Association SMR La Clauze

Surveillez bien vos affaires et limite faites un inventaire à votre entrée , quand un objet est perdu ( pour le cas c'est un dentier ) si vous ne vous en appercez pas personne ne viendra vous le dire , la seule réponse que j'ai eu c'est et avec un sourire " qu'une résidente l'a peut etre volé et elle passe son temps a ça ou alors votre mère l'a sûrement jeté à la poubelle "....alors qu'à ce moment là elle ne pouvait pas se lever toute seule de sa chaise . une réponse claire et limpide par courrier du médiateur prenant ni plus ni moins parti pris pour la clause sans aucunement demander l'avis du plaignant et qui n'apprécie pas qu'on lui fasse la remarque , jusqu'à dire que je la juge , elle non mais sa décision oui....l'assistante sociale et ceux qui ont remis ma mère sur pieds relèvent le niveau de cette mésaventure

Quasiment 3 ans, c'est le temps qu'il m'a fallu pour me sentir suffisamment apaisé pour peser mes mots, avant d'émettre un avis sur cet établissement mais surtout, sur la gériatre de l'UCC qui s'est occupée de ma maman pendant son séjour dans cet endroit. Avec notre accord (mon frère, ma soeur et moi) suite à sa promesse absolue de la reprendre après ce séjour, le très fiable et rassurant directeur de l'EPADH de Laguiole où elle résidait, l'avait placée là pour quelques examens de santé afin d'ajuster plus finement le traitement de ses troubles (mémoire défaillante)... Mal nous en a pris, les promesses n'engagent que ceux qui les écoutent...du jour au lendemain, maman venait de perdre définitivement sa liberté d'aller et venir. Après plusieurs longues et douloureuses conversations téléphoniques dont nous gardons un souvenir précis pour une bonne raison...la gériatre de la Clauze nous menaçant à plusieurs reprise de procéder à un signalement aux autorités (pour mise en danger de notre maman) si nous insistions pour qu'elle retrouve sa "liberté" à l'EPADH, elle ne la libèrerait qu'à la seule condition de "transférer" notre douce et aimante maman dans une unité fermée, la privant dorénavant de sa liberté de se promener de façon autonome. Notre famille soudée a été extrêmement ébranlée par ces méthodes indignes et n'oubliera jamais ces moments.

Un établissement de santé remarquable! Un personnel empathique et à l'écoute des patients. Un cadre agréable, le calme. Mon fils et moi-même y avons séjourner un mois. J'ai vraiment du mal quand je vois les avis à ne pas rectifier le tir! Franchement les gens sont d'une exigence incroyable. Je ne le souhaite pas mais si j'ai encore des soucis de santé, c'est bien dans cet établissement que je reviendrai! Encore un grand merci à tout le personnel pour sa gentillesse et son efficacité. Je souhaite à toute l'équipe de recevoir mes plus sincères remerciements, et de relativiser devant les critiques de certains! Un grand merci aussi aux religieuses présente dans l'établissement, et qui apportent au patient un soutien nécessaire , elles sont à mon avis indispensable au sein de cet établissement remarquable. Je souhaite à toute l'équipe de très bonnes fêtes de fin d'année et vous remercie encore mille fois

Vraiment déçue de cet établissement mon beau frère a séjourné 12jours du 1er au 12 février 2023 il est décédé ce jour là. Aucune discussion avec l équipe médicale et les soins n étaient vraiment pas au top .j ai vu plusieurs fois les assistances sociales de l établissement car sa mutuelle n avait pas été renouveler à temps donc on me reclame la facture de 290 euros c est vraiment une honte.

Établissement indigne, personnel cadre Infirmiere inexistante et hautaine . Mon beauf est arrivé dans l établissement transféré de l hôpital d Albi, 2 jours sans être lavé c est nous en venant le voir qu on a attrapé l aide soignante pour qu il soit lavé. Un autre jour visite à 16 heures le lit n était pas Fait. juste le matelas comme ça . Enfin voilà très mauvais établissements 😡😡😡

Mauvaise expérience en 2019 pour mon papa qui avait un problème de perte de mémoire. Le service dans lequel il se trouvait n’arrêtait pas de me harceler pour que je le sorte de chez eux alors que je ne trouvais aucune place dans un établissement spécialisé. Certes il y a une durée limitée pour les séjours, mais on fait comment quand il n’y a pas de place nulle part ! J’ai trouvé cela inhumain et j’en garde un très mauvais souvenir.

Une équipe en or, très compétente, très humaine tant avec les patients que les familles. De plus les lieux sont magnifiques, structure rénovée avec beaucoup charme ainsi que son parc très arboré de plusieurs hectares.

J'ai été déçue par la gestion des visites lors du décès de mon père. Seule moi et ma mère avons pu le voir la veille de sa mort. Le médecin nous avait appelé pour dire qu'il ne fallait plus attendre, mais la cadre a refusé de mous laisser venir à plusieurs, arguant que ce n'était pas si urgent. Mon père est décédé le lendemain, sans voir son fils et sa fille !