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CENTRE D'APPELS

Assistance Secrétariat

Centre d'appels · Saint-Herblain (44)

4,0 42 avis Fermé
Assistance Secrétariat — Centre d'appels

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À propos de Assistance Secrétariat

Assistance Secrétariat, située à Saint-Herblain près de Nantes, offre depuis 1997 des services de secrétariat et de télésecrétariat pour accompagner les entreprises dans leur développement. L'entreprise propose également la domiciliation commerciale et un service de relais colis pour plusieurs transporteurs.

SecrétariatTélésecrétariat Accueil SecrétariatPermanence téléphoniqueDomiciliation commercialeRelais colis (Vinted Go, UPS, DHL, Colis Privé, GLS)Location de bureaux

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:30
Mardi 09:00 – 18:30
Mercredi 09:00 – 18:30
Jeudi 09:00 – 18:30
Vendredi 09:00 – 18:30
Samedi 09:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (42)

4,0
42 avis
5★25
4★8
3★2
2★0
1★7
P
Patrice Thomas

Je viens régulièrement retirer ou déposer des colis dans ce point relais. Très bon accueil et cela ne me prend que 2 ou 3 min à chaque fois.

Réponse du professionnel : Cher Patrice Thomas, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis 5 étoiles concernant notre service de point relais chez Assistance Secrétariat. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été rapide et agréable à chaque visite. Votre fidélité est précieuse et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou si vous avez des suggestions pour améliorer nos services. Au plaisir de vous accueillir prochainement, L'équipe Assistance Secrétariat
G
Gwenaëlle Métairie

Je suis venue récupérer un colis, lieu bien indiqué et facile d’accès ( il faut se rendre dans le fond de la cour et patienter un peu à l’extérieur), le personnel est très agréable et bien organisé en moins de 5min le colis était retiré.

N
Nash Ville

Attention je ne note que le relais. Un point relais avec des horaires de bureau c'est très mal venu quand on a également les mêmes horaires ! Ne pas pouvoir prendre son colis entre 12h30 et 14h, quand on finit à 18h +temps de trajet on fait comment ? Un locker serait plus pratique et moins embêtant pour les secrétaires qui sont sans cesse dérangées dans leurs tâches. De plus elles sont très aimables malgré le dérangement. Donc les 3 étoiles ne sont là que pour leur accueil. Les horaires c'est zéro pointé.

Réponse du professionnel : Cher Nash Ville, Merci pour votre retour détaillé. Nous comprenons totalement vos préoccupations concernant les horaires. Cependant,, le point relais est ouvert 43 heures par semaine, y compris le samedi matin de 9h à 12h. Je ne pense pas que votre travail vous prenne autant de temps. De plus, Il y a toujours la possibilité de mandater une connaissance avec votre pièce d'identité et la sienne pour venir récupérer le colis. Dans notre entreprise, nous privilégions le contact humain et nous pouvons recevoir beaucoup plus de colis que ne peuvent recevoir les lockers, très souvent saturés. C'est pour cette raison que votre colis est arrivé dans notre entreprise. D'autre part, je vous remercie d'apprécier notre équipe sympathique. Cordialement, Olivier EVAIN
S
Samantha Chevillard

Je suis allée chercher un colis dans ce relais. C’est un bâtiment situé au fond du jardin derrière une grande maison. Il ne faut pas sonner ni frapper à la porte. Normalement, on voit quand vous arrivez ( caméra). Comme les assistantes sont occupées il faut attendre qu’elles soient disponibles. Une étoile car il faut bien mettre quelque chose. La personne qui m’a reçu n’avait pas la compétence de la qualité d’accueil.

Réponse du professionnel : Chère Samantha Chevillard, Je suis désolé d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à l'accueil et votre retour nous est précieux. Soyez assurée que nous allons travailler à améliorer ce point. Bien cordialement, Olivier EVAIN
N
Nath Brch

Je vais assez régulièrement récupérer des colis ici. Stationnement facile, accueil toujours très agréable, et pas ou très peu d'attente. Et toujours de bons conseils en cas de besoin. N'hésitez pas !

Réponse du professionnel : Chère Nathalie, Merci infiniment pour votre avis élogieux et vos gentils mots. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience est toujours positive. Au plaisir de vous accueillir prochainement, et n'hésitez pas à nous solliciter à nouveau. Bien à vous, Olivier EVAIN
C
CinC

Venue dans cette agence pour y déposer un colis, j'ai avant tout un peu galerée pour trouver le lieu car mauvaise signalisation sur Google Maps (que j'ai fait rectifier), car on arrivait dans la rue parallèle derrière. Une fois trouvé, il faut se diriger au fond de l'allée. Accueil sympa, efficace et souriant. Toutefois je plains les téléconseillères qui travaillent au téléphone et qui doivent être régulièrement dérangées par les va-et-vient réguliers des personnes (comme moi) qui viennent déposer/récupérer le colis.

J
Jean Marc fie

Personnel sympathique et très bon accueil. Pratique d'accès et facilité pour se garer. J'ai récupéré de nombreux colis chez eux aucun souci.

I
Inès Baouche

Expérience décevante. Je suis passée ce matin pour récupérer un colis, et c’était un vrai casse-tête pour comprendre où me rendre. Aucun panneau clair. J’ai dû appeler le standard, mais la personne au bout du fil était franchement désagréable. Ce manque de professionnalisme est surprenant, surtout venant d’une entreprise censée représenter un service de secrétariat ! Je ne recommande pas ce point relais.

Réponse du professionnel : Chère Inès Baouche, Nous sommes navrés de savoir que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pourtant, l'entreprise est bien signalée, notamment par 2 grandes bâche sur le portail et vous étiez devant quand vous avez téléphoné. Concernant votre appel, nous sommes désolés que notre standardiste ait pu manquer de professionnalisme tel que vous l'entendez, mais ce n'est pas l'avis de tous nos clients. Olivier EVAIN

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