Auchan Drive

Horriblement long... Que ce soit en semaine en fin de journée ou le weekend, il y a toujours bcp d'attente entre 15 et 30min L'accès et la sortie sont merdiques et dangereux. A la sortie il faut couper 3 voix pour repartir vers Meudon Et l'entrée, on flingue les jantes sur les trottoirs ses bornes

Avis très décevant au Auchan Drive Vélizy-Villacoublay. Il manque régulièrement des articles dans les commandes. Une fois, il m’en manquait 20, alors qu’ils étaient déjà payés. Il m’a fallu trois semaines et deux allers-retours pour récupérer tous mes produits. Depuis, je vérifie toujours ma commande sur place avec l’opérateur, ce qui ne posait aucun problème auparavant : les employés m’aidaient à faire la vérification. Je demande donc à l’opérateur de vérifier avec moi. Il me dit de me déplacer sur le côté (je n’ai pas compris qu’il voulait que je déplace ma voiture pour commencer, car l’emplacement désigné n’était pas une place de parking) alors que 15 places de livraison sur 20 étaient libres (et qu’il n’y avait aucun autre client derrière). Je refuse (oui je sais, je n’aurais peut-être pas dû, mais me demander de libérer la place juste pour appuyer sur un bouton et ne pas m’aider me paraît déjà abusif et injustifié), il part sans m’aider et appelle quelqu’un qui se présente comme manager . Cette personne portait une blouse de conducteur de camion de livraison, ce qui m’a surpris. D’autant plus que j’ai déjà eu affaire plusieurs fois au véritable manager du drive lors de remboursements précédents, qui était au contraire très professionnel et compréhensif. Au lieu d’essayer de comprendre la situation, cette personne me parle sur un ton impératif, comme si j’étais en tort. Je l'ai envoyer balader sans regret. Résultat des courses : j’ai bien fait de vérifier, car il manquait encore un article et j’ai pu l’obtenir immédiatement, sans devoir refaire un aller-retour. J’aimerais simplement pouvoir récupérer une commande complète et la vérifier normalement, comme cela se faisait auparavant.

Dame a l'accueil du drive extrêmement désagréable et qui me conseille d'aller à la concurrence si ça ne me plaît pas. Je reste joignable si le responsable de ce magasin Auchan souhaite cadrer et faire un audit sur la qualité relation client de son personnel

Le service du Drive Auchan est toujours parfait (5 étoiles) mais l'accès est loin d'être facile, le fléchage est nul ! En venant de Versailles, je n'ai toujours pas trouvé le chemin évident.

Je suis extrêmement mécontent de la longue attente que j'ai eue au drive ce 2 janvier (presque 1 heure). Cette situation est inacceptable. Merci de revoir vos créneaux horaires ou d'augmenter le personnel pour améliorer le service. On ne peut pas se payer la tête de ses clients comme cela. Si je n'avais pas payé en avance à la commande, je serai parti en courant. Plus jamais.

N’acceptent pas les cartes restos Swile, ça fait des mois qu’on me dit « ça ne marche pas les cartes Swile en ce moment », il faut bien le préciser, ça nous évite de se retrouver contraints de payer avec la cb à chaque fois

La personne qui a conçu l’accès en voiture devait avoir une haine profonde envers les automobilistes. Le passage aux bornes est tellement étroit que vous finirez bien par frotter les jantes soit à l’avant soit à l’arrière. Les ralentisseurs ne manquent pas en revanche.

L’accès devenu catastrophique en voiture le parcours est mal fléché. L’espace aux bornes est ridiculement petit. les anciens panneaux subsistent ce qui prête à confusion. Pour y accéder il faut soit venir de Meudon soit de la N118 sinon il faut se taper tout l’arrière du parking du centre commercial c’est déjà chiant en plein après-midi de semaine j’imagine même pas un samedi