L'Automobile Club du Nord de la France (ACNF) est une association dédiée à la défense des automobilistes depuis plus de 100 ans. Elle propose des contrôles techniques dans 5 centres, des stages de récupération de points, des formations, des adhésions avec divers avantages et des services de protection juridique.
Défense des intérêts des automobilistesServices aux adhérentsSécurité routièreFormation automobileContrôle techniqueStage de récupération de pointsAdhésions (Premium, Classique, Classique Plus)Sécurité routière (animations, formations)Protection Juridique automobileProtection juridique vie privéeObtention de carte griseRenouvellement de permis de conduireVoyages (croisières, circuits, séjours)
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
08:00 – 12:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (144)
Avis Google
4,5
144 avis
5★103
4★25
3★7
2★3
1★6
C
Camille Redjouh Google
j’ai effectué deux contrôles techniques chez autoclub valenciennes le service est impeccable. la prise de rendez-vous est simple sur internet, accueil très agréable. Comme toujours, le service impeccable. je recommande vivement
J
Jacqueline Calibet Google
Très contente de ce auto mobile club, personnel très aimable très professionnel je recommande
A
Adeline Matelski Google
Je recommande ce contrôle technique, le travail est correctement effectué dans les règles de l’art, en plus de la sympathie du personnel ! Merci beaucoup, je reviendrai !
U
Umberto Peluso Google
Contrôle technique sérieux, personne très agréable, rendez-vous pris a l heure sans attente. Je recommande fortement
C
Cybile Dupont Google
Très bon accueil, contrôleur très sympathique et ponctuel ! Je recommande
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et votre commentaire positif.
Bonne journée,
Philippe Dutrieu
Directeur de l'Automobile Club
H
Helene Boutillier Google
Un Centre très professionnel, le contrôleur est sympathique, reçue dans les temps jamais déçue lors de mes passages, ce n' est pas la première fois que je sollicite l'automobile club de Valenciennes.Très satisfaite, je recommande fortement, de plus des rdv respectés, et sur internet vous avez la possibilité d'obtenir des tarifs flash 👍
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Madame Boutillier pour vos 5 étoiles et vos commentaires très positifs. C'est très motivant et encourageant pour toutes nos équipes.
Bonne journée,
Philippe Dutrieu
Directeur de l'Automobile Club
H
Hugo Vrand Google
RDV prit sur internet.
De mon côté, prise en charge rapide et efficace dès mon arrivé.
Un très bon accueil de la part du contrôleur et l'attente annoncé a été respecté par celui-ci.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Monsieur Vrand pour vos 5 étoiles et votre commentaire positif. C'est important pour nous de voir la qualité de notre travail appréciée par les clients et les adhérents de notre association.
Bonne journée,
Philippe Dutrieu
Directeur de l'Automobile Club
M
Margot Bryche Google
Rendez-vous pris par téléphone, une fois sur place on ne nous prend pas le véhicule car contrôle du garage en cours, nous n’avons pas été prévenus en amont. On nous dit de repartir et d’appeler le lendemain pour avoir un RDV le jour même. Le lendemain nous appelons, on nous propose un rendez vous 2 jours plus tard. En arrivant sur place le technicien nous annonce un retard d’une heure. En récupérant la voiture nous demandons de nous scanner le document pour pouvoir l’envoyer par email, réponse très aimable : « vous n’avez qu’à le prendre en photo vous-même ».
Très peu professionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bryche,
Concernant le report de votre rendez-vous, en effet nous avons eu un contrôle surprise de notre organisme contrôleur, la DREAL ce jour là. Comme tout contrôle surprise, nous ne sommes pas prévenus à l'avance, et n'avons donc pas pu vous alerter de ce report. Il y a en effet eu un retard pour la prise en charge de votre voiture. Le contrôle devait s'achever à 11h20, et vous n'avez pu partir que vers 11h40, soit 20 mn après. Nous sommes désolés pour ce contre temps. Concernant le fait de scanner le document, un rapport de contrôle est confidentiel, et par exemple, une personne qui a perdu son rapport de contrôle et a besoin d'une copie, doit venir en personne avec une pièce d'identité pour l'avoir. Nous n'avons pas le droit d'envoyer un rapport de contrôle par mail. De plus, le rendez-vous avait été pris par Mme Bryche, et d'après ce me dit le contrôleur, c'est un Monsieur qui était présent, d'où l'hésitation à scanner un document pour un envoi par mail. Enfin, il est vrai que subir un contrôle surprise est toujours très stressant pour un contrôleur (il peut perdre son agrément, donc son emploi), et suite à ce contrôle, il a pris un certain retard pour recaser tous les rendez-vous annulés, ce qui peut expliquer que le contexte n'était pas optimum pour passer son contrôle technique cette semaine.
Je tiens à m'excuser, Madame Bryche, pour tous ces désagréments. Nous avons généralement des très bons retours de nos clients (vous pouvez le vérifier sur les autres commentaires), et les retours négatifs sont très rares, mais je comprends votre insatisfaction.
Je vous souhaite une bonne après-midi, et un très bon week-end.
Cordialement,
Philippe Dutrieu
Directeur de l'Automobile Club.
n
nathalie lhotte Google
Prise de rendez-vous rapide. Horaires respecté. Très satisfait du contrôle et du contrôleur. Accueil et professionnalisme sont là. Je recommande sans hésiter
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Madame Lhotte pour ces 5 étoiles et votre commentaire très positif.
C'est l'esprit de notre association d'être toujours à l'écoute de nos adhérents et clients.
Bonne journée,
Philippe Dutrieu
Directeur de l'Automobile Club
G
Ga Elle Google
Très bonne expérience pour mon contrôle technique chez Automobile Club Valenciennes. Le contrôleur technique est professionnel, donne de bons conseils et prend le temps d’expliquer. Très bon accueil, service efficace. Je recommande sans hésiter.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et votre commentaire très positif.
Cela nous encourage à continuer à être proche de nos clients et de nos adhérents.
Bonne journée,
Philippe Dutrieu
Directeur de l'Automobile Club
E
Eliane Joncquel Google
Lors de mon passage à l'automobile club, j'ai pu apprécier l'expérience du technicien son amabilité, son savoir faire. Je recommande.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Madame Joncquel pour vos 4 étoiles et votre commentaire positif.
En espérant les 5 étoiles lors de votre prochain passage !
Bonne journée,
Philippe Dutrieu
Directeur de l'Automobile Club
1
1u_dr3y Google
Horaires aléatoires, pas de visibilité sur les prix ...ne recommande pas ce centre.
Je m'explique: sur le net les prix sont très clairement indiqués et les remises également, dans le centre c'est tout autre. Idem pour les horaires, sur le net c'est lisible dans la pratique pas du tout.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lussiez,
Je ne comprends pas bien votre message négatif.
Vous êtes passée dans notre centre hier et avez bénéficié d'un tarif "vente flash", soit une remise de 30% sur le tarif. Vous aviez d'ailleurs réservé en direct sur notre site pour pouvoir bénéficier de ce prix préférentiel. Vous connaissiez donc le prix puisque vous aviez réservé auparavant... Concernant les horaires, il se peut que les horaires indiqués sur google ne soient pas à jour, ou qu'il y ait des exceptions, mais sinon, ils sont habituels, avec une ouverture un samedi matin sur 2.
Je vous remercie de me préciser les interrogations que vous avez pour que l'on puisse nous améliorer sur ces points.
Cordialement,
Philippe Dutrieu
Directeur de l'Automobile Club
P
Pierre Browaeys Google
Mon père y allait pour ses voitures et j'ai fait de même quelques années.
J'ai arrêté quand il y a eu les GPS (qui rendaient moins intéressants leurs propositions d'itinéraire), le CT obligatoire et donc la multiplication des lieux de contrôle, cependant je dois souligner la qualité de leurs contrôles, de leurs avis et de leurs conseils.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Monsieur Browaeys pour vos 5 étoiles et votre commentaire positif.
N'hésitez pas à reprendre une adhésion car pour 132€ par an, vous bénéficiez notamment d'un service très apprécié qui est votre défense pour tous les litiges que vous pouvez avoir avec votre véhicule avec l'appui de nos experts et de nos avocats. C'est très demandé par nos adhérents en cette période où malheureusement les litiges avec les garages ou les particuliers se multiplient.
Bonne journée,
Philippe Dutrieu
Directeur de l'Automobile Club
C
Camille Bagouin Google
J'ai eu affaire à Guillaume pour mon contrôle technique, personne très agréable, sympathique.
Accueil très bien, il a pris le temps de m'expliquer les défaillances mineures qui sont à faire.
Je reviendrais pour mon prochain contrôle technique.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Madame pour vos 5 étoiles et votre commentaire très sympathique.
C'est important pour les équipes de savoir que leur travail est apprécié.
Bonne journée,
Philippe Dutrieu
Directeur de l'Automobile Club
S
Stephane Defossez Google
Super !! Très aimable, un bon accueil, explique bien en fin de contrôle et à l'heure.
Pour un premier rdv, je suis satisfait.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Monsieur Defossez pour vos 5 étoiles et votre commentaire très positif.
C'est une récompense pour le travail de nos contrôleurs techniques, qui ont gardé l'esprit associatif de notre Club, en étant proches de nos clients et adhérents.
Cordialement,
Philippe Dutrieu
Directeur de l'Automobile Club
F
Fabien Philippe Google
Prise de rendez vous, facile, prix correct, accueil sympa,service rapide, je reviens à chaque fois. Le responsable qui est un monsieur agréable était en congés mais son remplaçant était aussi bien sympa et agréable, merci à lui, continuez
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et votre commentaire favorable. En effet, nos contrôleurs sont efficaces et agréables, et notre association privilégie toujours le contact avec les clients.
Cordialement,
Philippe Dutrieu
Directeur de l'Automobile Club
L
Laetitia Signorelli Google
La personne qui fait le contrôle technique est au top, agréable, sympathique.
Explique bien les petits soucis lors de votre contrôle.
J'ai eu ma vignette 😁
Au top !! A bientôt dans 2 ans 😉
(Cliente depuis des années..)
L
Lola Pi Google
La personne qui m'a accueilli a été vraiment géniale ! Un super accueil, une écoute et de l'intérêt que l'on ne retrouve pas partout ! Cette personne aime son travail et cela se sent ! Quel plaisir d'avoir des conseils et autant d'empathie !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis très positif. A l'Automobile Club, nous avons toujours voulu garder l'esprit associatif, être au service et à l'écoute de nos adhérents et de nos clients.
C'est le petit plus que nous apportons depuis la naissance du club en 1900 !
Centre de contrôle technique dans les quartiers voisins
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AUTOMOBILE CLUB DU NORD FRANCE ACNF
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