Association Colégramme

Réponse du professionnel : Bonjour M. Cazette, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Nous avons accepté de vous rencontrer le 4 mars dernier pour échanger sur les problèmes que vous rencontrez avec notre accueil de loisir, et nous vous remercions pour l'échange cordial que nous avons eu. Le bien-être et la sécurité des enfants est notre priorité, et notre équipe d'animateurs s'efforce chaque jour de le mettre en œuvre. De nombreux parents nous ont témoigné leur satisfaction par rapport à ce qu'ils constatent au quotidien, ainsi que nos partenaires des communes où nous exerçons. Il y a toujours des axes d'amélioration et sachez que nous n'ignorons aucune des remarques qui nous sont faites. Je réponds néanmoins à vos reproches : Concernant le personnel qui ne dit pas bonjour, la personne à qui vous le reprochez a voulu vous dire bonjour et se présenter à vous lundi 18 mars, et vous le lui avez refusé, il en a été stupéfait. Concernant le personnel qui change tout le temps, nous avons en effet des mouvements de personnel, comme dans toute structure, mais sachez que les nouveaux arrivants sont intégrés et formés tout comme ceux qui sont partis. La qualité de l'accueil n'en est pas impactée, et l'arrivée des nouveaux membres insuffle de nouvelles dynamiques dans les activités proposées aux enfants. Concernant les mots que vous prêtez à l'un des membres de notre équipe, cela a été vu avec la personne, ainsi qu'avec les personnes qui étaient présentes au moment des faits supposés. Leurs versions ne concordent pas avec la vôtre. Nous vous avons proposé d'en parler directement avec la personne visée, qui a accepté d'échanger avec vous afin d'expliquer en toute transparence sa version, vous n'avezpas souhaité le rencontrer et discuter avec lui de la situation. Nous prenons note que vous avez averti les organismes que vous avez cités et nous serons prêts à leur répondre s'ils prennent contact avec nous. Je tiens à ajouter que l'association Colégramme organise un accueil de loisirs en partenariat avec 3 communes et accueille chaque année entre 150 et 200 enfants. Cette organisation est gérée par des parents bénévoles qui prennent sur leur temps libre pour le bien de tous les parents qui bénéficient de ce service. Vous êtes vous-mêmes beneficiaire de ce service et membre de l'association, exactement comme nous. Si vous voulez améliorer les choses, il est possible de nous rejoindre au sein du Conseil d'Administration et de participer activement à l'organisation de la structure. Vous pourrez bien evidement postuler lors notre prochaine Assemblée Générale où vous serez convié. Cordialement, Le bureau de l'association

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre témoignage présente de nombreux aspects négatifs qui nous incitent à répondre. Concernant les musiques que vous présentez comme inappropriées, sachez que l'usage de musiques est uniquement fait lors d'activités encadrées, dans un but pédagogique ou ludique et il semble étrange qu'un choix de musique inadapté ait été faite dans ce cadre. Concernant les discussions durant les repas, elles sont bien sur autorisées, même si des rappels à l'ordre concernant le volume sonore est régulièrement fait auprès des enfants. Les salles mises à disposition par les communes ont des degrés d'isolation sonore variés et le retour au calme est parfois nécessaire, pour le confort de tous. Imaginez-vous pouvoir manger, discuter, rigoler dans un environnement extrêmement bruyant où le seul moyen de vous faire entendre par vos camarades est de faire encore plus de bruit ? Concernant le coté qualitatif des repas, il m'est compliqué de répondre pour le traiteur et malheureusement nous ne pouvons pas proposer des frites à tous les repas (il n'y en a d'ailleurs jamais). Sachez cependant que le traiteur est agréé par Jeunesse et Sport concernant ses repas et que le bureau de l'association teste régulièrement les repas. Il y a du bon comme du moins bon et nous sommes toujours à l'écoute de parents qui souhaitent participer. Un repas test d'un nouveau traiteur a d'ailleurs été réalisé en fin d'année scolaire 2022-2023 avec de nombreux parents. Concernant l'obligation de payer les repas, seuls les repas réservés et non annulés la semaine précédent une absence sont dus. En effet, l'association ne peut prendre en charge les frais liés à une absence d'un enfant, même imprévue. Cependant, aucun frais de garde n'est demandé, seuls les frais engagés par l'association sont demandés. La période Covid a été compliquée pour tout le monde et comme pour tous les parents concernés, la fermeture administrative et le confinement ont entrainés des problématiques très diverses, les repas commandés à ce moment-là en ont fait partie. Tout ce qui a pu être annulé l'a été afin de limiter au maximum les frais, pour les parents comme pour l'association. Enfin, concernant les avertissements, je ne pense pas qu'il faille s'étendre sur le sujet, les avertissements ne sont donnés que lors d'une convocation des parents auprès de la direction, et pour des actes bien plus problématiques que de prononcer 2 mots. Nous restons cependant à votre écoute si vous avez d'autres informations à nous communiquer, et il est important de signaler que l'organisation du périscolaire a énormément changé depuis maintenant près de 2 ans. Vous n'indiquez pas quand a eu lieu cette malheureuse expérience, ce qui est fort dommage au regard des reproches que vous nous faites. N'hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de répondre à vos interrogations s'il en subsistait. Cordialement, Le bureau de l'association

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous répondons un peu tard à ce commentaire car les changements ont été nombreux depuis lors. - Dans le monde de l'animation, et encore plus dans les circonstances actuelles, les équipes changent régulièrement et le programme post-Covid semble satisfaire tant les parents que les enfants. - Les locaux mis à disposition par la commune et entretenus par leurs soins sont nettoyés quotidiennement, dans un soucis d'hygiène évident. il est cependant clair que l'état en fin de journée n'est pas forcement le même que le matin en arrivant. - Je serais très étonné que vous ayez pu gouter aux repas, ceux ci étant strictement réservés aux enfants et servi en l'absence des parents. Néanmoins, le prestataire de restauration a changé depuis votre avis et je vous rassure, les avis des principaux concernés, à savoir les enfants, sont toujours les meme: Ce n'est bon que lorsqu'il n'y a pas de légumes, qu'il y a des frites et des knacks, ce qui n'arrive... jamais. Les prestataires en restauration collective ont soins, avec plus ou moins de succès du point de vue des enfants, de respecter la règlementation sur l'équilibre des repas qui leur est imposé par l'état. Cordialement, L'Equipe Colegramme