AS Auto Sécurité Contrôle technique ST ORENS | Auto - Moto - VSP

Très mauvaise expérience avec Auto Sécurité. Premier rendez-vous pris directement sur leur site internet, mais à cause d’un bug de leur système, le rendez-vous n’avait finalement pas été enregistré. On me demande alors de revenir un jeudi à 17h20. J’explique que je risque d’avoir un peu de retard à cause de mon travail, et on me répond que ce n’est pas un problème et que je peux venir quand même. Résultat : quand j’arrive sur place, ils ont pris un autre véhicule à ma place et me demandent encore de revenir une nouvelle fois. Deux déplacements pour rien, aucune organisation ni communication claire avec le client. Au final, toujours pas de contrôle technique effectué et une impression générale de manque de professionnalisme. Très décevant.

Prise de rdv par téléphone rapide et efficace. Prise en charge de la moto à l’heure comme prévu. Accueil sympathique. Dommage que le contrôleur ne m’ait pas demandé de manipuler la moto pour la rentrer dans le garage. Je n’apprécie pas de voir une autre personne démarrer ma moto et monter dessus même sur un site privé. Sur d’autres centres de contrôle on m’a toujours demandé de rentrer la moto dans le garage. Peut-être une piste d’amélioration pour les contrôles techniques moto.😉

Ma voiture kia sportage a été bien cheké par le professionnalisme de l'équipe. L'attente n'a pas été trop longue et l'équipe est sympathique et polie. Rendez vous dans 2 ans sans souci.

Très déçu. Un rendez-vous était programmé hier à 12h20, mais une personne n’est arrivée qu’à 13h00, avec le garage fermé. J’ai donc été obligé d’attendre 40 minutes dans la voiture ; heureusement que je n’étais pas pressé. Malheureusement, la personne qui a pris en charge mon véhicule n’y était pour rien, puisqu’il commençait simplement à 13h. En revanche, contrairement à lui, la personne présente le matin a modifié la date de mon rendez-vous sans me prévenir ni prévenir son collègue. Bien sûr, elle est partie et a fermé le garage, alors que les horaires d’ouverture indiquent bien une ouverture en continu et non une pause le midi. Même situation pour une autre personne qui avait déposé sa voiture pour un contrôle technique à 11h20 : elle est revenue à 12h00 et a trouvé porte close. Elle a attendu une heure pour récupérer ses clés, sans aucun message, ni appel, ni même un mot sur la porte. C’est inadmissible. Il faudrait vraiment vérifier un peu vos employés : les horaires ne se choisissent pas à la carte. Je suis navré pour le monsieur qui a effectué mon contrôle, car il s’est pris toutes les remarques alors qu’il n’y pouvait rien. C’est son collègue qui a totalement fauté, mais c’est lui qui a tout encaissé. Vérifier vos employés pourrait vous permettre d’avoir de meilleurs retours 😉

Établissement sensé être ouvert de 8h à 18h... je dépose ma voiture pour un CT à 11h30... je reviens à 12h05... portes closes... pas un mot, pas un appel... j'ai attendu 55mn dehors pour pouvoir récupérer ma voiture. Service de merde.

Service au top. Rapidité de prise de rdv en ligne. Ponctualité et accueil sympathique. La durée d’intervention a été parfaitement respectée. Mon prochain contrôle technique aura lieu au même endroit.

CT prévu pour véhicule diesel acheté neuf et toujours suivi et entretenu par le concessionnaire. Vieux véhicule avec 300000km mais sortant de sa révision. Un souci de visibilité de plaque d'immatriculation à corriger (chiffre qui se décolle) : pas de souci, c'est normal. Mais lorsque le technicien me rend la voiture, il l'explique que mes voyants abs et esp sont restés allumés après le contrôle et qu'il doit le faire figurer dans le rapport. Voyants qui n'étaient pas allumés au moment où j'ai confié la voiture. Pour vendre sa voiture (c'est mon cas) ce n'est pas totalement rassurant pour l'acheteur ! Quand il remet la voiture sur sa place de parking, les voyants sont éteint mais le rapport est imprimé ... Il me signale un défaut de silent bloc triangle avant. RDV chez mon concessionnaire, qui change les silent blocs. Passage en contre visite et le contrôleur m'annonce que ce ne sont pas les bons blocs qui ont été changés ... Repassage chez le concessionnaire qui me montre ce qui a été fait, et que tout est nickel sur les triangles avant ! J'ai fait la contre-visite ailleurs et le contrôleur m'a dit que la voiture était totalement ok. Donc, je ne reviendrai plus à ce centre de CT.

Personnel compétent et serviable. J’ai du décaler le rdv suite à un soucis de dernière minute. Cela s’est fait sans problème. Aussi, lors de la reprise du véhicule. Le technicien a pris le temps de m’expliquer avec le sourire les quelques défauts mineures en m’accompagnant au véhicule.