Arkose Massy

Super salle d’escalade, les premiers niveaux sont accessibles, très nombreux et on ne se marche pas dessus. Petit bémol sur le sauna dont la température rappelle plus un appart sous les toits de Paris en canicule qu’un vrai sauna à la finlandaise. Petit bémol aussi sur l’odeur des vestiaires

Endroit sympa pour manger et pour faire de l'escalade. Le repas était vraiment bien copieux on a du partager le dessert en 2 car le burger frites salade nous a bien calées, tout était fait maison ça se ressentait bien au niveau du goût. Concernant l'escalade faut bien s'échauffer et pas avoir peur du vide lol, on est pas attaché ni rien mais il y a des règles de sécurité. Au début c'était un peu compliqué mais après on était beaucoup plus à l'aise du coup on se lançait des défis et c'était chouette.

Abonnée depuis l’ouverture de la salle avec mon conjoint, nous sommes très déçu de l’absence d’installation de Clim, qu’on attend chaque été… La semaine dernière j’ai voulu grimper à la fraîche le matin. A 9:30 il faisait déjà 33 dans la salle contre 26 dehors … on paie une fortune mais la salle n’est pas praticable les 3 mois de l’été … a quand le changement ?? Merci de mettre une priorité au bien être du staff et des clients.

La nourriture comme l'ambiance est très bonne ! Bières à un prix abordable avec du choix. Peu importe l'activité, les membres du personnel sont toujours bienveillants et à l'écoute. Je conseille vivement la journée comme le soir

Superbe expérience. La partie restauration est aussi très qualitative, les plats sont bien préparé et même les desserts sont délicieux! Je recommande Arkose Massy!

Client depuis l'ouverture, 15 ans d'escalade. Je me souviens d'une salle assez chaleureuse, des tarifs honnêtes, d'un vrai service. Voilà ce que c'est maintenant. La promo rechargement: elle disparaît le vendredi, j'arrive le lundi. Je demande si on peut faire un effort, je suis un client fidèle depuis le début. Réponse : "je vais me faire engueuler si je fais ça". On n'est pas à l'école, et moi je ne suis pas là pour créer des ennuis à qui que ce soit, juste pour grimper et interagir avec quelqu'un de formé 2min. Aujourd'hui : mon pote essaye l'escalade pour la première fois. L'invitation fonctionne, mais les chaussons sont en supplément à 4€. Il sort son billet de 20€. Je signale que c'est surprenant: je reviens de MRoc à Lyon, sans même avoir un abonné pour vous parrainer, c'est séance et chaussons offerts, accueil royal. Le mec hésite, puis le légendaire : "ah oui mais pas ici". Beau résumé. Mon pote ne reviendra pas. Et puis il y a des moments où une situation un peu hors-cadre fait planter le système : aucune réaction, regard vide, silence gêné, tension. "Quoi, je travaille à l'accueil ?" C'est marrant on devient juste copains dès qu'on a une situation où ta position pourrait potentiellement permettre un geste bienveillant ; juste humain, ou si ça suffit pas, reconnaissant de ma fidélité en fait. Franchement, on sent que la formation ne vise pas la bienveillance au client. Et ça c'est le patron qui a fait un choix. Et en fait, c'est comme ça depuis longtemps. Je me souviens encore d'autres exemples, mais le plus marquant c'est celui de la serveuse qui, alors qu'arkose était littéralement vide en plein aprèm, m'a approché avec un ton très méprisant pour me demander où je me croyais, car je mangeais mon sandwich en 2min sur l'une des tables avant de reprendre la grimpe, et que je n'avais rien à faire là sans commander au resto. C'était il y a au moins 5ans, je m'en rappelle encore. La plupart du staff est plutôt "cool", mais j'en ai vu passer certains très irritants tel que cette dame, et surtout, "cool" ne veut pas dire bien. En bref aujourd'hui: (vous l'aurez compris) staff incompétent, prix multipliés par 3, air irrespirable (je me mouche noir en sortant), matériel vétustes (attendez-vous un blessé avec les tapis?), propreté déplorable, fontaine et sauna en panne des mois sans le moindre geste commercial, même Mr conseil s'est taillé. Et sur Google, les mêmes reproches, les mêmes réponses depuis des années : "nous travaillons à améliorer". À vous écouter c'est même le client le problème ! Je vous le demande sincèrement: qu'améliorez-vous exactement? Je vois toujours le même système d'aération inadapté depuis le début, les mêmes tapis, les mêmes poussières... Et alors mais 18€! C'est cool vous vous alignez avec les copains sur un tarif abusé alors qu'en plus vous avez tout à revoir. Pour ce prix en 2 entrées je prends un avion. Finalement, vous avez oublié un truc fondamental : un client, c'est précieux. Ce n'est pas un robot, et ça se souvient. Si vous ne le traitez pas bien, voire mal, vous perdez son soutien. Si vous êtes malhonnêtes, vous perdez son respect. Vous, vous avez perdu les deux, et avec, votre intégrité. Parce qu'à force de brasser de l'argent sans rien rendre à votre clientèle, vous n'êtes plus une salle d'escalade. Vous êtes juste un business qui a oublié pourquoi les gens venaient. Le monopole géographique ne fait pas tout.

Avec toute mon équipe Dans le 1000, nous vous remercions de nous avoir permis de tourner une partie de notre court-métrage dans votre salle d'escalade. Nous avons été très bien accueillis et nous remercions votre équipe pour l'adaptabilité qu'elle a eue vis à vis de nos besoins pour notre tournage.

C'est toujours un plaisir de venir ici ! Le staff est d'une incroyable gentillesse et l'accueil toujours au top. Le restaurant est à tester absolument même si vous ne grimpez pas. Les produits sont toujours frais, de qualité et de saison, pour un excellent rapport qualité prix. La salle d'escalade est vraiment bien aussi, je viens le matin et c'est hyper calme

La salle est grande et globalement agréable. Malheureusement les installations sont vieillissantes et peu entretenues : vestiaires salles, sauna qui ne fonctionne pas, tapis troués. Il faisait 13 degrés dans la salle hier. Et 33 degrés l’été dernier. Je comprends qu’il faut faire des économies d’énergie mais il serait bon d’avoir une température correcte pour la pratique sportive.

Belle salle d’escalade avec de grands niveaux et de belles ouvertures. Elle est blindée en heures de pointe et il arrive que l’on se marche dessus mais on trouve toujours une solution. Récemment les tapis ont été remplacés et c’est un vrai bonheur. Probablement, une rénovation des vestiaires/douches et sanitaires serait la bienvenue mais chaque chose en son temps, profitez du sauna tout de même :p. La cantine et le bar valent absolument le détour sans modération ! La cuisine est goûtue et plutôt variée avec des produits de qualité, vous y trouverez certainement votre bonheur 🍲 Puis que dire du staff; toujours sympathique, à l’écoute et avec le sourire :) Je recommande à fond ce loft