporter des explications, de dialoguer avec moi et de rechercher une solution. D'autant que ce type de centre est censé être couvert par une assurance dédiée aux incidents de cette nature. Lorsqu'un client perd son véhicule à l'issue d'un contrôle technique, c'est le minimum que l'on est en droit d'attendre. Au lieu de cela, j'ai compris que chacun cherchait surtout à se protéger. Les techniciens se sont défaussés sur moi en mettant en doute le remplacement de la courroie de distribution. J'ai pourtant produit la facture du concessionnaire attestant que cette intervention avait bien été réalisée en 2022. Ces allégations se révélaient donc infondées. J'ai également découvert un procès-verbal indiquant que le véhicule « a été présenté hors service et n'était pas en état de circuler ». En d'autres termes, le centre m'imputait l'incident alors même qu'ils en sont la cause.. Cette mention m'a profondment choqué. Je me pose encore aujourd'hui cette question : comment une voiture confiée pour un simple contrôle technique peut-elle ressortir avec un moteur hors service ? Le gérant m'a profondément déçu. Être responsable d'un centre, ce n'est pas seulement encaisser le prix d'une prestation lorsque tout se passe bien. C'est aussi assumer ses responsabilités lorsqu'un événement grave survient, prendre le temps d'écouter son client, répondre à ses interrogations et rechercher loyalement une solution. C'est précisément cette attitude que je n'ai pas retrouvée. J'ai quitté cet établissement avec une voiture inutilisable, plusieurs milliers d'euros de préjudice et le sentiment d'avoir été abandonné au moment où j'avais le plus besoin d'un interlocuteur responsable. Je laisse chacun apprécier cette manière de traiter un client. Pour ma part, cette expérience restera comme l'une des plus mauvaises que j'aie connues avec un '"présumé" professionnel de l'automobile, non seulement en raison de l'issue dramatique pour mon véhicule, mais surtout à cause de la manière dont la situation a été gérée par la suite. En matière de prise en charge d'un client confronté à un tel incident, je peine à imaginer pire. Un contrôle technique est censé vérifier l'état d'un véhicule. Pour moi, il s'est transformé en l'événement qui a marqué la fin du mien.

Rapide, efficace, de bon conseil et très bienveillant.

Très bien, bon accueil, ponctuel, très pro.

Super, rendez-vous rapide et un très bon accueil. Merci.

Super accueil, rendez-vous ultra rapide, prix très raisonnable. Top

Contrôle technique avec prise de rendez vous rapide ( j'ai eu en 2j). Personnel aimable et contrôle rapide et efficace pour un prix raisonnable. Je recommande

Le personnel est très professionnel, qualifié et accueillant. De très bons conseils, des explications très précises et surtout un prix abordable. Le travail réalisé est de qualité. Possibilité de prendre vos rendez-vous sur internet, je recommande les yeux fermés.

Excellent système de prise de rdv en ligne, rapide, efficace, l'accueil est courtois et professionnel. Il serait appréciable que le port du masque soit respecté par tous dans la salle d'attente, ainsi qu'un petit effort pour l'odeur de fumée de cigarette qui m'a fichu une crise d'asthme.