ASLC CENTRE SOCIAL D'OREL

Je suis assez partagée concernant la qualité de ce centre social. D'un côté, le CLAS (Olivia et toute son équipe), les activités sportives ainsi que les ateliers proposés par Rachida, Maggy et Agnès sont vraiment de grande qualité. Un grand merci à elles pour leur investissement, leur bienveillance et pour l'élan de cohésion qu'elles créent au sein du centre. En revanche, mon expérience avec l'ACSH est très décevante. Malgré de nombreuses relances (téléphone, e-mails, SMS et messages laissés auprès de l'équipe), Antonin ne répond jamais afin que je puisse finaliser l'inscription de ma fille. Pourtant, l'ensemble des documents demandés lors du précédent rendez-vous a bien été transmis. Cette absence totale de retour m'empêche d'organiser une reprise d'activité professionnelle et prive également ma fille d'un accueil qui lui permettrait de bénéficier d'activités et de créer du lien avec d'autres enfants. Enfin, j'ai été particulièrement déçue par un rendez-vous avec Maria dans le cadre des spectacles du Festival Off proposés par Culture du Cœur. Mon rendez-vous était fixé à 11 h 30. Le rendez-vous précédent s'est terminé à 12 h, ce qui peut tout à fait arriver et ne m'a posé aucun problème. En revanche, je n'ai pas compris qu'au lieu de me recevoir ensuite, Maria décide de faire passer directement la personne dont le rendez-vous était prévu à 12 h. Lorsque je lui ai rappelé que mon rendez-vous était programmé avant celui-ci, il m'a simplement été répondu que le rendez-vous précédent avait pris du retard. Cela n'explique pas pourquoi mon créneau a été purement et simplement supprimé au profit du suivant, sans même proposer une alternative, un rdv ultérieure par exemple. Ces deux expériences me conduisent à m'interroger sur le fonctionnement de certains services. Existe-t-il des critères de priorité qui ne sont pas expliqués aux usagers ? Si oui, il serait souhaitable de les rendre transparents. Concernant l'ACSH, je m'interroge également sur les difficultés à obtenir une réponse, alors même que le bilan annuel semble montrer une baisse des effectifs. Quant au rendez-vous pour le Festival Off, je n'ai toujours pas compris selon quelle logique un rdv soit purement annulé, sans aucune proposition. Je trouve cela regrettable, car ces dysfonctionnements contrastent fortement avec la qualité du travail réalisé par d'autres professionnels du centre. J'espère sincèrement que ces situations pourront être prises en compte afin d'améliorer l'accueil, la communication et l'équité de traitement des usagers.

Je tiens à remercier chaleureusement le centre social d’Orel ainsi que Maria et Madame Eraud pour leur accompagnement dans le cadre de ma réservation Vacaf. Malgré quelques imprévus ayant entraîné l’annulation puis la reconstitution de mon dossier, elles ont fait preuve d’une grande réactivité, de patience et surtout d’une gentillesse remarquable tout au long des démarches. Grâce à leur professionnalisme, la réservation de notre séjour en camping a finalement pu être menée à bien sans stress. C’est une association vraiment au top, aussi bien pour les parents que pour les enfants. On sent un vrai engagement et un accompagnement humain de qualité. Encore merci pour tout !

Personnelle au top agréable souriant propose beaucoup d'activités aussi bien pour les grands que les petits

J'ai passé un moment agréable avec notre prof LINE J'ai eu mon diplôme B1 avec mention une équipe magnifique à partir du directeur. Sandra. Émilie. Linda et toute l'équipe

Une superbe équipe a l'écoute

Pourquoi lieu islamique alors qu il s agit je pense d une salle de convivialité pour tous les avignonnais

Lieu agréable à l'écoute des personnes