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CENTRE DE CONTRÔLE TECHNIQUE

AUTOMOBILE CLUB DU NORD FRANCE ACNF

Centre de contrôle technique · Valenciennes (59)

4,5 144 avis Fermé
AUTOMOBILE CLUB DU NORD FRANCE ACNF — Centre de contrôle technique

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Itinéraire Site web

À propos de AUTOMOBILE CLUB DU NORD FRANCE ACNF

AUTOMOBILE CLUB DU NORD FRANCE ACNF est un établissement de la catégorie « Centre de contrôle technique » situé à Valenciennes (59300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (144)

4,5
144 avis
5★103
4★25
3★7
2★3
1★6
C
Camille Redjouh

j’ai effectué deux contrôles techniques chez autoclub valenciennes le service est impeccable. la prise de rendez-vous est simple sur internet, accueil très agréable. Comme toujours, le service impeccable. je recommande vivement

J
Jacqueline Calibet

Très contente de ce auto mobile club, personnel très aimable très professionnel je recommande

A
Adeline Matelski

Je recommande ce contrôle technique, le travail est correctement effectué dans les règles de l’art, en plus de la sympathie du personnel ! Merci beaucoup, je reviendrai !

U
Umberto Peluso

Contrôle technique sérieux, personne très agréable, rendez-vous pris a l heure sans attente. Je recommande fortement

C
Cybile Dupont

Très bon accueil, contrôleur très sympathique et ponctuel ! Je recommande

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et votre commentaire positif. Bonne journée, Philippe Dutrieu Directeur de l'Automobile Club
H
Helene Boutillier

Un Centre très professionnel, le contrôleur est sympathique, reçue dans les temps jamais déçue lors de mes passages, ce n' est pas la première fois que je sollicite l'automobile club de Valenciennes.Très satisfaite, je recommande fortement, de plus des rdv respectés, et sur internet vous avez la possibilité d'obtenir des tarifs flash 👍

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Madame Boutillier pour vos 5 étoiles et vos commentaires très positifs. C'est très motivant et encourageant pour toutes nos équipes. Bonne journée, Philippe Dutrieu Directeur de l'Automobile Club
H
Hugo Vrand

RDV prit sur internet. De mon côté, prise en charge rapide et efficace dès mon arrivé. Un très bon accueil de la part du contrôleur et l'attente annoncé a été respecté par celui-ci.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Monsieur Vrand pour vos 5 étoiles et votre commentaire positif. C'est important pour nous de voir la qualité de notre travail appréciée par les clients et les adhérents de notre association. Bonne journée, Philippe Dutrieu Directeur de l'Automobile Club
M
Margot Bryche

Rendez-vous pris par téléphone, une fois sur place on ne nous prend pas le véhicule car contrôle du garage en cours, nous n’avons pas été prévenus en amont. On nous dit de repartir et d’appeler le lendemain pour avoir un RDV le jour même. Le lendemain nous appelons, on nous propose un rendez vous 2 jours plus tard. En arrivant sur place le technicien nous annonce un retard d’une heure. En récupérant la voiture nous demandons de nous scanner le document pour pouvoir l’envoyer par email, réponse très aimable : « vous n’avez qu’à le prendre en photo vous-même ». Très peu professionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bryche, Concernant le report de votre rendez-vous, en effet nous avons eu un contrôle surprise de notre organisme contrôleur, la DREAL ce jour là. Comme tout contrôle surprise, nous ne sommes pas prévenus à l'avance, et n'avons donc pas pu vous alerter de ce report. Il y a en effet eu un retard pour la prise en charge de votre voiture. Le contrôle devait s'achever à 11h20, et vous n'avez pu partir que vers 11h40, soit 20 mn après. Nous sommes désolés pour ce contre temps. Concernant le fait de scanner le document, un rapport de contrôle est confidentiel, et par exemple, une personne qui a perdu son rapport de contrôle et a besoin d'une copie, doit venir en personne avec une pièce d'identité pour l'avoir. Nous n'avons pas le droit d'envoyer un rapport de contrôle par mail. De plus, le rendez-vous avait été pris par Mme Bryche, et d'après ce me dit le contrôleur, c'est un Monsieur qui était présent, d'où l'hésitation à scanner un document pour un envoi par mail. Enfin, il est vrai que subir un contrôle surprise est toujours très stressant pour un contrôleur (il peut perdre son agrément, donc son emploi), et suite à ce contrôle, il a pris un certain retard pour recaser tous les rendez-vous annulés, ce qui peut expliquer que le contexte n'était pas optimum pour passer son contrôle technique cette semaine. Je tiens à m'excuser, Madame Bryche, pour tous ces désagréments. Nous avons généralement des très bons retours de nos clients (vous pouvez le vérifier sur les autres commentaires), et les retours négatifs sont très rares, mais je comprends votre insatisfaction. Je vous souhaite une bonne après-midi, et un très bon week-end. Cordialement, Philippe Dutrieu Directeur de l'Automobile Club.

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