AS Autosécurité Contrôle Technique LES ABRETS

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et souhaitons apporter plusieurs précisions afin de rétablir les faits. Concernant la jauge d'huile : Contrairement à ce que vous indiquez, il ne suffisait pas simplement de la revisser. Celle-ci était bloquée dans son logement et nécessitait l'utilisation d'une pince pour être extraite. Nous vous rappelons qu'un contrôleur technique n'est pas un réparateur. La réglementation encadre strictement nos interventions et ne nous autorise pas à effectuer des réparations sur les véhicules contrôlés, même lorsqu'elles peuvent paraître simples. Concernant les disques de frein : Vous remettez en question nos deux précédents contrôles au motif que cette anomalie n'avait jamais été signalée. Il existe pourtant une explication technique parfaitement cohérente. Les disques montés sur votre véhicule présentent un diamètre inférieur à celui requis. Lors des précédents contrôles, les plaquettes n'étaient pas suffisamment usées pour rendre cette anomalie visible. Avec leur usure progressive, les plaquettes viennent désormais se toucher sur leur partie supérieure, au-delà du diamètre du disque. Ce phénomène met aujourd'hui clairement en évidence le diamètre inadapté des disques. Il ne s'agit donc absolument pas d'un changement de jugement de notre part, mais d'une anomalie qui n'était pas décelable visuellement dans les mêmes conditions lors des précédents contrôles. Concernant vos insinuations sur le garage voisin : Nous tenons à être particulièrement fermes sur ce point. Notre établissement est totalement indépendant de ce garage. Nous n'avons aucun accord commercial, aucun partenariat, aucun système de commissionnement ni aucun arrangement avec celui-ci. La simple proximité géographique de deux établissements ne constitue évidemment pas une preuve de pratiques douteuses. Vos insinuations laissant entendre que nous pourrions volontairement imposer des contre-visites afin de favoriser un garage voisin sont particulièrement graves et portent atteinte à notre intégrité professionnelle. Nous contestons formellement ces accusations et nous nous réservons le droit de défendre la réputation de notre établissement. Concernant votre remarque sur le fait qu'une femme ait présenté le véhicule : Nous trouvons regrettable que vous puissiez laisser entendre que le sexe de la personne présentant un véhicule puisse influencer le résultat d'un contrôle technique. Nos contrôleurs appliquent exactement les mêmes critères réglementaires à tous les véhicules, sans aucune distinction. Enfin, concernant le déroulement de votre contrôle : Vous précisez vous-même ne pas avoir personnellement déposé ni récupéré votre véhicule. Il est donc possible que certaines explications techniques n'aient pas été intégralement retransmises. Nous regrettons cependant que vous n'ayez pas pris contact directement avec notre établissement afin d'obtenir des éclaircissements avant de publier un avis mettant aussi lourdement en cause notre professionnalisme et notre honnêteté. Nous aurions volontiers pris le temps de vous expliquer les défaillances constatées, comme nous le faisons avec nos clients. Pour conclure : Notre métier consiste à contrôler les véhicules avec rigueur, impartialité et dans le respect de la réglementation, et non à délivrer systématiquement des procès-verbaux favorables. Une contre-visite n'est jamais une décision de complaisance ou une sanction envers un client. Elle résulte de défaillances constatées sur le véhicule. Nous assumons pleinement notre travail et les constatations effectuées. Nous restons disponibles pour vous présenter les éléments techniques justifiant ce contrôle. La direction

Réponse du professionnel : Monsieur merci pour votre retour, il aurait été bon d’en faire part au contrôleur afin qu’il puisse faire un geste Bien à vous