Association les Eaux Vives Emmaüs

Votre réponse ne répond absolument pas au problème. Que suis-je censée faire de vos regrets, si dans les faits vous ne m’avez toujours pas ouvert de compte, vous ne m’avez donné aucune réponse écrite claire et vous n’expliquez toujours pas pourquoi ma demande a été bloquée pendant environ deux mois ? Vos paroles de regret ne changent rien à la situation. Ce sont des formules toutes faites. Dans les faits, je suis venue avec un interprète, j’ai attendu deux mois, puis on m’a répondu qu’on ne pouvait pas communiquer avec moi parce que je ne parle pas français. Ce n’est pas un simple “mauvais ressenti”. C’est une situation concrète : absence de traitement, absence de réponse claire, obstacle lié à la langue et impossibilité d’accéder normalement à vos services bancaires. Dire que vous proposez un service de qualité à tous vos clients ne suffit pas. Il faut le prouver par des actes, pas par des phrases automatiques. Pour moi, cette réponse est hypocrite. Vous dites regretter mon expérience, mais vous ne répondez pas au fond du problème : pourquoi une personne étrangère ou non francophone ne peut-elle pas être traitée normalement dans votre agence ?

Personnels dévoués, et bénévoles actifs

J'y suis en tant qu'agent mais le bâtiment est neuf et constamment entretenu

Accueillant, beaucoup de d'étrangers

cet un lieux très bien ou on se s'en bien et on mange très bien