Autobilan Alizee

Réponse du professionnel : Bonjour Mr CHEVALIER Nous sommes désolés de lire votre expérience et étant donné la gravité de vos mots, nous prenons votre avis très au sérieux. Le but de notre prestation étant de controler l état général de votre véhicule et vous informer ainsi qu'un éventuel acquéreur puisque c est le cas présent, nous sommes surpris qu'en tant que mécanicien comme vous l'avez prétendu, que vous ne considériez pas professionnel le fait de signaler des défaillances, que malgré vos doutes, nous vous avons fait constater de visu par manipulation des organes en question directement sur votre véhicule. Je précise que les défaillances relevées ne nécessite pas de contre visite mais seulement des travaux a prévoir. Notre objectif étant la satisfaction de nos client dans une ambiance la plus cordiale possible, nous nous efforçons de proposer un service respectueux et conforme a la règlementation tout en expliquant au mieux les résultats de nos controles lors des restitutions de véhicules . Comme vous ne l'imaginez certainement pas, nous avons parfois des situations conflictuelles a gérer ( mécontentement, incompréhension, difficultés ou refus de paiement), ce que nous essayons de traiter au mieux dans la discrétion et le respect des clients malgré l' éxiguité de nos bureaux. Je pense que malgré le ressenti de votre frustration, j'estime etre resté professionnel et courtois jusqu'au bout de nos échanges et je peux vous assurer que ni moi ni mes collaborateurs n'avons jamais menacé qui que se soit dans notre établissement et n'avons aucun intéret a agir de la sorte. Je reste a votre disposition si besoin pour vous éclairer et échanger de manière plus précise sur l'importance et la précision de nos prestations ainsi que sur les raisons et le but de votre avis. Bien Cdlt Hervé

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis Fanch, toujours ravi de vous servir. A bientot

Réponse du professionnel : Merci a vous Samuel, je vous retourne le compliment, au plaisir

Réponse du professionnel : Merci a vous et toute votre famille pour votre avis et votre fidélité Didier. Au plaisir